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099 說(shuō),為什么不按套路投訴?-《佛系科技》


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    王宇飛沒吭聲,他正低著頭拿著手機(jī)飛快的瀏覽著幾款車的數(shù)據(jù),剛剛羅美云去找經(jīng)理時(shí),路余馨要求的。

    “那您的意思是?”

    “我僅僅只是覺得貴店的銷售人員在專業(yè)素養(yǎng)上還有待提高,作為一個(gè)普通顧客,我希望能向經(jīng)理您提些意見。”路余馨很自然的說(shuō)道。

    “啊?”錢經(jīng)理愣了愣,這小女生想干嘛?

    “你想想大半的顧客是不懂車的,但是銷售應(yīng)該懂吧?作為一個(gè)汽車銷售,對(duì)于店內(nèi)銷售車型的數(shù)據(jù)應(yīng)該張口就來(lái),您覺得對(duì)嗎?”路余馨很認(rèn)真的說(shuō)道。

    “啊!這個(gè)當(dāng)然,我們的銷售人員在這一塊是都有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。”

    “真的嗎?那我想考考這位羅姐姐,進(jìn)口奧迪a6頂配探索家的軸距是多少?”路余馨看著羅美云問道。

    “呃,是2925mm。”

    “長(zhǎng)寬高呢?”

    “長(zhǎng)有4米9,寬有1米9,高大概1.5米。”

    “那么它的行李箱容積、郵箱容積,還有前后胎規(guī)格各是多少?還有最大扭矩,最大扭轉(zhuǎn)速……”

    “啊?這些資料上都有啊?”

    “王宇飛,剛才我問的這些具體數(shù)據(jù)都是多少?”

    王宇飛抬頭看了眼羅美云,說(shuō)道:“行李箱容積是565l,郵箱容積是73l,輪胎規(guī)格是245/45    r20……”

    “那么a8呢?具體有哪幾種型號(hào)?每種型號(hào)不同的參數(shù)都是多少?”路余馨不在去問羅美云,而是看著王宇飛問道。

    很快一串串的最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)再次從王宇飛口中報(bào)出。

    隨后路余馨看向臉上不知做出何種表情的錢經(jīng)理,說(shuō)道:“錢經(jīng)理,您看,您的銷售顧問甚至還沒有我男朋友專業(yè),雖然這些數(shù)據(jù)的確有宣傳資料,但是作為銷售人員,如果能脫稿信手拈來(lái),會(huì)不會(huì)給顧客更專業(yè)的感覺?讓人覺得不明覺厲,從而更加對(duì)銷售更加信賴?”

    “更別提這還只是你們奧迪的數(shù)據(jù),客戶往往是會(huì)在幾款競(jìng)拍車中選擇的,比如奧迪也要跟大眾、奔馳、寶馬這些品牌競(jìng)爭(zhēng)吧?這些競(jìng)拍的數(shù)據(jù)是不是也該信手拈來(lái)?”
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