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    她們果然發現了太多偽劣商品。

    但是有一個故事吸引了張芳芬和秀兒、玉兒、俞勤幾個。

    她們都認為給亞細亞商城給營業員“委屈獎”，這個創意真心不錯，也想著在“風牌”、“夢多嬌”專賣店推行。

    張芳芬和秀兒、玉兒、俞勤、張玉蘭幾個一起把故事跟黃瀚講了一遍。

    其實這個故事黃瀚早在前世就看過報紙、看過電視報道。

    故事很簡單，一個顧客試鞋時被人撞了一下差一點栽倒，那位不管青紅皂白，上去就給了營業員一個耳光。

    營業員是個小姑娘，無緣無故挨打了，還是被打耳光！

    中國人不是小鬼子、高麗棒子，講究打人不打臉。

    這位居然在大庭廣眾之下抽一個小姑娘的耳光，性質何其惡劣！

    按理說應該被千夫所指啊！

    然沒有人為小姑娘伸張正義。

    接下來主管忙不迭跑來，不是替手下要個說法，恰恰相反，她居然不分青紅皂白直接開口訓那個小姑娘。

    意思是小姑娘沒把顧客服務好，讓顧客不高興了，必須給顧客賠禮道歉。

    于是乎，挨了耳光的小姑娘還得含著淚給下手打人的那一位顧客鞠躬、賠不是。

    黃瀚耐心聽完張芳芬、秀兒、玉兒幾個繪聲繪色講完的故事后，哈哈大笑！

    他道：“委屈獎何其可笑？只要是我們家的產業，寧可倒閉也不設這種羞辱人格的獎！

    如果亞細亞商城的那種故事發生在我家的任何店鋪，保安必須把那個囂張、沒素質的人渣扭送派出所。

    不僅僅讓那混蛋賠禮道歉，還要讓他賠償那個小姑娘的精神傷害費！”

    張芳芬愕然，道：“人家宣傳顧客是上帝、宣傳絕不跟顧客說不的理念很正確啊！”

    “媽媽，我的觀點不同，人是平等的，沒有誰是上帝，顧客錯了就是錯了，干嘛不可以說不？”

    “你的觀點我不太認同！”

    “咱們辦企業，社會責任要不要？”

    “當然要！”

    “就拿那個在商場下手打營業員的混蛋說事兒。

    他如此囂張，當眾施暴，不僅僅沒有得到懲罰，還得到了受害者的道歉，得到了商場主管的禮送。

    一個有責任感的商城，難道不應該懲惡揚善嗎？

    惡人施暴后揚長而去，肯定會滋長他的囂張氣焰，以后會不會做出大惡危害社會？

    那個無辜的營業員受到了那種委屈，會不會對社會失望？”

    “你怎么有這么多歪理？我們應該是在商言商！”

    “錯！懲惡揚善必須有，那種人渣就該受到懲罰！

    媽媽，我們家永遠永遠不能為了些許利潤低頭，更加不能讓員工受委屈。

    我們企業應該成為每一位員工的堅強后盾，讓他們活得更加有尊嚴！”

    黃瀚這話擲地有聲，張芳芬沉默了，秀兒和玉兒、俞勤、張玉蘭這四大心腹眼睛發亮！

    良久張芳芬對秀兒、玉兒幾個道：“我覺得黃瀚的話也有道理，對就是對，錯就是錯，不可以用顧客和營業員來區分。”

    黃瀚道：“對了，正義不倒，我們家就必須永遠弘揚正氣，營業員只要做到不亢不卑落落大方足夠了，用不著她們低三下四！”

    說實話，黃瀚是真心鄙視后世有些商家的無節操做派，同樣鄙視那些甘于守那些帶有侮辱性規矩的員工。

    跪式服務？

    舊民主革命，加上新民主革命，多少先烈舍生忘死！

    就是為了人中國人以后永遠別跪！

    為了拿點工資就跪了，辱沒先人啊！

    小鬼子愛跪，由得他！

    咱們中國人可以學他們的管理、學他們的技術，用得著學跪式服務？

    秀兒贊同道：“我支持黃瀚，我們處理糾紛就應該只認對錯。

    顧客錯了就必須承擔相應的責任，不應該有‘顧客總是對的’這毫無道理的兩重標準！”

    玉兒道：“那我們就別弄什么委屈獎了。”


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