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    雨后的冬晨，肅殺的寒意來襲，上班的人們紛紛穿著厚大衣、羽絨服出門。

    酒店的前臺，兩位身穿黑色長制服的經理正在處理交班事宜。得知大套房的客人不肯換，昨晚的值班女經理嘻嘻一笑，拍拍男同事的肩膀：

    “迎接疾風吧，少年。”

    像她們昨晚那樣，白天鬧起來更煩，因為客人多，大眾的情緒容易受到影響。再催那位客人換房？不可能了，再催便是趕客，對酒店的聲譽影響不好。

    “是羅小姐難溝通？還是樊先生更兇？”男經理想惦量一下，看看從哪方入手更妥當。

    “當然是樊先生。”女經理道，“昨晚羅小姐想要一間豪華房的，樊先生妹婿舍不得出錢訂大套房，又不肯讓出豪華房，這才惹惱她……不過她出手也忒大方。”

    不僅一個人住那么大的房間，還一住住兩天。再看看那位樊先生妹婿猶豫不決又摳門的作派，嘖嘖，差別巨大。

    “昨晚她頂著登山包沖進來的時候，嚇了我一跳。”門童也該下班了，但遇上百年難遇的一次奇葩事，必須看看熱鬧，“拎一袋桔子，我以為她進來避雨的。”

    不，是以為她進來避雷的，天空每炸響一次，她就往旁邊蹦一下。可那雷在天邊響，她在地上蹦，搞笑得很。

    “應該是哪家子弟出來窮游體驗生活的。”

    這年頭，窮游的未必窮，住星級酒店的未必是真富有。

    “昨晚那妹婿罵我們罵得最兇，后來被自己人當眾罵成狗，吭都不敢吭一聲。”前臺職員幸災樂禍之余深表同情。

    “吃軟飯的正確姿勢。”軟飯硬吃的人才最不要臉。

    從事察顏觀色工作行業的人，僅從談話中便可聽出許多細節，然后猜測一群人中誰的地位最高，誰的身份最卑微。

    正當眾人低聲議論，一名高管默默地過來，問值班經理，“昨晚是不是有位羅小姐入住？”

    “是呀，我們正在討論，李總監，事情是這樣的……”

    李總監擺手制止，“我知道，你們查查羅小姐住哪間房。”

    “頂樓啊。”值班經理一邊回答，一邊查，當看到房號的入住客人姓名時，不由愣住，“陳小姐？不對呀，我今早剛查過……”

    “我知道，我改的。”李總監掃大家一眼，語氣沉緩，“大家都要記住，住這間房的是陳小姐，沒有什么羅小姐。”

    那位羅小姐的資料全部被清除了，不管哪些人問起。酒店有替客人保密的義務，除非官方查詢才如實匯報。
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