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    客服部崗位特殊，會分批次錯開高峰吃飯。

    喬智留意了一下，好像沒看到杜蘭的身影。

    喊來了丁嬋，喬智好奇道：“杜蘭，怎么沒吃飯？”

    丁嬋欲言又止。

    喬智瞪大眼睛，“遇見事了？”

    丁嬋嘆了口氣，“她不讓我告訴你。”

    喬智道：“有人的地方就有江湖。有女人的地方，便有是非、八卦滋生。”

    丁嬋吃驚地望著喬智，“你早知道了？”

    喬智笑道：“你的表情出賣了杜蘭，被我詐出來了啊！”

    ……

    喬智將陳姐喊到辦公室，“沒大事兒，想跟你了解一下客服部的呂雯佳這名員工。”

    陳雪華何等聰明，立即反應過來。

    杜蘭回到崗位，“代主管”呂雯佳何去何從，就成了難題。

    “呂雯佳是個挺不錯的苗子，業務能力不比杜蘭差。”陳雪華實事求是地說道。

    她不偏幫任何人。

    最近這段時間呂雯佳的確挑起了客服部的重任。

    業務水平可圈可點。

    喬智給陳雪華倒了一杯水。

    “我看過她的資料，以前在電子商務園區給500強企業當過專業客服，現在很多標準化的東西都是她幫著弄出來的。”

    喬智平時不太管人員的問題，其實心里跟明鏡似的。

    誰有幾斤幾兩，心里就是一桿稱。

    遇到不對的地方，不插言，不是不懂。

    而是故意睜一只眼閉一只眼。

    “我的意思是，從客服部再分出一個業務部。”陳雪華建議道，“業務部主要負責對接前期客戶的預約，后期投訴以及回訪全部交給客服部門來負責處理。”

    喬智微微頷首，陳雪華的思路還是很清晰的。

    尤其等二店建成之后，電話和網絡咨詢量會增加一倍。

    員工的任務分工要更加精準，才可以提高效率，讓管理變得更加簡單。

    “增設部門沒有問題。你的意思是，將杜蘭和呂雯佳分別安排在業務部主管和客服部主管位置上，這樣就可以緩和兩人的矛盾了！”喬智微笑著分析道。

    “咱們處于創業期，招聘一個合適的人才很不容易。無論杜蘭還是呂雯佳離開，都是損失。”

    陳雪華是站在全局考慮。

    “陳姐，你的想法很好，非常成熟。我們是個年輕的企業，我也是年輕的創業者。很難接受一些傳統的處理方式。杜蘭原本是客服部的第一負責人，但這種分部門的方式，仔細想想，何嘗不是分散她手中的權力？”喬智淡淡笑道。

    “你的意思是，讓杜蘭擔任兩個部門的負責人？”陳雪華驚訝道。

    喬智嘆氣道：“今天杜蘭第一天上班，便有人撂挑子了吧？”

    陳雪華反應過來，“有兩個員工請假了。”

    喬智道：“據我所知，不是請假那么簡單，而是被人讓當成棋子了。”

    陳雪華苦笑：“是杜蘭抱怨了嗎？這件事呂雯佳做的欠考慮。”

    喬智搖頭道：“你對杜蘭應該有些了解。她的手傷剛好，便主動來上班。你覺得她是被動打小報告的人嗎？”

    杜蘭在員工當中，的確是“正派、努力”的一類。

    陳雪華微微一怔，大致明白喬智的想法了，“你是打算辭退呂雯佳和其他兩名被煽動的客服？”

    喬智道：“無規矩不成方圓。一個公司要專業，有獎有罰，才是合理的。杜蘭曾經為公司作出那么大的犧牲，我不能讓她寒心。你讓她到財務部那邊結算走人吧，按照勞動法計算工資，該補償多少，今天就發放，不要拖到下個月。至于其他幾名鬧事的員工，也按照統一處理方式。”

    陳雪華嘴角浮出苦笑，沒有作聲。

    面對無聲抗議，喬智繼續解釋道：“陳姐，你是不是覺得我很冷血？”

    陳雪華搖頭道：“不，你有你的立場。”
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