第(1/3)頁 看李義陽在這件事情上面如此較真,那導(dǎo)購說道:“先生,這件事情按理來說,我是不應(yīng)該跟您說的。” “我們都是一些打工人,受制于人,也有自己的難處,希望您多多體諒。” “她不是普通的實(shí)習(xí)生,是憑著關(guān)系進(jìn)來的,她所給您帶來的不好體驗(yàn)感,我先在這跟您道歉。” 這個導(dǎo)購姿態(tài)擺的倒是足夠的低,可李義陽今天到這來,壓根就不是買衣服的。 本來他就是來這事查的,沒成想此事還真讓他查出問題來了。 雖然李義陽并不想為難眼前的這個禱告,但是他此時也決定了扮演一個刁蠻的客人。 正好還可以考驗(yàn)一下這店里其他人的應(yīng)變能力,以及他們面對突發(fā)狀況時該如何面對。 他也并沒有在這里怎么鬧,畢竟不能影響到生意。 但李義陽相信有剛才那樣的導(dǎo)購,在他們這個店絕對營銷額不如其他店好。 “你不用在這跟我說這些冠冕堂皇的話來搪塞我,剛才那個人對我這么不尊重,難道是覺得我買不起這里的衣服嗎?” “我需要她出來給我道個歉,否則別怪我對你們不客氣。” 聽到李義陽的話之后,那個導(dǎo)購明顯有幾分意外。 似乎是沒有想到李義陽看起來文質(zhì)彬彬,卻是一個這么不講道理的人。 只是她身為導(dǎo)購,自然是有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)的。 他們做的就是服務(wù)業(yè),就算是客人對他們發(fā)火了,他們也不能生氣。 “先生,我先代她向您道歉,等一下可以再給您兩張店里的優(yōu)惠券。” 李義陽搖了搖頭,“她是她,你是你,你沒做錯什么,我也不接受你的道歉,我只需要她跟我解釋剛才態(tài)度為什么那么差。” 看到他們在這邊爭執(zhí),很快又有一個男人邁步走了過來。 “發(fā)生什么事兒了?你怎么在這跟客人吵架呢!” 對他這么一指責(zé),這個女導(dǎo)購也有幾分委屈。 “店長,是小薇剛才面對著這個客人的問題含糊不清,態(tài)度也不好,人家生氣了。” “現(xiàn)在這個客人要求小薇出來道歉,您看這件事情……” 那男人眉頭緊皺呵斥道:“你在這都做這么長時間了,連這件事情解決不了,還要拉一個實(shí)習(xí)生出來擋槍?” 男人轉(zhuǎn)頭看向了李義陽,“先生,我們這里的學(xué)習(xí)生可能是有一些不專業(yè),我們這邊會接著進(jìn)行培訓(xùn)。” “今天我做主給你打一個九五折,順便贈送你一張我們這里的優(yōu)惠券,希望你不要跟她一般見識。” 這經(jīng)理變臉變得倒是快,剛才面對著那個導(dǎo)購的時候滿臉的嚴(yán)肅,如今面對李義陽又帶上了笑容。 這就讓李義陽更加好奇了,這個實(shí)習(xí)生究竟是何許人也,竟然讓店里所有的人都幫她掩護(hù)收拾爛攤子。 “你們對待這種問題,難道就只懂得打折以及贈送優(yōu)惠券解決嗎?我想知道你不過是一個小小的店長,有什么權(quán)力給客人打折。” “這店里的衣服動輒幾千塊,你這樣一打折,又需要多賣一件才可以將這個虧空補(bǔ)上。” 嚴(yán)格說起來,就算他是店長,也沒有這個權(quán)利給客人打折。 第(1/3)頁