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    隨著各個群里的質疑聲越來越大，李松和陳巖感到焦頭爛額。

    經過仔細考慮，李松下定了決心：“咱們不能再藏著掖著了，干脆實話實說吧。”

    “那不行。”陳巖立刻勸阻道：“要是網友們知道這些群主真的是聊天機器人，恐怕會走掉一大半。”

    “可是老這么瞞下去也不是辦法啊。”李松萬般無奈：“各個群里的狀況你也看到了，如果不做出正面回應，時間長了，大家會當群主們默認了是機器人，那樣的話，照樣會走掉很多人。還不如開誠布公地說出真相，也許能挽留一部分不介意聊天機器人的網友。”

    經過一番爭論，陳巖終于同意了李松的建議，不過在具體怎么措辭的時候，兩人又有了分歧。

    李松的意思是向用戶表達歉意，并承諾會繼續為大家服務。

    陳巖卻不同意前半句：“我們又沒有做錯什么，為什么要致歉？”

    李松一想也對：對于群主的身份，知心系統自始至終從未提及，既沒有承認是聊天機器人，也沒有否認，因此并不存在撒謊、欺騙的事。

    而在陳巖看來，一旦道歉，那就等于承認自己理虧，這時用戶表達憤怒、譴責，你就只能低頭接受，十分被動。

    李松問道：“那你說該怎么辦？”

    “其實很簡單，三兩句話把事情說清楚就行。多余的話，一句也不要說。”

    “好，就這么辦。只不過接下來我們要做好心理準備，畢竟現在有數十萬年輕用戶，他們的唾沫會把我們淹死。”

    陳巖發了個“嘆氣”的表情：“這是我們必須承受的。”

    李松定了定神：“既然暴風雨注定要來，那就讓它來吧。”


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