第(2/3)頁 主持人點頭,“搞文旅的老板和寫小說的作家,確實有交集。你認識了老板兄妹,和他們關系好嗎?” 聞櫻搖頭,“不太好。” ——讓你說真話,你還真說了,是不是傻?! 節目制片人都快笑出了豬叫聲:如果每個受訪人都和聞櫻一樣實誠,何愁收視率不火啊! 主持人暗暗嘆氣,“你們還真有私怨呀?” 沒想到聞櫻并不承認:“說是私怨,不如說是價值觀的沖突,我個人不太喜歡他們的一些價值觀,所以并沒有深交。” 價值觀不同。 這倒是一個好說法。 隨著‘斯蘭維權事件’的越演越烈,好多人都知道‘斯蘭’老板是外籍華人。 對方在國外長大,聞櫻則是土生土長的華國人,雙方價值觀完全相同才奇怪呢! 主持人覺得聞櫻還沒傻到底。 當然,主持人并不會就此輕易放過聞櫻:“沒有深交,‘斯蘭’老板的妹妹為什么會去學校堵住你去路?聽說當時很多人在現場,老板妹妹求你放過她家的生意,是不是有這么回事?” “是有這么回事……不瞞您說,我當時覺得她腦子有毛病。‘斯蘭’這家公司陷入危機的根本原因是產品安全性不達標,是他們自己內部的問題。正常的流程應該是立刻召回有問題的產品,銷毀產品,對受害消費者道歉賠償,在得到受害消費者的原諒后重新研發產品配方,對嗎?” 聞櫻一臉苦惱,似乎至今沒想明白趙茜在發什么瘋。 主持人順著聞櫻的話點頭,“正常來說,是該這樣。” “但他們沒有這樣做。消費者的投訴,‘斯蘭’置之不理。他們不擔心產品給消費者們造成的傷害,任由有問題的產品繼續在市場流通,把錢花在了壓下消費者們的維權出聲上,豈不是本末倒置了?” 聞櫻反過來向主持人求解惑,主持人一時之間都不知道該說什么。 ‘斯蘭’為什么不走正常的流程去處理維權事件? 當然是因為走正常流程會傷害公司的利益啊! 當時那種情況下,一旦‘斯蘭’召回市面上流通的產品,那便是承認了‘斯蘭’的產品有安全問題! ‘斯蘭’本就是一個新生的品牌,沒有培養出特別忠誠的消費者,也沒有底蘊去面對這樣置之死地而后生的局面! 別說‘斯蘭’這樣的新生品牌了,哪怕是比‘斯蘭’歷史久、規模大,在行業內處于領軍地位的乳業品牌,遇到了這樣的危機照樣會轟然倒塌。 食品安全,藥品安全……這些都是相關企業不能觸碰的底線! “所以你在博客上幫忙轉發受害消費者的維權博文,純粹是你看不慣‘斯蘭’這樣行事,真的就是出于你剛才說的‘自我道德約束’,而不是為了報私怨?” 主持人再次向聞櫻確認,聞櫻使勁點頭,“這件事我做的問心無愧,我看見有認識的人在維權,我選擇了幫忙轉發。但‘斯蘭’老板兄妹不這樣想,他們認為我是在報私怨,現在想想,他們其實自己清楚怎么一回事,不過是想轉移公眾的關注視線才來找我的。” 第(2/3)頁