63:外賣難題-《那年一九九八》
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就這樣,天天外賣公司又額外招收了二十名外賣配送員。
隨后,天天外賣公司就正式開始了業(yè)務(wù)。
第一天,怎么說呢,公司的七個(gè)外賣電話都在第一時(shí)間不約而同地在中午十二點(diǎn)的時(shí)候響了起來。
“你好,這里是天天外賣公司,請問有什么可以幫助到你的?”客服工作人員很客氣地說道。
“你們這里是幫忙送餐的么,我想要一份陳記豬腳飯加一個(gè)豬骨湯,價(jià)錢是多少?”
“你好,陳記豬腳飯?jiān)陲埖昀镆环菔撬膲K半,豬骨湯一份是一塊錢,總共五塊五!”工作人員趕緊找到了一下加盟的飯店里關(guān)于陳記飯店里的信息,然后說道。
“這樣啊,行,給我送到…………”
“好的,我們的外賣員正在前往陳記飯店的路上,請你耐心等候!”
這頭,另一個(gè)客服就打電話到陳記,讓他們準(zhǔn)備一份豬腳飯以及豬骨湯,然后稍后會有外賣人員上門去領(lǐng)取外賣。
不干不知道。
一干嚇一跳。
這個(gè)時(shí)候,江天也發(fā)現(xiàn)了外賣公司很多的問題。
那就是聯(lián)系的問題。
現(xiàn)在外賣公司的模式是這樣的,有人打電話來外賣公司這里,定外賣。
然后呢,再由待在外賣公司里的客服打電話到相應(yīng)的飯店里訂外賣,外賣配送員接單,送往客戶的手中。
這個(gè)過程,是一對一的。
這樣說吧,就是在這段時(shí)間里,外賣配送員只能夠送給一個(gè)客戶,然后再返回外賣公司繼續(xù)接單。
大家發(fā)現(xiàn)了什么問題沒有?
人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)啊。
要知道,后世那些外賣,都是一次性就送十幾二十份的,而且還有電話帶在身邊聯(lián)系什么的。
方便多了。
全程都不用回公司的,就這樣來飯店跟客戶之間來回走而已。
江天看著外賣公司的這個(gè)情況,陷入到了沉思。
如果這個(gè)時(shí)候已經(jīng)有即時(shí)通訊軟件了的話,那就可以讓客戶通過OICQ下單什么的。
對于,ICQ!
ICQ這個(gè)時(shí)候其實(shí)已經(jīng)有了,而且在國內(nèi)似乎也是很火的存在,這個(gè)時(shí)候,讓客戶用電腦通過ICQ添加外賣公司為好友,然后就下單。
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