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    葉韻道：“象微軟、ibm之類的軟件巨頭，研發(fā)期間交流溝通非常費勁，死板教條得讓人發(fā)狂，哪怕修改菜單里面一個字都要求填寫項目需求單，然后走流程逐級審批，拖不死你也要累死你。而且系統(tǒng)后臺很多東西拒絕分享，項目完成后也不肯移交給甲方，宣稱為了保護版權(quán)，其實想在后期系統(tǒng)維護中大撈特撈，漫天要價。”

    程庚明在發(fā)改委經(jīng)常與各個企業(yè)打交道，聽說過類似事件，道：“某家銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)是硅谷某團隊美其名曰獨立自主研發(fā)，實質(zhì)套用的碧海省已上線系統(tǒng)，稍加改動就匆匆推廣，結(jié)果后臺有些地方?jīng)]改到位，居然打印出‘碧海省某某支行’字樣，被同行笑得抬不起頭來。更過分的是那套系統(tǒng)不能用win終端，結(jié)果省行集中采購數(shù)萬套那個團隊推薦的品牌機，被狠狠宰了一筆不提，每個柜員桌上放一整套電腦設(shè)備，既占地方又不便維護，實在里外賠本。”

    “打印錯誤、設(shè)備采購，這些錯誤一目了然，至少大家知道哪里吃了虧，暗地里吃了多少虧有誰說得清？”葉韻笑道，“因此我個人認為，做系統(tǒng)不能好大求洋，而要接地氣、選擇最合適自己的。”

    方晟沉吟片刻：“說說寧詩公司接地氣的做法？”

    葉韻笑得更迷人，臉頰上顯出兩個淺淺的酒窩：“首先深入調(diào)查，實地考察，不完全看需求報告，而是研發(fā)組切身感受到景區(qū)需要什么；其次靈活運作，邊做邊改，系統(tǒng)成熟一塊用一塊，盡最大可能滿足所有要求；最后則是系統(tǒng)維護，事實這才是軟件公司真正賺錢的地方……”

    “哦，倒是頭回聽到這種說法。”方晟驚異地說。

    葉韻耐心解釋：“打個比方，假設(shè)景區(qū)管理系統(tǒng)公開招標(biāo)，價格將成為主要競爭元素，若底價為三十萬，最終很有可能殺至二十五萬甚至更低，除去人力成本、數(shù)據(jù)庫費用等，幾乎不賺或虧本，那么公司為何咬牙做？就是盯著系統(tǒng)上線后的軟件維護。”

    程庚明道：“一般來說合同會規(guī)定一至兩年免費維護期。”

    “那是行業(yè)慣例，可系統(tǒng)何止用兩年？一個成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)使用周期起碼十年至十五年！”她說，“隨著時間推移，通常逐步暴露三個方面問題，一是系統(tǒng)運行產(chǎn)生大量冗余信息，速度越來越慢；二是為適應(yīng)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，必須增加、修改部分菜單功能；三是原有程序偶爾發(fā)生bug，需要修補完善；另外如果更新硬件設(shè)備，如換服務(wù)器、增加刷卡設(shè)備，都要系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫配合。由于原代碼在公司手里，有且只有找他們，這就是所謂技術(shù)壁壘，因此甲方只能付出不菲的軟件升級費。”

    “我可以在合同中注明升級費用……”方晟說得有些氣短，對他來說畢竟是非常陌生的領(lǐng)域。

    “軟件公司會有很多技巧避開合同規(guī)定，比如你說升級費，我就強調(diào)這次收費與升級無關(guān)，而是整理數(shù)據(jù)庫；而且從另一方面講，軟件公司有時也蠻無奈，因為軟件行業(yè)人材流動太快太頻繁，研發(fā)組把整套系統(tǒng)從頭做到最后，組員已跳槽大半，再隔兩年原班人馬或許一個不剩，軟件公司做好維護，等于從頭再來，需要付出培訓(xùn)和研究成本……”

    方晟點點頭，思索了幾分鐘，道：“看來隨著景區(qū)建設(shè)進入尾聲，各項管理性事務(wù)要提上日程，我們也得與時俱進，接觸和掌握更多新知識……葉總的話讓我受益匪淺，也給景區(qū)管理系統(tǒng)招投標(biāo)工作提供新思路，后面有時間再交流。”

    葉韻何等機靈，聽出話中意思，當(dāng)即起身告辭。

    等她離開后，方晟說：“這位葉總是誠心做管理系統(tǒng)的，以后不妨多接觸，從她嘴里挖點行業(yè)內(nèi)幕，讓大家長點見識。”
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