第(1/3)頁 形象是觀察一個人最直接簡單的渠道，雖然人的外在形象能夠輕易改變，通過觀察形象來觀人心也有一定的局限性，但這是最普遍的觀察人心方法。通常情況下人們在第一次見面時，就憑第一印象給對方做定位，長相、言談、性格、舉止、著裝風格、字跡、簽名等都是了解、觀察對方的依據和憑證。 人際交往中的印象心理效應 生活中，我們每天都需要與人進行交流，每天都在形成著各種各樣的印象，可這些印象往往并不能反映客觀事實。為什么呢？是因為一些交往心理效應的作用。了解這些心理效應是有意義的：利用這些效應的積極作用，克服這些效應的消極作用，利于我們留給他人好印象，建立良好的人際關系。 1.首因效應 “首因”也可以說是第一印象，一般指人們初次交往接觸時各自對交往對象的直覺觀察和歸因判斷。人際交往中，首因效應對人們交往印象的形成起著決定作用。 初次見面時，對方的表情、體態、儀表、服裝、談吐、禮節等形成了我們對對方的第一印象。現實生活中，首因效應作用下形成的第一印象常常左右著我們對他人的日后看法。因為第一印象一旦形成，就不容易改變。初次印象是長期交往的基礎，是取信于人的出發點。 因此，我們在人際交往中應該注意留給他人好的第一印象。如何做呢？首先，我們應該注意儀表，比如衣著要整潔、服飾搭配要和諧得體等；其次，我們要注意自己的言談舉止，為此必須鍛煉和提高言談技能、掌握適當的社交禮儀。 2.近因效應 首因效應一般在交往雙方還彼此生疏的階段特別重要，而隨著雙方了解的加深，近因效應就開始發揮它的作用了。近因效應是相對于首因效應而言的，是指交往過程中，我們對他人最近、最新的認識占了主體地位，掩蓋了以往的評價，也稱為“新穎效應”。比如，你的一個平凡的老鄰居突然做了官，你就會一掃其平凡的印象，對其刮目相看。再比如，多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上最近的兩三條；你的一個好朋友最近做了一件對不起你的事情，你提起他來就只記得他的壞處，完全忘了當初的好處……這一切都是近因效應的影響。 近因效應給了我們改變形象、彌補過錯、重新來過的機會。例如，兩個朋友因故“冷戰” 一段時間后，一方主動向對方表示好感或歉意，往往會出乎意料地博得對方的好感，化解恩怨。 3.暈輪效應所謂暈輪效應，正如本書前文所提及的，是指我們在評價他人的時候，常喜歡從其某一點特征出發來得出或好或壞的全部印象，就像光環一樣，從一個中心點逐漸向外擴散成為一個越來越大的圓圈，因此有時也稱光環效應。暈輪效應對人際交往有很大的影響。多數情況下，暈輪效應常使人出現“以偏概全”“愛屋及烏”的錯誤，影響理性人際關系的確立。話說回來，暈輪效應可以增加個體的吸引力而助其獲得某種成功，這或許是有利的一面。 為了防備暈輪效應的不利影響，我們要善于傾聽和接受他人的意見，盡量避免感情用事，全面評價他人，理性和人交往。如果想利用暈輪效應的有利面，我們在與人交往時應采用先入為主的策略，全面展示自己的優點、掩飾缺點，以留給他人盡量完美的印象。 4.刻板效應 我們在評判他人時，往往喜歡把他看成是某一類人中的一員，而很容易認為他具有這一類人所具有的共同特征，這就是刻板效應。比如，北方人常被認為性情豪爽、膽大正直；南方人常被認為聰明伶俐、隨機應變；商人常被認為奸詐，所謂“無奸不商”……刻板效應在人際交往中既有積極作用，又有消極作用：積極作用在于它簡化了我們的認識過程，因為當我們知道某類人的特征時，就比較容易推斷這類人中的個體的特征，盡管有時候有所偏頗；消極作用，常使人以點代面、固執待人，使人產生認識上的錯覺，比如種族偏見、民族偏見、性別偏見等就是刻板效應下的產物。 5.定勢效應 定勢效應也稱心理定勢效應。心理定勢，是指人們在認知活動中用老眼光——已有的知識經驗來看待當前事物的一種心理傾向。或許你聽過這樣一個故事：有一個農夫丟失了一把斧頭，懷疑是鄰居的兒子偷的。于是他觀察鄰居的兒子的言行舉止，沒有一點不像偷斧頭的賊。后來農夫在深山里找到了丟失的斧頭，再看鄰居的兒子，怎么也不像一個賊了。這個農夫就是受了心理定勢效應的左右。 在人際交往中，定勢效應常使人們對他人的認知固定化。比如，與老年人交往，我們往往會認為他們思想僵化、墨守成規、過時落伍；與年輕人交往，又會認為他們“嘴巴無毛，辦事不牢”；與男性交往，往往會覺得他們粗手粗腳、大大咧咧；與女性交往，則會覺得她們柔柔弱弱、心細如針；與一向誠實的人交往，我們會覺得他始終不會說謊；碰到了曾經圓滑過的人，我們定會倍加小心。知道了定勢效應的負面影響，我們就應該注意克服，看待別人要“與時俱進”，要有“士別三日，當刮目相看”的精神。 6.投射效應 投射效應，就是以己論人，常常以為別人與自己具有同樣的愛好、個性等，常常以為別人應該知道自己的所想所思。投射效應是一種嚴重的認知心理偏差，它是由懷疑引起的對別人人格的歪曲。“以小人之心度君子之腹”就是投射效應的典型寫照。當別人的想法或行為與我們不同時，我們習慣用自己的標準去衡量別人，從而認為別人是錯的。喜歡嫉妒的人常常認為每個人每天都在嫉妒。克服投射效應的消極作用，我們應該辯證地、一分為二地看待自己和他人，嚴于律己、客觀待人，盡量避免以自己的標準去判斷他人。 性格印象與心理 人的個性差異首先表現在性格上，就像恩格斯說的：“刻畫一個人物不僅應表現他做什么，而且應表現他怎樣做。”“做什么”和“怎么做”其實就是一個人的性格寫照。 我們的性格特征是通過日常生活中的態度及行為體現出來的。例如，一個人在待人處事中總是表現出高度的原則性、熱情奔放、豪爽無拘、堅毅果斷、深謀遠慮、見義勇為，那么這些表現就說明了他的性格。只要稍稍注意一下我們周圍的人，我們就能對他們的行為方式和生活態度即性格特征有個大致的把握。 第(1/3)頁