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    大廳里人群烏泱烏泱的，大多數都站著，僅有個別人坐在椅子上。

    此時已進入十一月份，供熱部門早就供暖了，可即便大廳里不少人，厲元朗還是感覺到了涼意。

    大家全都戴著帽子手套，穿著厚厚衣服捂得嚴嚴實實，依然抵擋不住涼氣襲來，只好跺腳取暖。

    一時間，跺腳聲加上說話聲混合在一起，噼里啪啦的，現場顯得亂糟糟。

    厲元朗望向墻邊那一排排暖氣片，伸手一摸，竟然是涼的，沒有一點熱乎氣。

    怪不得把大家凍得夠嗆，原來大廳里根本沒供暖。

    他沒有出聲，心中悄悄記了下來。

    厲元朗深入到人群中，一一問詢老百姓為什么事情來這里。

    他們反應的問題五花八門，什么都有。

    有代表性的，尖銳突出的，厲元朗全都記錄下來。

    至于無中生有的扯淡事，一概忽略。

    在人群里了解差不多，厲元朗又來到窗口，看信訪局工作人員接待群眾來訪時的態度，解決過程的到位程度，群眾是否滿意等等。

    看了一圈，厲元朗有了基本認知。

    微服私訪雖然老套，但也能真正了解詳情，這比坐在辦公室里聽匯報真實多了。

    有了第一手資料，厲元朗感覺今天沒有白來。

    他見差不多，起身正準備離開。

    忽然門口齊刷刷闖進來十幾個人，有男有女，大多數是白發蒼蒼的老人。

    看穿衣打扮，像是市區的居民。

    一下子都涌到接待窗口，七嘴八舌的吵了起來。

    厲元朗立刻走了過去，問身邊一位老大爺，“老人家，你們是因為什么告狀？”

    老頭氣的用拐杖使勁敲著地面，連連氣憤說道：“不像話，太不像話了，這事說起來能把人氣死。”

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