第(1/3)頁 街道上。 李東戴著墨鏡，面帶笑容道：“你說，此刻我喊一聲，我是李東，會有人相信嗎？” 秦雨涵打擊道：“大城市，所有人都很忙，沒人會真的去管你是誰。 他們崇拜李東，不是因?yàn)檫@個人和這個名字，而是你所擁有的財(cái)富和地位。 此刻，你拋下光環(huán)，別人為什么要看你？ 當(dāng)然，你讓老譚他們都出來，壯點(diǎn)聲勢，我想還是有人會看的。” “你這張嘴，也就在我這逞威了?！? 李東搖搖頭，轉(zhuǎn)移話題道：“你的點(diǎn)餐網(wǎng)，我看了一下，目的應(yīng)該是打造類似于掏寶的餐飲C2C平臺才對。 當(dāng)然，你說是O2O我也沒話說。 點(diǎn)餐網(wǎng)的存在目標(biāo)，其實(shí)就是將團(tuán)購小眾化，單一化。 這些定位問題，你們自己應(yīng)該有數(shù)，我就不多說了。 可既然是準(zhǔn)備做餐飲行業(yè)的掏寶平臺，那就不是沖著B2C去做的，起碼一開始不是。 今天我看到了不少點(diǎn)餐網(wǎng)的快遞員在大街小巷穿梭，我想這一塊你們投資不會太少。 然而，一個新興產(chǎn)業(yè)，一開始其實(shí)不是為了完善布局，而是為了搶占市場！ 你們這樣，太慢了，也太燒錢了。 點(diǎn)餐網(wǎng)當(dāng)前的目標(biāo)，應(yīng)該是迅速布局，完成市場搶占才對。 龐大的合作商戶群體和龐大的用戶群體，才是你們的根本。 至于服務(wù)問題，不用一開始就做到盡善盡美。 前期，你們的快遞員可以兼職，可以承包給第三方，沒必要自己布局。 后期，當(dāng)有了第二家，第三家平臺，開始和你們搶占市場，而且市場面臨飽和的時候。 這時候，你們的任務(wù)就是提升服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力了。 專業(yè)的快遞團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，甚至包括一些試吃團(tuán)隊(duì)，都可以建立。 前期，沒這個必要。 你們和遠(yuǎn)方不同，我們那時候?yàn)槭裁匆隹爝f？ 因?yàn)槭袌錾喜皇侵挥形覀円患遥皇堑谝患遥? 我們沒有任何優(yōu)勢，唯有在這上面下功夫，以服務(wù)取勝。” 李東的話，其實(shí)和張旭浩如出一轍。 秦雨涵他們其實(shí)不是不懂，包括秦海他們都懂這個道理。 關(guān)鍵是，秦家一家人，都受到了李東太大的影響。 李東的遠(yuǎn)方商城如何崛起的，如何完成逆襲，這些過程，秦家人都經(jīng)歷過，都參與過。 于是，在創(chuàng)建點(diǎn)餐網(wǎng)的時候，他們下意識地選擇了走李東的路。 可實(shí)際情況是，點(diǎn)餐網(wǎng)和遠(yuǎn)方商城不一樣！ 遠(yuǎn)方商城成立的時候，第一目標(biāo)不是搶市場，那時候的市場也不是沒有同類網(wǎng)站。 而餐飲O2O平臺，現(xiàn)在倒是有了，可規(guī)模太小太小，都處于起步階段。 這時候的市場是廣大的，客戶也沒到為服務(wù)質(zhì)量斤斤計(jì)較的時候。 所以，當(dāng)前的主要任務(wù)不是提升服務(wù)質(zhì)量，而是擴(kuò)大規(guī)模。 秦雨涵聞言微微蹙眉道：“可外包團(tuán)隊(duì)，畢竟不是自己的團(tuán)隊(duì)，效率拖拉，服務(wù)差勁，也沒有責(zé)任心。 光擴(kuò)大規(guī)模，前期是有優(yōu)勢，可到了后期，也是逆勢。 前期，其實(shí)也是建立名聲的時候，這時候，市面上就我們，我們服務(wù)差點(diǎn)沒關(guān)系。 可一旦出現(xiàn)第二家平臺，對方服務(wù)比我們好，也許一開始不如我們，后期，對方則是會慢慢取得用戶的信任，直至超越我們。 而我們，再想改變形象，因?yàn)榍懊娴奈埸c(diǎn)，也失去了不少公信力。 就像掏寶，前面做的多好，市場都被搶占了。 可現(xiàn)在呢？ 因?yàn)榧儇浄簽E，快遞效率差勁，商家服務(wù)態(tài)度不好，售后理賠困難…… 這一系列的問題，因?yàn)榍捌谥活檾U(kuò)大規(guī)模而忽視或者放縱這一切，到了后期，就有些尾大不掉了?！? 李東無語道：“那能一樣嗎？ 何況，你說的再差，掏寶還是C2C平臺第一，這也是不爭的事實(shí)。 現(xiàn)在糾正雖然難，可不是沒機(jī)會，反而因?yàn)閷?shí)力強(qiáng)大了，他們有更多的機(jī)會去改正。 如果前面沒抓住市場，你以為還有掏寶？ 當(dāng)初不搶了易趣的市場，哪有現(xiàn)在改正的機(jī)會，連機(jī)會都沒有，更被說改了。 還有，誰跟你說第三方就一定很差了？ 那只是你的想法！ 各家企業(yè)有各家企業(yè)的風(fēng)格，不是每家企業(yè)都覺得不是自己企業(yè)的事，就不上心了。 第(1/3)頁