第2章 (02)-《蟬》
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夏蟬挺直腰桿,推開門。
說話的自然不是賀槐生。客廳里立著一個中年男人,身上一套做工考究的西服,頭發絲到鞋尖都一絲不茍。
中年男人面有慍色,拿眼看著夏蟬,“請叫你們劉經理過來。”
夏蟬瞧了一眼,認出這人——昨晚站在賀槐生身邊的人。
夏蟬從業三年,早不像初出茅廬的新人一樣慌張,她順了順呼吸,畢恭畢敬道:“我們工作有什么不周到的地方,請您指正。”
“放任客人在客房里生病發燒也不管,就是你們的服務態度?”
夏蟬當即說道:“上午曾給賀先生送過退燒藥,詢問賀先生是否需要康體部的醫生過來,賀先生表示拒絕。尊重客戶意愿,維護客戶*是我們的宗旨。但賀先生生病,確實是我工作上的疏忽,請您給我一個改進工作的機會。”
這話里挑不出一絲錯,中年男人靜立片刻,讓夏蟬去叫醫生。
夏蟬頷首退出房間,頓覺背后浮起一層冷汗。她趕緊給康體部打電話,等了五分鐘,一個醫生提著醫藥箱趕來。
夏蟬幾步迎上去,打了聲招呼,“唐醫生。”
唐景山步履匆匆,跟她一道往里走。
“客人上午吃的什么退燒藥?”
“撲熱息痛。”
“發燒多久了?”
“不清楚。”
唐景山瞥她一眼。
夏蟬自知失職,一言不發。
唐景山替賀槐生做了一個簡單檢查,說:“客人需要輸液治療。”
這事要同客房部副理報備,唐景山去康體部配藥,夏蟬則出去跟副理打電話。
不一會兒,副理陳蓉和唐景山一齊到了。
等賀槐生掛上水,中年男人神情總算面色稍霽。
陳蓉再一次道歉,承諾此后將密切關注賀先生的狀況。
三人走出房間,進了電梯。唐景山在八樓出去以后,陳蓉從電梯內壁的反射里看了夏蟬一眼,“你這幾天工作狀態不好。”
夏蟬并不辯解,“是。”
整個客房部,夏蟬真正瞧得起的,只有陳蓉一個。她今年三十,在副理的位置上做了兩年,平日正經干事的是她,功勞卻大部分得算在劉弘毅頭上。
夏蟬升領班,與陳蓉升副理是同一年。這兩年她在陳蓉手下工作,做事風格深受其影響,受益匪淺。
到了地下二層,夏蟬跟在陳蓉身后走出電梯。
一陣風穿堂而過,陳蓉腳步一頓,“要變天了。”
夏蟬自然明白她一語雙關,“怕是還有一陣。”
陳蓉回頭看她,化著精致妝容的臉上難得流露出幾分多余的情緒,“你有什么打算?”
夏蟬沉默。
還能有什么打算,放棄凱澤,要找到同樣薪水的工作,談何容易。
陳蓉說:“路障不好清除。”
夏蟬笑了笑,“總得試試。”
“都聽見風聲了?”
夏蟬點頭。
“那今天這樣的錯誤別犯了,難保不被人抓住把柄。”
“是。”
“既然我都要走了,給你個忠告。”
“蓉姐請講。”
“人貴有自知之明,別奢望自己不該得的,會過得舒坦點。”
夏蟬點頭:“我知道。”
她這么一個私底下一張口就得罪人的個性,卻干了一份最不能得罪人的工作,自然得時時如履薄冰。
夏蟬每過半小時就去1208查探一次,賀槐生輸液過后,燒已經退了,正在休息。
下班前最后一次查房,發現門是半開。
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