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第161章 她的柔弱,她的剛強,打臉來得太快-《重生之奶爸的幸福生活》


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    齊城愛得利有限公司,齊佳慧召集公司的質(zhì)量部和生產(chǎn)部兩個大部門的所有主管經(jīng)理開會。

    開會的目的只有一個,就是討論這一批113件剛剛被退回來的產(chǎn)品到底該怎么處理,針對市場客戶投訴的問題又改落實到誰的責任。

    “我很心痛,我真的很心痛,我們齊城愛得利有限公司眾志成城,剛打開了新的局面,為什么就出現(xiàn)了這么大的紕漏,誰能告訴我?”大培訓室里,齊佳慧站在前邊講臺的后邊,眼神銳利如鷹眼,此時此刻,沒人敢和她對視。

    一個女人壓住了全場所有的男性。

    “113件,我真不想說什么,我們上個月的產(chǎn)量才剛剛突破8000件,這幾乎是我們?nèi)斓漠a(chǎn)量了,你們就給我交出了這么一份答卷?誰能給我說一說,到底是怎么做的?”齊佳慧繼續(xù)發(fā)問。

    臺下坐著的生產(chǎn)部的主管經(jīng)理們都沒有說話的。

    他們原本還不知道客戶投訴的是什么,可看到退回來的產(chǎn)品后,他們就懂了。

    這不就是上個月月初的時候,他們認為可以,沒有問題,然后發(fā)出去的那一批產(chǎn)品嘛。

    此時的質(zhì)量部經(jīng)理羅希云在冷眼旁觀,眼神平視著最前邊站著講話的齊佳慧,她不相信齊佳慧不知道怎么回事,說白了,齊佳慧不可能自己承擔下這個責任來,那將會有損她的威嚴。

    “說話呀,平時嘰嘰喳喳都挺能耐的,現(xiàn)在就沒個說話的了?”齊佳慧惱羞。

    羅希云抬手,說:“齊總,我認為當前不是追究誰責任的問題,而是我們要怎么安撫住客戶,讓這個事別再鬧大了。”

    “羅經(jīng)理有什么好辦法?”齊佳慧聲音平緩了一些,她需要一個臺階,羅希云恰巧給了她這個臺階。

    羅希云繼續(xù)說:“我認為這件事由我們質(zhì)量部先和客戶那邊繼續(xù)保持溝通,安撫住客戶的情緒,另外工廠這邊加急處理,做出一批具有高質(zhì)量水平的產(chǎn)品,抓緊發(fā)給客戶,別耽誤了客戶那邊整體的交房工期,要不然我們面臨的將是一筆巨額罰款,那樣的話,這個事還會被捅到亞太那邊,就不好了。”

    她這么說的時候,在場的一些生產(chǎn)部的主管經(jīng)理把頭給放的更低了,無顏面對羅希云。

    如有有耳塞的話,他們會直接塞住自己的耳朵,不聽不言。

    “羅經(jīng)理,客戶那邊就辛苦你們質(zhì)量部了,全力做通客戶的思想工作,就說我們齊城愛得利這邊愿意全部換貨,換最好的貨,讓客戶放心,讓他們知道我們的工廠宗旨,把客戶放到第一位!”

    這就是一條最無恥的嘲諷,話說一個月前的時候,齊佳慧允諾放行的。

    可身為工廠帶頭人,齊佳慧的臉皮修養(yǎng)功夫也是很到家的,她一點都不受影響,就好像那批產(chǎn)品放行的話不是她說的一樣。

    “齊總,我還有個建議,把責任落實到人。”羅希云提出了更嚴厲的處理措施。

    齊佳慧并沒有照惱,她說:“你繼續(xù)。”

    “我認為有些流程是好的,可我們在走流程的時候,因為麻煩而走了捷徑,這個很嚴重,如果不遵守,將來遲早還會發(fā)生問題。”

    生產(chǎn)部的同仁的頭都快和桌子面平齊了。

    齊佳慧點頭:“羅經(jīng)理說得對,以后公司的生產(chǎn)流程方面,參照質(zhì)量部制定的流程規(guī)則,所有人都要遵守,違規(guī)一起,處理一起。”

    羅希云還沒有說完,她說:“我有最后一項,以后所有有問題產(chǎn)品的放行,一律以書面形式簽訂‘偏離放行單’,質(zhì)量部會永久保存這些放行單,我們每一個人都是一個獨立的個體,我們要為自己的思想負責!”

    會議室內(nèi)鴉雀無聲!

    羅希云換做以前肯定不會說這些話,可她明白她想養(yǎng)著的那個家,現(xiàn)在不差她這點錢了,她的想法就變了,想好好做好這個‘質(zhì)量經(jīng)理’。

    后來,工廠內(nèi)生產(chǎn)部的文員傳出來一些信息,生產(chǎn)部的幾個經(jīng)理主管當天拍桌子罵娘,各種丑態(tài)盡顯。

    在這個工廠里,被一個娘們給壓著也就算了,另外一個看起來不甚出奇的娘們竟然也借機施壓了一波。

    可天時地利人和,便是齊佳慧最后也同意了羅希云提出的建議。

    一時之間,質(zhì)量部三個字在齊城愛得利有限公司直接樹立了威信,如同質(zhì)量部的員工陳文軒和劉靜之流,他們在和其他部門的員工交流溝通事情的時候,明顯感覺到了一些變化,別人對他們好像更尊重了。


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