第二十七章 取得信任的方法(下)-《大明梟臣》
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而治病救人,自己這一方相對(duì)村民則是處于了絕對(duì)的施舍恩情一方,村民們?cè)贌o交易中彼此交換貨物的理直氣壯,而是會(huì)在交流中處于徹底的弱勢(shì)。
姜榆罔需要的弱勢(shì)不是為了讓自己對(duì)于村民有什么居高臨下的地位,而是要獲得正常的溝通與交流。他們對(duì)于村寨,就是純粹的外人,村民們盡管與安白有些交情,但是在溝通的過程中還是冷漠的。
明明自己為他們提供了可以解決燃眉之急的糧食,但是村民們?nèi)匀槐С种簧踔翑骋暤膽B(tài)度,這是人類對(duì)于外來者的天然的情緒,本質(zhì)上也是一種對(duì)于自我的保護(hù)。
姜榆罔理解這種情緒,因?yàn)槿伺c人的溝通之間天然存在著巨大的障礙——語言。
語言是表達(dá)的工具,但是確是一種不得已選擇的工具,因?yàn)樗鼧O其低效:人類在表達(dá)之前,腦中其實(shí)已經(jīng)形成了要表達(dá)的內(nèi)容,而這些內(nèi)容轉(zhuǎn)化為語言的表達(dá)需要一番復(fù)雜的思考過程。
在這個(gè)過程中,這些內(nèi)容被二次加工,最終得出來的結(jié)果甚至可能是與最初所要表達(dá)的內(nèi)容完全相反的,幾乎所有的語言里有一個(gè)詞語來形容情況:說謊。
這是語言這種工具所具備的最大的缺陷——因?yàn)檎f謊的存在,而導(dǎo)致的表達(dá)謬誤。
它幾乎摧毀了人類彼此之間互相信任理解的根基,原本對(duì)于內(nèi)容的表達(dá)的絕對(duì)謬誤,只會(huì)發(fā)生在相隔超長(zhǎng)距離的溝通的情況下:因?yàn)樘h(yuǎn)的距離導(dǎo)致無法驗(yàn)證真實(shí)性,而讓表達(dá)存在了謬誤的可能性。
但因?yàn)檎Z言對(duì)于表達(dá)的加工處理,就算兩個(gè)人面對(duì)面交流,所講的內(nèi)容也可能是與所想的內(nèi)容完全不同的,以至于人無法從語言交流中獲得信任,只能從行為表現(xiàn)的觀察中獲得。
這種觀察顯然必須是長(zhǎng)期的,有大量的觀察結(jié)果作為佐證,才能是有效的。這正是排外心理的根源,而這種排外心理在古代社會(huì)的表現(xiàn)更是非常嚴(yán)重。
第一,除了對(duì)于行為的觀察,人們之間還可以通過各種約定去進(jìn)行驗(yàn)證溝通的真實(shí)性,但是越時(shí)間越早的古代社會(huì),人們受到技術(shù)力的限制,能夠提供的約定驗(yàn)證手段就越有限,對(duì)外人的新任越少,排外性自然就越強(qiáng)。
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