第(3/3)頁

    齊城愛得利有限公司，齊佳慧召集公司的質(zhì)量部和生產(chǎn)部兩個大部門的所有主管經(jīng)理開會。

    開會的目的只有一個，就是討論這一批113件剛剛被退回來的產(chǎn)品到底該怎么處理，針對市場客戶投訴的問題又改落實到誰的責任。

    “我很心痛，我真的很心痛，我們齊城愛得利有限公司眾志成城，剛打開了新的局面，為什么就出現(xiàn)了這么大的紕漏，誰能告訴我？”大培訓室里，齊佳慧站在前邊講臺的后邊，眼神銳利如鷹眼，此時此刻，沒人敢和她對視。

    一個女人壓住了全場所有的男性。

    “113件，我真不想說什么，我們上個月的產(chǎn)量才剛剛突破8000件，這幾乎是我們?nèi)斓漠a(chǎn)量了，你們就給我交出了這么一份答卷？誰能給我說一說，到底是怎么做的？”齊佳慧繼續(xù)發(fā)問。

    臺下坐著的生產(chǎn)部的主管經(jīng)理們都沒有說話的。

    他們原本還不知道客戶投訴的是什么，可看到退回來的產(chǎn)品后，他們就懂了。

    這不就是上個月月初的時候，他們認為可以，沒有問題，然后發(fā)出去的那一批產(chǎn)品嘛。

    此時的質(zhì)量部經(jīng)理羅希云在冷眼旁觀，眼神平視著最前邊站著講話的齊佳慧，她不相信齊佳慧不知道怎么回事，說白了，齊佳慧不可能自己承擔下這個責任來，那將會有損她的威嚴。

    “說話呀，平時嘰嘰喳喳都挺能耐的，現(xiàn)在就沒個說話的了？”齊佳慧惱羞。

    羅希云抬手，說：“齊總，我認為當前不是追究誰責任的問題，而是我們要怎么安撫住客戶，讓這個事別再鬧大了。”

    “羅經(jīng)理有什么好辦法？”齊佳慧聲音平緩了一些，她需要一個臺階，羅希云恰巧給了她這個臺階。

    羅希云繼續(xù)說：“我認為這件事由我們質(zhì)量部先和客戶那邊繼續(xù)保持溝通，安撫住客戶的情緒，另外工廠這邊加急處理，做出一批具有高質(zhì)量水平的產(chǎn)品，抓緊發(fā)給客戶，別耽誤了客戶那邊整體的交房工期，要不然我們面臨的將是一筆巨額罰款，那樣的話，這個事還會被捅到亞太那邊，就不好了。”

    她這么說的時候，在場的一些生產(chǎn)部的主管經(jīng)理把頭給放的更低了，無顏面對羅希云。

    如有有耳塞的話，他們會直接塞住自己的耳朵，不聽不言。

    “羅經(jīng)理，客戶那邊就辛苦你們質(zhì)量部了，全力做通客戶的思想工作，就說我們齊城愛得利這邊愿意全部換貨，換最好的貨，讓客戶放心，讓他們知道我們的工廠宗旨，把客戶放到第一位！”

    這就是一條最無恥的嘲諷，話說一個月前的時候，齊佳慧允諾放行的。

    可身為工廠帶頭人，齊佳慧的臉皮修養(yǎng)功夫也是很到家的，她一點都不受影響，就好像那批產(chǎn)品放行的話不是她說的一樣。

    “齊總，我還有個建議，把責任落實到人。”羅希云提出了更嚴厲的處理措施。

    齊佳慧并沒有照惱，她說：“你繼續(xù)。”

    “我認為有些流程是好的，可我們在走流程的時候，因為麻煩而走了捷徑，這個很嚴重，如果不遵守，將來遲早還會發(fā)生問題。”

    生產(chǎn)部的同仁的頭都快和桌子面平齊了。

    齊佳慧點頭：“羅經(jīng)理說得對，以后公司的生產(chǎn)流程方面，參照質(zhì)量部制定的流程規(guī)則，所有人都要遵守，違規(guī)一起，處理一起。”

    羅希云還沒有說完，她說：“我有最后一項，以后所有有問題產(chǎn)品的放行，一律以書面形式簽訂‘偏離放行單’，質(zhì)量部會永久保存這些放行單，我們每一個人都是一個獨立的個體，我們要為自己的思想負責！”

    會議室內(nèi)鴉雀無聲！

    羅希云換做以前肯定不會說這些話，可她明白她想養(yǎng)著的那個家，現(xiàn)在不差她這點錢了，她的想法就變了，想好好做好這個‘質(zhì)量經(jīng)理’。

    后來，工廠內(nèi)生產(chǎn)部的文員傳出來一些信息，生產(chǎn)部的幾個經(jīng)理主管當天拍桌子罵娘，各種丑態(tài)盡顯。

    在這個工廠里，被一個娘們給壓著也就算了，另外一個看起來不甚出奇的娘們竟然也借機施壓了一波。

    可天時地利人和，便是齊佳慧最后也同意了羅希云提出的建議。

    一時之間，質(zhì)量部三個字在齊城愛得利有限公司直接樹立了威信，如同質(zhì)量部的員工陳文軒和劉靜之流，他們在和其他部門的員工交流溝通事情的時候，明顯感覺到了一些變化，別人對他們好像更尊重了。


    第(3/3)頁