第40章 原諒我吧-《遇見我,算你倒霉》
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黎君辛很快收斂臉上那份叫人望而卻步的嚴肅,抿了抿嘴角,整理措辭,黃振巷依然盯著自己,旁邊還有其他游戲組,他不想太過嚴厲叫錢寶丟臉。
可錢寶想起自己回答了什么,又看見他那樣盯著她,已經漲紅了臉不自在起來,“對不起,我好像,好像說錯了。身份證信息不能修改。”
錢寶想起了培訓的時候,培訓老師所說的重中之重,游戲玩家的賬號一旦填寫身份證信息進行保存認證,出現身份證信息填寫錯誤的情況,絕對不能更改,簡單來說,注冊賬號填寫錯身份證信息,這個賬號廢了,誰也救不了。
黎君辛一臉沉重的點了點頭,之前她在培訓期間,遇見他們四組值班,他對她進行電話撥測的時候,她的聲音總是沉穩的,回答問題也是流暢的,看不出一點緊張。
他沒想到她第一通電話就犯這么大的錯誤,如果這個電話被質控組抽到,那她轉正這事都會被影響,他不由開始琢磨如何幫她掩了這個錄音。
錢寶看他臉色沉了下來,心里更忐忑了,她知道每個一線客服的電話都有錄音,到了月底會被質控組抽查監聽,一旦出現問題就會被扣錢,每個電話質量都跟錢掛鉤。
她現在的犯的錯誤不但是欺騙玩家身份證信息可以修改,還有一個更重要的,她給了玩家希望,而一旦回復玩家身份證信息不能更改,萬一這個玩家不依不饒要投訴她,這個投訴百分百可以成立。
景山公司的游戲客服工作看似輕松,但監控很嚴格,每個電話的錄音,每一條在線玩家提問,每一個論壇回復,都有記錄會被抽查,不論是誰,一旦成立三次投訴,就可以卷鋪蓋走人了。
錢寶一點不想這樣被辭退,景山是個大公司,待遇極好,不但有季度獎金還有季度福利,逢年過節還有獎金和福利,底薪又不算低,更何況還有著能者多勞的制度,哪怕是一線客服,只要肯拼命,可以賺的跟主管級別薪水持平。
更別提這個公司買了五險一金,每個季度還有免費旅游。
錢寶心有些發涼,是因為之前有過客服經驗,她又是唯一一個能半個月轉正的新人,所以心底有些自傲,導致出現了致命錯誤嗎?
“我打電話回復他吧。”黎君辛見她臉色不好看,盡量放緩了語氣。
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