第(2/3)頁 雖然發(fā)言內(nèi)容是一樣的，但站著發(fā)言這一小小的改變，就可以使聽眾留下“積極”的好印象。 如何給人“做事積極”的印象？ --先接電話、早到公司 動作比別人慢，往往會讓人留下做事消極的印象。 因此若想讓別人留下做事積極的印象，就要比別人早一步行動。 例如電話鈴響時(shí)，比別人搶先接電話，有客人到公司洽談，立刻上前接待。 雖然這都只是一種小小的動作，但會讓人留下反應(yīng)快、做事積極的好印象。 有位職員剛進(jìn)入公司時(shí)，每天都是最早到公司上班的人，有時(shí)會因到得太早，甚至連公司的大門都還沒開！雖然他謙虛地表示是由于他的能力較差，必須比別人早到公司上班，來彌補(bǔ)自己能力的不足，但事實(shí)上他每天都那么早到公司，絕對有其正面的意義！ 試想，其他的同事睡眼惺忪地趕到辦公室時(shí)，你已經(jīng)卷起袖子在做事了，他們的感受將會如何？ 積極、有干勁就是這樣表現(xiàn)出來的！ 如何讓對方感覺你很強(qiáng)大？ --用力握手 握手不僅是一種交際的禮儀，同時(shí)也是表現(xiàn)自己的強(qiáng)力武器。 仔細(xì)地觀察一下那些政治家，一連與數(shù)十甚至數(shù)百人握手后，他們的手已經(jīng)因失去血色而顯得蒼白，由此不難推測他們是多么用力地與人握手。 從心理學(xué)的角度來看，一個(gè)人若是被人用力地握手，自己就會很自然地用力握回去。 握手雖然看起來只不過是手與手的交流，但實(shí)際上卻也是一種心與心的交流。 因此用力握手可以讓對方感受到自己的熱情與意念，并給人一種強(qiáng)大的印象。 事實(shí)上，握手愈用力，愈可以讓對方留下深刻的印象。 反過來說，若是對方用力地握我們的手，我們下意識中就會用力地握回去，以免自己居下風(fēng)。 的確，被人用力一握，往往會感受到一股強(qiáng)大壓力！尤其是被第一次見面的人用力一握，那種強(qiáng)烈的感受常會使人難忘！ 如何表現(xiàn)自己的自信心？ --主動坐到上司旁邊 在大學(xué)里，上課時(shí)通常沒有排固定的座位，但奇怪的是每一次上課時(shí)，同學(xué)們所坐的座位卻幾乎都是固定的。 成績好、喜歡發(fā)表意見的同學(xué)，通常會坐在距離老師較近的座位，而成績差、常常心不在焉的同學(xué)，則通常會坐在后面幾排的座位。 其實(shí)這個(gè)道理非常簡單。 坐前幾排的學(xué)生不但較容易為老師所重視，就是被老師叫起來解答問題的機(jī)會也比坐在后排的學(xué)生多出許多。 因此對自己有信心的學(xué)生，就會選擇前排的座位，反之，對自己沒信心的人，就會很自然地往后坐。 同樣的心理也會出現(xiàn)在一些公司職員的身上。 對自己越有信心的人，越喜歡和上司在一起。 因此參加事先沒安排座位的會議時(shí)，主動坐在上司的旁邊，可以表現(xiàn)自己的自信心！ 如何讓人感到你的熱忱與誠意？ --額外及意外的工作 新聞記者的工作是相當(dāng)辛苦的。 他們一天24小時(shí)，都必須為了采訪新聞而工作。 有時(shí)他們好不容易找到了他們想訪問的人，但被訪問者卻以“沒什么好談的”理由而予拒絕，他們便白忙一場。 在外行人的眼中，或許他們的這種做法被認(rèn)為是在浪費(fèi)時(shí)間，但事實(shí)上他們卻有必須這樣做的理由。 他們是想憑著一天24小時(shí)不停地工作，讓受訪者產(chǎn)生憐憫的感受，進(jìn)而因同情而透露一些消息。 雖然受訪者也知道記者用的是苦肉計(jì)，但卻仍會產(chǎn)生同情心！ 有一位任職于某雜志社的記者，就為了想獲得一位正在監(jiān)獄服刑犯人的獨(dú)家新聞，在他入獄的三年內(nèi)不斷地寫信和他聯(lián)絡(luò)，結(jié)果在他出獄后，果然讓他采訪到了他所需要的獨(dú)家新聞！ 因此有時(shí)額外的工作以及意外的（別人不會想到的）工作，反而可使別人感受到你的熱心。 如何讓人感覺你很有頭腦？ --三原則 人們對于“三”總是有一種特殊的感覺。 “三”往往可以帶給人們一種安全感。 每次都能將自己的意見歸納成三大項(xiàng)，別人就會對你的歸納能力留下深刻的印象。 具有說服力的人，往往善于利用“三”的戰(zhàn)術(shù)。 有位商社的副社長士光敏夫先生就是其中的佼佼者。 他對于任何問題的答復(fù)都是“這個(gè)問題有三個(gè)答案”，并且在回答問題時(shí)也都將問題歸納成三大項(xiàng)。 這樣不但問題被整理得容易理解，對于整個(gè)問題的探討也頗有助益。 事實(shí)上，演講的人若能將問題歸納成三大項(xiàng)，則在進(jìn)行演講的時(shí)候也將會順利得多！ 另外，任何話都盡量在三分鐘以內(nèi)說完，也是表現(xiàn)“自己頭腦好”的訣竅。 我們常常可以看到類似“三分鐘講演術(shù)”以及“三分鐘自我介紹”的書。 事實(shí)上“三分鐘”對我們而言，的確具有特殊的作用。 通常一般人講三分鐘的內(nèi)容，是不用看稿可以侃侃而談的極限。 據(jù)有人在廣播電臺主持每天2分50秒的迷你節(jié)目的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)這一時(shí)間正好可以不多不少地講完一個(gè)主題。 以一般談話的內(nèi)容而言，一分鐘太短，五分鐘又太長！為什么？ 事實(shí)上三分鐘是人類表達(dá)自己意見的最適當(dāng)時(shí)間。 任何談話只要有三分鐘，就可以表達(dá)得清清楚楚。 超過此時(shí)間所說的話，很可能就是廢話了！ 依此，我們也可以自己的“特點(diǎn)”歸納在三個(gè)以內(nèi)。 這可避免因特點(diǎn)過多，而使對方感覺眼花繚亂，無所適從。 當(dāng)我們參加面試時(shí)，與其想讓主考官留下“本人文武全能”的印象，還不如強(qiáng)調(diào)自己真正精通的一項(xiàng)（例如“我對爬山很內(nèi)行”等），反而可以讓對方留下深刻的印象。 怎樣會被人認(rèn)為優(yōu)柔寡斷？ --不能決定自己要吃什么 和人一起吃飯時(shí)，若一直舉棋不定，不能決定自己要吃什么，會給人留下判斷力不足的印象。 有些人在與人一起到餐廳用餐時(shí)，常常無法決定自己要吃的東西。 另外，有些人還會在好不容易決定自己要吃的東西后，又要求取消而另外再更換其他的東西。 此時(shí)，如果是女孩子，旁人還可以容忍，但若是男人如此，則會給人留下判斷力不足的壞印象，并且還會被人瞧不起。 因?yàn)檫@樣的表現(xiàn)會給人一種優(yōu)柔寡斷的印象。 雖然有人或許會說，只不過是無法決定自己想吃什么，怎么會被人認(rèn)為優(yōu)柔寡斷？ 根本就是小事一樁！但若換個(gè)角度來看，就因?yàn)槭切∈拢疟仨毟幼⒁猓? 倘若我們要做一個(gè)與自己或公司未來命運(yùn)有關(guān)的重大決定時(shí)，任何人都不可能立刻決定。 就算看似立刻決定，那也是由于他平時(shí)就已對這個(gè)問題進(jìn)行了思考，早就胸有成竹。 不過對于決定自己要吃什么，相信任何人都應(yīng)該能在短時(shí)間內(nèi)決定。 若連吃什么這種決定都要想來想去，則別人就會很自然地聯(lián)想到，若讓他決定一件比吃什么更難、更重大的問題時(shí)，他的表現(xiàn)又將如何！ 你有記事本嗎？ --記事本的秘密 與人約定下次見面時(shí)間時(shí)先翻看一下記事本，再確定時(shí)間，可給對方留下很周密的印象。 與人約定時(shí)間時(shí)，對方通常會有兩種反應(yīng)：一種是表示什么時(shí)間都可以，而另一種則表示要翻一翻記事本，看看哪個(gè)時(shí)間可以。 排除一些特殊的情況之外，對于前者人們可能會有“無能”的感覺，對于后者則會留下工作能力很強(qiáng)的印象。 這是由于一般人通常都很忙的緣故。 而隨時(shí)都有空，給人的感覺是很閑，很閑又會讓人聯(lián)想到無所事事，能力不強(qiáng)。 事實(shí)上，有些推銷員就算知道自己某一天有空，在與人約定時(shí)間時(shí)，也會掏出記事本裝作要確定自己那天是否有空，以使對方留下他能力很強(qiáng)的印象。 另外，邊看記事本邊約定時(shí)間的另一個(gè)好處，就是可以讓對方留下做事謹(jǐn)慎，不會到時(shí)忘了約會的好印象。 此外，故意讓人看看寫滿預(yù)定行程的記事本，可讓別人留下能力很強(qiáng)的印象。 有時(shí)無意間看到了別人寫滿預(yù)定行程的記事本，往往會被它嚇一跳，并且立刻會產(chǎn)生這個(gè)人工作能力一定很強(qiáng)的印象。 這也是一種忙就是能力強(qiáng)的直覺反應(yīng)。 同樣的，當(dāng)我們看到寫滿姓名、電話及住址的記事本時(shí)，也會很自然地產(chǎn)生這個(gè)人交際一定很廣的印象。 利用這種心理，我們可以給人留下我們工作能力很強(qiáng)的印象。 雖然有點(diǎn)做作，但效果往往很好。 如何提高說服力？ --直視對方的眼睛說話 由于工作的關(guān)系，我們經(jīng)常會接觸到各式各樣的人。 他們的年齡、嗜好、職業(yè)與社會地位都不盡相同。 其中最能讓人留下好印象的，是那些與你說話時(shí)直視你眼睛的人！ 談話時(shí)相互凝視對方，對雙方來說都會產(chǎn)生緊張感，因此我們會因?yàn)樵跐撘庾R中想逃避這種緊張，無意中將視線飄離對方的眼睛。 最明顯的例子就是搭乘電梯時(shí)，大家都會不約而同地注視電梯的天花板或地板，避免彼此目光的接觸。 因此，我們?nèi)裟茏⒁曋鴮Ψ降难劬φf話，相對地，就會讓對方留下我們對自己充滿自信的好印象！相反，若我們逃避對方的視線說話，則往往會讓對方留下自信心不足的印象，同時(shí)也會在不知不覺中降低了自己在對方心目中的分量。 許多人都有眼睛看著下方說話的習(xí)慣。 這種表現(xiàn)往往會讓對方留下非常軟弱的印象，對當(dāng)事者來說，是非常大的損失。 直視對方的眼睛說話雖然會有少許的緊張感，但仍應(yīng)養(yǎng)成注視對方眼睛說話的習(xí)慣。 尤其要說服對方時(shí)，這一點(diǎn)絕對必要。 因?yàn)樽⒁晫Ψ降难劬φf話，正是讓對方感受到你的壓力及信心，同時(shí)也是提高說服力的最有效方法！ 如何縮短與下屬間的距離？ --強(qiáng)調(diào)共同的目標(biāo) 以前有一部電影，劇中有位老謀深算的公司經(jīng)理計(jì)劃利用現(xiàn)任職位上的客戶資源開辦一家新公司賺筆大錢。 于是他找了兩名以前的手下，共商創(chuàng)業(yè)的事。 后來他發(fā)現(xiàn)若只有他們?nèi)齻€(gè)人，人數(shù)太少，將很難成功。 于是他要他的手下另外再找七個(gè)人，以便組成十個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。 他的手下順利地找到了他們所需要的人手。 但這位經(jīng)理卻發(fā)現(xiàn)，他與這七個(gè)新伙伴根本就不認(rèn)識。 他們是否值得信任實(shí)在是一個(gè)大問題。 于是他想到了每晚分別與一個(gè)新伙伴共進(jìn)晚餐的好辦法。 席間他除了交待各人所負(fù)的任務(wù)之外，還鄭重地向他們表示“我也跟你們一樣需要錢”！ 結(jié)果由于彼此有了共同的目標(biāo)，這個(gè)計(jì)劃最后終于成功了。 事實(shí)上像上述例子中這樣溝通彼此間共同的目標(biāo)，往往可以迅速地拉近彼此間的距離。 這就和一旦發(fā)生戰(zhàn)爭，國民間的感情就會迅速地拉近的道理是一致的。 我們?nèi)裟軐⑦@一技巧應(yīng)用到工作上，往往會獲得意想不到的好效果。 例如，定期開會，與員工下屬理清公司的理念與發(fā)展方向等等。 如何拉近與對方的距離？ --贊美與夸贊 若想讓對方覺得我們關(guān)心他，就該夸贊他的各種潛力。 對于關(guān)心我們的人，除非他的關(guān)心會傷害到我們，否則對方的一切我們大都不會計(jì)較。 尤其是當(dāng)對方關(guān)心與我們自尊心有關(guān)的問題時(shí)，我們往往會對他產(chǎn)生好感。 那么怎樣的問題，才是與自尊心有關(guān)的問題呢？ 其實(shí)，夸贊對方的各種潛力，就是很好的方法。 例如，與其說“你的發(fā)型很好”，不如說“若再剪短一點(diǎn)會更可愛！” 這樣說，對方就會覺得你真正地關(guān)心他，自然會對你留下好印象。 此外，贊美對方較不易為人所知的優(yōu)點(diǎn)，也可拉近與對方的距離。 就算再差勁的人，也會有一兩處值得贊美的優(yōu)點(diǎn)。 例如，一個(gè)人或許沒有什么優(yōu)點(diǎn)，但玩臺球的技術(shù)卻很高明，或者酒量非常好等都可以加以利用。 有的人很在意自己的這些小優(yōu)點(diǎn)，有的人根本就不在意。 但無論如何別人贊美他，一定會使他感到高興的。 有時(shí)錦上添花式的贊美，引不起對方太大的喜悅。 例如，對一位已被公認(rèn)是很漂亮的女孩子說，你真漂亮，由于她平時(shí)已被夸贊慣了，所以很難讓她覺得興奮。 相反，若能找出對方較不易為人所知的優(yōu)點(diǎn)，則往往可以使對方感到意外的喜悅。 如何利用幽默受人歡迎？ 第(2/3)頁