第149章 服務(wù)方針-《重生之外賣大王》
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林楓的空中美食街開幕第二天,下午四點,營銷部負責(zé)人急匆匆找到了林楓,報告一些緊急情況。
林楓這邊外賣平臺推出的一系列優(yōu)惠活動,就在不久前,餓了嗎外賣也同時全部跟進了。
并且平臺補貼的程度更上一層樓。
餓了嗎外賣直接放棄抽傭,而且補貼了商家餐盒費,補貼了騎手運送費,又砸入千萬以上,在余杭市總部計劃搞一場大型線下推廣活動。
除此之外,餓了嗎外賣還與幾個主流互聯(lián)網(wǎng)巨頭達成合作,會在對方的網(wǎng)站頁面,做一個三期推廣,一期為四個月,也就是一年合作。
國內(nèi)十強的三家超級大企業(yè),也與餓了嗎外賣達成入股合同,簽約的是債權(quán)融資與股權(quán)融資。
因為是商業(yè)機密,外人無從得知。
不過用腳趾頭都能想出來,既然餓了嗎外賣的創(chuàng)始人決定出讓多達百分之六十的股份,投資總額恐怕不會低于五個億。
加上后續(xù)加盟的百大餐飲名店。
不得不說,經(jīng)過一系列的神操作,餓了嗎外賣現(xiàn)在已經(jīng)脫胎換骨,化蛹成蝶,擁有不弱于林楓的企業(yè)的能力。
家大業(yè)大。
資金充沛。
可所以敢與好嗨喲外賣正面硬杠。
對方走得很快,不出意外的話,這些消息將會在一兩個工作日內(nèi)發(fā)布,一旦餓了嗎外賣利用媒體造勢,想必會引起極大的市場波瀾。
兩家網(wǎng)上訂餐外賣的競爭。
無論什么時候,都是媒體爭相報道的熱點。
誰才是新型經(jīng)濟經(jīng)濟獨角獸的代表,誰能在外賣行業(yè)徹底脫穎而出,將競爭對手遠遠甩在身后,接下來的小半年時間,至為重要。
“林總,眼下餓了嗎外賣也跟著推出各項優(yōu)惠,甚至比我們有過之而無不及,在一些比如抽傭方面,我們這邊是不是要繼續(xù)加碼?”營銷部負責(zé)人說道。
繼續(xù)加注?
用什么來加?
餓了嗎外賣現(xiàn)在就搶占五個城市的餐飲份額,擴展的業(yè)務(wù)有限。
而林楓的好嗨喲外賣業(yè)務(wù)科室散布全國一百來個大城市。
同樣的優(yōu)惠活動。
好嗨喲外賣更加燒錢,人家燒一百萬,我們這邊要跟進的話,起碼要七百萬以上,哪能跟得起?
“得換一個思路了,我們必須轉(zhuǎn)移企業(yè)發(fā)展重點,以質(zhì)量取勝,用腳踏實地的服務(wù)代替那些花里胡哨的東西。”林楓想起了阿里巴巴馬老師的話,各種營銷操作,歸根到底,還是要看服務(wù)質(zhì)量,否則即便你前期得到了無數(shù)客源,后期也會全部流失。
“給各地管理人員下達通知,先明確一點,顧客就是上帝。”
“把顧客當(dāng)做上帝,讓他們想著怎么能最好的服務(wù)我們這些衣食父母。”
“業(yè)務(wù)經(jīng)理以及業(yè)務(wù)員,分批分區(qū)域,時時跟蹤各大商家,聽取餐飲商家的訴求。”
“整頓兼職的外賣員,我們只要全職的員工。”
“每一個城市的外賣運送服務(wù),必須要在半個小時內(nèi)送達,做不到這點,各大城市的負責(zé)人就給我下來,換有能力的人上去。”
“告訴那些青年高管,別跟我提什么困難,外賣員不夠就招聘,地方太遠的話,就給我劃分好區(qū)域,或者進行外賣對接,必須保證最短時間內(nèi)送餐上門。”
“十五個工作日內(nèi),我會一直在網(wǎng)上觀看顧客的評論,如果想保住飯碗,就給我想辦法完成。”
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