第(1/3)頁 現代社交中,握手是最為普遍的禮儀。它可以表示友好親近,見面寒暄,離別告辭,還可以表示感謝、祝賀、慰問。人與人之間雖然只是兩只手短暫的相握,然而,握手時的不同力度、時間的長短及握手時的動作等都能看出對方的態度和心理。 握手的心理含義 英國皇室的一些顯要男性成員走路時,習慣于昂首挺胸,雙手放在背后,一只手握住另一只手。不僅英國皇室的成員是如此,許多國家的皇室成員也是如此。在地方上,警察巡邏時,學校的校長走過校園時,高級軍事人員和有地位的人走路時,也都是如此。 昂首挺胸是一種充滿優越感和自信心的姿勢。我們的經驗是:當你受到壓力,例如接受記者采訪或者在牙醫診室外面等待拔牙時,采取這樣的姿勢,可以使你感到放松、自信,甚至具有權威性。根據對澳大利亞警官的觀察顯示,不攜帶武器的警官往往采取這樣的姿勢,跟著腳踱來踱去。不過,攜帶武器的警官很少采取這個姿勢,而是采取兩手插在大胯的姿勢。 武器本身似乎就有足夠的權威,不需要再有雙手倒背的姿勢。 不應把手握手的姿勢同手握腕的姿勢混淆起來,后者是失望的信號,力圖自我控制。一只手緊緊地握住另一只手的手腕或手臂,仿佛不讓它掙脫出去。 有趣的是:一個人的手在后背往上握得越高,他(她)的憤怒情緒就越厲害。正是這個姿勢產生了這樣一句名言——“緊緊地握住你自己吧”。這個姿勢常常被這樣的推銷人員所采用:他(她)去訪問一個可能的買主,買主讓其在客廳里等待。這個可憐的推銷員用這個姿勢掩飾他(她)的不安。聰明的買主可能意識到這一點。如果自我控制的姿勢改變為手握手的姿勢,就會產生一種平靜自信的情緒。 握手背后的玄機 握手,雖然只是簡單的一握,但這其中卻也有很大的學問。有專家研究表明,握手可以反映出一個人的很多信息。通過握手的方式也可以觀察出一個人的性格特征。 1.控制性和屈從性的握手 手掌向上和手掌向下這兩種姿勢在握手中的含義是大有不同的。 假定你第一次見到某人,你們習慣性地彼此握手。這種握手表達了三種基本態度——控制性的握手:“這個人企圖控制我,我最好小心點。”屈從性的握手:“我能夠控制此人,他必須聽我的話。”平等的握手:“我喜歡這個人。我們會很好地相處。” 這些態度是下意識地表現出來的。通過練習和有意識的應用,下面這些握手的方法在跟別人見面時會產生直接的效應。本節介紹控制性握手的方法。 控制性用翻轉手來表達,在握手時手掌向下。你的手掌不一定直接面向地面,但要向下握對方的手掌。 狗是通過把喉嚨暴露給對方的辦法,表示順從。人則是用手掌向上的姿勢,表示順從。 當你想要告訴對方:你把控制權讓給他,或者使他感到他在控制局面時將手掌向上與對方握手,這個辦法特別有效。 不過,雖然手掌向上的握手方法表示順從,然而也可以變通。例如,手部患關節炎的人由于他的身體條件所限,不得不給你一個軟弱無力的握手,這很容易使他的手掌呈順從姿勢。 從事外科醫生、畫家和音樂家等職業的人由于他們的工作依靠手,為了保護手,在握手時也是軟弱無力的。握手的姿勢會給你提供一些線索,使你對握手的人作出一些估計:順從的人使用順從的姿勢,霸道的人使用比較咄咄逼人的姿勢。 當兩個霸道的人握手時,他們會展開一場象征性的“爭奪戰”,因為他們都試圖迫使對方的手掌采取順從的姿勢。結果就形成老虎鉗似的握手,兩人的手掌都呈垂直姿勢。當做爸爸的教給孩子如何“像男子漢一樣握手”時,就出現這種老虎鉗似的垂直握手。 當對方給你一個控制性的握手時,你不僅很難迫使對方的手掌變成順從式的姿勢,而且你越這樣做,控制性變得越明顯。這里有一個簡單的辦法,可能解除對方的“武裝”。那就是對他進行威脅,進入他的“親密地盤”。為了完善這種“解除武裝”的辦法,當你要握手時,左腳向前邁出一步,從他的左前方進入他的“個人地盤”。現在,你把左腿拉向右腿,完成迂回動作,然后握對方的手。這個辦法使你可以把握手的姿勢拉直或者迫使對方的手呈現順從的姿勢。它還可以使你通過進入對方“個人地盤”的辦法而掌握控制權。 還有個問題是:誰先伸出手? 普遍接受的習慣是,第一次見到一個人時,總要握手。然而,在某些情況下,你首先伸出手去,可能是不明智的行為。鑒于握手是一種歡迎的表示,那么,在你握手之前,你首先要問幾個問題:我受歡迎嗎?此人喜歡會見我嗎?推銷學員會被告知,如果他們主動地去跟沒有準備的客戶握手,也許會產生不好的效果,因為買主可能不歡迎他們,握手變成他們不愿意干的事情。再者,有些人手部患有關節炎,或者他們是靠手工作的,如果被迫握手,他們可能采取防御的姿態。推銷學員被告知,在這種情況下,最好等對方主動伸出手來,再去迎合;如果對方沒有這個表示,那就點頭致意。 2.握手時左手的表現 約定俗成的握手是由右手進行的。當右手跟對方的手相握著的時候,閑著的左手如何作為?這也是研究者所關注的。 雙手握手的意圖是向對方表示誠懇、信任和深沉的感情。兩個重要的因素應當予以注意。 第一,左手被用來傳達額外的感情,左手摸著對方的右臂以上的部位。例如,抓肘握手所傳達的感情比抓腕握手要多,抓肩握手所傳達的感情比抓上臂握手要多。第二,此人左手的動作意味著侵入對方的“親密地盤”。一般來說,抓腕和抓肘的動作只有在好朋友或親戚之間才能被接受。抓肩和抓上臂的動作侵入對方的“親密地盤”,可能涉及到身體的實際接觸。只有在握手的時候感情非常沖動的情況下才能如此做。除非雙方都表達了額外的感情,否則,如果此人沒有充足的理由用雙手握手的話,對方會懷疑他的意圖。我們常常看到,政府和推銷員用雙手握手來歡迎他們的選民或新的客戶,他們沒有認識到:這樣做的效果可能適得其反,使得對方敬而遠之。 3.握手的風格和方式 第(1/3)頁