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    “我不是說了讓你家大人來，是聽不懂華夏語嗎？沒事搗什么亂啊！小林過來趕緊處理了，我這忙著呢。”王蕊很是不耐煩的瞪了周楠一眼又轉頭朝里面喊過來一個同事。

    “抱歉啊小姑娘，咱們是有規定的，根據民法典你不到18歲是屬于限制行為能力的，所以租房需要監護人來。”

    “小林你墨跡什么呢？跟她說她能明白，都聽不懂人話，早就告訴她讓家里大人來，實習生就是墨跡。”

    周楠也不多言直接拿出手機撥打12315消費者投訴舉報服務熱線，她這一操作直接把門店經理‘炸’了出來。

    王蕊也沒想到周楠會這么干，她以為最多就是嗆嗆幾句。

    雖然12315消費者舉報投訴服務熱線1999年國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下就開通了，但是由于老百姓對自身保護權益的意識還不夠，大部分人都還抱著多一事不如少一事的心態所以現在并沒有見成效，但也因此受理的非常快。

    沒一會兒轄區派出所民警跟工商管理局的工作人員就過來了。

    王蕊見事情鬧大了，也開始慌了起來，一臉委屈解釋道“本來她就沒資格租房，我跟她說讓她家里大人過來她不聽還鬧事。”

    “房地產中介銷售工作人員作為服務行業，上來不等顧客說完訴求就一臉不耐煩的打斷應該嗎？這也就算了，她同事在跟我溝通的時候她還在一旁對我言語侮辱說我聽不懂人話是不是太過分了？現在還顛倒黑白說我鬧事？不好意思，我的手機有錄音功能，我進店后就開啟了錄音模式。”

    周楠也是擔心中介前后說法不一，留了個心眼進店后就打開了手機的錄音功能，沒想到真還讓她用上了，否則不知道要扯皮多久，她可不認為這時候會有人為她作證。

    派出所的民警跟工商管理局的工作人員了解了情況后，又拿著周楠的手機聽了錄音，對王蕊以及門店經理批評教育后，門店經理帶著王蕊跟周楠道歉并提出會減免中介費的補償。

    “我知道根據民法典年滿16周歲，但不滿18周歲是屬于限制行為能力的人，因此效力待定，需要監護人的追認，但是還有一條是有證據證明其有獨立的經濟來源的，也是可以視為完全行為能力人，即可以租房、買房的。[注1]”

    “實在是抱歉，作為門店經理我沒有監管到位，讓您受委屈了，實在是抱歉。您有什么訴求您盡管跟我說，我親自給您辦理。”雖然周楠剛滿16歲，但此時門店經理王廣也不敢小覷，說話都用上了尊稱。

    派出所的民警跟工商管理局的工作人員見事情解決后讓周楠簽了字，還夸她有自身權益保護意識，以后遇到問題要第一時間撥打12315消費者服務保障投訴電話。當然更重要的是詢問她對他們工作結果是否滿意，上面還會給她打回訪電話的。

    周楠意會的滿臉感謝送走了他們。

    “就不麻煩王經理，讓林姐服務我吧。”沒辦法，現在中介行業魚龍混雜的，愛家中介安全可靠性最高，再加上給她減免中介費，自然不會跟錢過不去，否則她早就去別家了。

    “沒問題，就是小林剛來還沒有正式轉正，不過沒事，解決不了的您隨時找我。”親自給周楠倒了一杯水后示意王蕊跟他去后面。

    林琳也沒想到周楠年紀不大本事不小，心里著實佩服。她來店里可沒少被王蕊仗著正式工外加跟門店經理沾親帶故擠兌，今天可真是出氣了。
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