第155章 概念很好,人不行-《我真不是CEO》
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自從制定新的客戶服務工作流程之后,表面上看,似乎一切都走上了正軌,
那些合伙人雖然依然在騷擾馮老板,但次數明顯下降了許多,而馮老板這次也很聽沈躍的建議,對所有問題都不正面回應,如果是問招商的,他就轉給楊勇,如果是問市場問運營的,一概轉給客服,
幾個業務部門也都按照各自的分工,積極配合對客戶的服務工作,而進入備運營狀態的客戶數量也從之前的十幾個,猛增到了近百個,
也就是說,有近百個客戶,完成了分公司的注冊和場地租賃,有的甚至完成了人員招聘和車輛采購,就連快遞員的服裝,他們也自己掏錢買了,沒有統一設計沒關系,就買那種通用快遞服,背后印上閃雀快運幾個大字就行。
但是,依然沒有貨物資源,
無論是落地配,還是同城配的大客戶,似乎都對這個新興物流品牌不感興趣,除了極少數自身有生意的客戶,將自己的貨物交給自己來配送,嗯,也就是左手換右手,看上去有了一點點業務,但對于這些合伙人來說,錢沒掙到,反而更忙了,完全是得不償失。
沒了大客戶資源,運營部和市場部多次找到沈躍反應問題,但沈躍也沒辦法,人家馮老板都沒辦法,他能怎么辦?
最后,他只能讓市場和運營引導客戶,將工作重點轉到app的推廣上來,
直到這時,沈躍才猛然醒悟,閃雀是一家互聯網公司啊,我們的宗旨是解決物流最后一公里到達的問題,怎么變成向傳統物流公司轉變了呢?
必須要糾正!
于是沈躍每天都會和運營及市場的人開會,討論app推廣方案,雖然都是紙上談兵,但試驗場多得是,每一個有意向的客戶都可以成為方案的驗證者,
如果是在城市的,學校、cbd都是app推廣的重點區域,而在小地方,那些夜市則成為推廣重點,
嗯,這點跟外賣有點相似,說白了,就是在跟外賣公司搶生意。
效果怎么樣且不說,但總算將一些客戶糊弄過去,讓他們不再鬧騰,
就是在這種背景下,馮老板出差了。
招商部是個獨立的小天地,依然不知道劉毅已經退股的沈躍,成了公司里最大的領導,就連最后不歸他管的財務部,也暫時劃入他的管轄范圍,
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