第(1/3)頁 有一對夫妻去看房子。“千萬不要讓銷售員知道你喜歡游泳池,不然我們不好砍價。”先生對太太說。然而,一到現(xiàn)場,太太就掩飾不住自己對游泳池的喜愛之情。業(yè)務(wù)員看在眼里,記在心里。 “你瞧,這房子漏水。”先生看著看著尖叫起來。銷售員仿佛沒有聽見,他對那位太太說:“太太,我?guī)タ纯春竺娴挠斡境匕伞!? “這個房子質(zhì)量太差,要整修啊!”先生繼續(xù)說道。銷售員依然好像沒有聽見,他只對太太說:“太太,您從這個角度看后面的游泳池,它是多么的漂亮。” 銷售員不斷地說游泳池的事,太太始終想著游泳池的事,根本無暇顧及房子的質(zhì)量問題。結(jié)果,銷售員不費(fèi)吹灰之力,便以高價出售了這棟房子。 這位銷售員成功的關(guān)鍵是什么?答案是:看透人性、擅長攻心。 中國古代兵法強(qiáng)調(diào):“用兵之道,攻城為下,攻心為上。”在現(xiàn)代生活中,這一兵法也大有用武之地。做人猶如打仗,也要懂點(diǎn)心理學(xué)。 心理學(xué)是一門照亮人類自身的學(xué)問,是一門讓人變得更聰明的學(xué)問。比如,心理學(xué)認(rèn)為每個人都有自尊需要,如果你懂得這一點(diǎn),就不會在公開場合亂叫他人的綽號,作出不尊重他人的行為。又比如,心理學(xué)認(rèn)為每個人都有獨(dú)特的個性,所以你需要用不同的方式來處理好與每個人的關(guān)系。相反,許多人際關(guān)系中的矛盾、煩惱,都是從人們互相不了解對方的“心”開始的。因此,做人應(yīng)該懂點(diǎn)心理學(xué)。 通過對方的交際圈來了解對方 有個人要買驢,但不知那頭驢的品性,就先牽來試用兩天。 他把驢牽到自家牲口棚,和已有的三頭驢系在一起。這三頭驢,一頭勤快,一頭懶惰,一頭善于討好主人,買驢人對此了解得一清二楚。 這新買的驢子被牽回家后,不和別的驢子站在一起,卻走到那頭好吃懶做的驢子旁邊。買驢人見狀,二話沒說,馬上又牽著這頭驢子回到市場上去。 “你還沒有好好試試呢。”賣驢的人說。 “不必再試了。”買驢的人回答說,“現(xiàn)在我知道它是什么樣的驢了。” 有一句俗話“近朱者赤,近墨者黑”,意思是接近朱砂(紅色的物質(zhì))的會變紅,接近墨(黑色的物質(zhì))的會變黑。在心理學(xué)上,這種現(xiàn)象被稱為鏈狀效應(yīng),它是指人在成長中的相互影響作用。 我們每個人都生活在同一個世界里,居住在同一個地球上。人與人之間總是會存在某種程度上的交往,或在不同的環(huán)境中,或在不同的時間、空間下。 我們從出生到死亡,都在不停地與人接觸,與人打交道,與人交往。總有自己的朋友,有些是興趣相投,有些是個性相合,有些是性格互補(bǔ),有些是利益共生,有些是酒肉之交,有些是心靈相犀…… 很多時候,我們可以從對方的交際圈中看出對方的為人、品性、身份地位、層次背景甚至是其內(nèi)心世界。他經(jīng)常與什么人交往,與哪些人打交道,與哪類人接觸,往往能反映出他是個什么樣的人。 一個整天和街頭地痞小混混為伍、吃喝玩樂、酗酒打架、收保護(hù)費(fèi)的人,通常情況下,會是個惡習(xí)滿身的小痞子,除非他有顆堅硬的心,否則經(jīng)常處在這種不良環(huán)境中很可能會喪失本來具有的各種好品性、習(xí)慣,成為人見人惡的小惡霸。 不是人人都像《無間道》里梁朝偉扮演的角色,在黑道和地痞、流氓、毒販、走私販混在一起多年,打架、酗酒、抽煙、賭博,還能保持自己的真心,告誡自己:“我是一名警察”。他經(jīng)常失眠,因?yàn)樗x的心和他的日常生活的環(huán)境、所作所為有著重大的沖突。因?yàn)榻?jīng)常打架,他已經(jīng)有了暴力傷人的習(xí)慣或者說內(nèi)心欲望,不能自控。可見,經(jīng)常接觸什么人,做什么事,對一個人的影響有多大。 我們所見到的更多的情況是,很多人在不良環(huán)境的渲染下,在不良朋友的帶動下,慢慢沉淪,走上歧途。吸毒的朋友遲早要讓你染上毒癮,嫖娼的朋友終會誘使你嫖妓,打架斗毆的朋友漸漸會讓你習(xí)慣于打架,巧取豪奪、奸詐的朋友會讓你變得更陰險、不擇手段。而一個長時間生活在良好正統(tǒng)環(huán)境下的人,受過良好教育,有著溫暖家庭,整天和良善的、有涵養(yǎng)、有品位的人打交道的人,他本身就處在一個秩序井然、明朗陽光的小環(huán)境中,他和他的朋友之間相互的熏染,他會是一個善良、忠厚、有素養(yǎng)、有愛心的人(當(dāng)然我們也不排除有些人因?yàn)槟承┨厥庖蛩厥艿教貏e的打擊或者誘惑,而改變成為面善心毒的小人、偽君子)。 《無間道》中劉德華扮演的角色由一個黑道臥底漸漸變成一個警察,盡管他的某些手段還有些不正當(dāng),但是他從內(nèi)心里想當(dāng)“一個好人”。日常接觸的朋友圈子,真是影響人,它不僅改變一個人的習(xí)性,也改變一個人的內(nèi)心。 經(jīng)常和單純善良的人在一起,你也會變得單純而善良。經(jīng)常和陰險狡詐的人在一起,你也會變得心懷鬼胎、不擇手段。經(jīng)常和有文化的人在一起,你也會受到感染,不知不覺中提升自己的知識素養(yǎng)。 古代孟母為了讓孟子有一個好的生長學(xué)習(xí)環(huán)境,經(jīng)常接觸到有文化、有涵養(yǎng)的溫文爾雅之士,而三次搬家。今天我們是否也應(yīng)該多和有能力、有魄力、有文化、有品性的人結(jié)交共處呢? 隨著歲月的磨礪,每個人逐漸形成了自己的交際圈,在這個交際圈里,大家都共生在一條鏈子上,總是相互連接。 人以類聚,物以群分,道不同,不相為謀,從一個人結(jié)交的朋友中,可以折射出這是一個什么樣的人。如果他經(jīng)常和善良正直純真的人在一起,那他應(yīng)該是一個善良正義的人。如果他經(jīng)常和狡詐陰險的人在一起,那他應(yīng)該也是一個惡毒的小人。如果他經(jīng)常和愛拍馬屁的人在一起,他就應(yīng)該是一個愛慕虛榮的人。如果他經(jīng)常和處事果斷、有魄力的強(qiáng)人在一起,那他應(yīng)該是一個頭腦清醒、有遠(yuǎn)見同時又有點(diǎn)依賴心的人。 看他身邊的朋友,看他經(jīng)常接觸的人,通常情況下,從他的秉性風(fēng)格、趣味愛好、身份地位、受教育程度、素養(yǎng)等,我們就能判斷出他是什么樣的人。 摘掉光環(huán),警惕暈輪效應(yīng) 你是不是喜歡聽某個明星唱歌,就喜歡他,覺得他樣樣好,越看越喜歡? 你是不是會因?yàn)橄矚g某個電影或電視劇里面的某個角色,而喜歡扮演者的一切,不管他參加什么節(jié)目,你都喜歡,甚至喜歡他的一切所作所為? 這就是心理學(xué)上的暈輪效應(yīng),也叫光環(huán)效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是指人們對他人的認(rèn)知,像日暈一樣,由一個中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈,是一種在某一突出特征的影響下所產(chǎn)生的以點(diǎn)帶面、以偏概全的社會心理效應(yīng)。 一個人如果被標(biāo)明是好的,他就會被一種積極肯定的光環(huán)所籠罩,并且被賦予其他一切好的品質(zhì);如果一個人被標(biāo)明是壞的,他就會被一種消極否定的光環(huán)所籠罩,并且被認(rèn)為具有其他一切壞的品質(zhì)。 這就是所謂的“一好百好,一差百差”“情人眼里出西施”“看你順眼越看越順眼,看你不順眼越看越不順眼”。 對于暈輪效應(yīng),心理學(xué)家戴恩做過一個這樣的實(shí)驗(yàn):讓被試者看一些照片,照片上的人有的很有魅力,有的是一般有魅力,有的則沒有魅力。然后讓被試者在與魅力無關(guān)的特點(diǎn)方面評定這些人。結(jié)果表明,被試者對有魅力的人比對無魅力的人賦予了更多積極的人格特征,如友善、和藹、沉著和好交際等。 這種暈輪效應(yīng)不但表現(xiàn)在以貌取人上,還常常表現(xiàn)在初次與人交往時,以他人的穿著打扮、言談舉止、氣度風(fēng)格等來推斷他的身份地位、才能、品德、性格等。在對不太熟悉的人進(jìn)行評價時,這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤為明顯。 我們在日常的人際交往中,可能會因?yàn)閭€人的喜好而對他人有所偏見或偏愛,但是我們一定要提醒自己全面觀察對方,絕不能看見靚麗的外表就暈了頭,須知人在表皮下,還有更深奧的東西在涌動。 一位影星、歌星,他的可愛之處或在于他戲演得好、歌唱得好,或在于他的勤奮、堅強(qiáng)、沉穩(wěn)、勇敢、執(zhí)著、孝心和愛心等一些個人品質(zhì)魅力,或在于他的帥氣、靚麗。而“粉絲”們卻把明星當(dāng)成是無所不能,沒有缺點(diǎn)的完人來崇拜。他們在演唱會上尖聲叫喊,如醉如癡,為獲得一個簽名排幾個小時的隊(duì),可以理解,甚至可以支持,因?yàn)檫@些體現(xiàn)了年輕人的激情。他們喜歡什么、愛什么,就去大膽地做什么,這是無可厚非的。 有些人看起來慈眉善目,溫文爾雅,彬彬有禮,待人和善。我們常常會喜歡這樣的人,認(rèn)為這樣的人必定善良、友好、有涵養(yǎng)、有層次、有水平,是一個值得結(jié)交的好朋友,一個優(yōu)秀的合作伙伴。然而事實(shí)未必如此,一些偽君子,騙子,表面一套背地一套的小人常常最具偽裝性和迷惑性。我們往往會因?yàn)樗麄兊囊恍┍砻娴耐怀龅摹皟?yōu)點(diǎn)”而忽略或者看不到他們的真實(shí)缺點(diǎn),導(dǎo)致上當(dāng)受騙,最終捶胸頓足,大發(fā)感嘆:我怎么會相信這個混蛋! 為克服暈輪效應(yīng),我們應(yīng)該養(yǎng)成客觀、全面看待他人的習(xí)慣。 要知道沒有完美無缺的事物,有優(yōu)點(diǎn)并不意味著就是完人,有缺點(diǎn)也不意味著一無是處。可愛的優(yōu)點(diǎn)和討厭的缺點(diǎn),很可能在一個人身上并存。不要被一個散發(fā)的光環(huán)所迷惑,因?yàn)楣猸h(huán)背后他還是一個普通人。 利用投射心理,洞悉他的心境 一天晚上,在漆黑偏僻的公路上,一個年輕人的汽車拋錨了——汽車輪胎爆炸了。年輕人翻遍了工具箱,也沒有找到千斤頂。怎么辦?這條路很少有車子經(jīng)過。他遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見一座亮燈的房子,決定去那戶人家借千斤頂。可是他又有許多擔(dān)心,在路上,他不停地想:“要是沒有人來開門怎么辦?”“要是沒有千斤頂怎么辦?”“要是那家伙有千斤頂,卻不肯借給我,該怎么辦?” 順著這種思路想下去,他越想越生氣。當(dāng)走到那間房子前,敲開門,主人一出來,他沖著主人劈頭就是一句:“你那千斤頂有什么稀罕的!”主人一下子被弄得丈二和尚摸不著頭腦,以為來的是個精神病人,就“砰”的一聲把門關(guān)上了。 把自己的想法投射到他人身上,是多么可笑,人家未必像你想象的那樣。在心理學(xué)上,這種把自己的某些心理特點(diǎn)加給對方的現(xiàn)象,叫做“投射”,也就是“以己之心,度人之腹”。 莊子和惠子在濠水橋上游玩。莊子說:“魚兒自由自在地游來游去,這是魚的快樂呀。” 惠子說:“你不是魚,怎么知道魚的快樂?” 莊子說:“你不是我,怎么知道我不知道魚的快樂?” 惠子說:“我不是你,固然不知道你知道不知道魚的快樂,但是你也不是魚,你不知道魚的快樂,卻是可以確定的。” 正是由于投射心理的存在,我們就可以從一個人對別人的看法中,推測出這個人的真實(shí)意圖和心境。 宋代著名詞人蘇東坡和得道高僧佛印是多年好友。一天,蘇東坡去拜訪佛印,兩人相對而坐,談?wù)摲鸱ㄔ娫~,甚是歡暢。席間,蘇東坡對佛印開玩笑說:“我看見你是一堆狗屎。”佛印笑道:“我看見你是一尊金佛。” 蘇東坡非常得意,以為自己這次終于占了佛印的便宜。于是回家后就迫不及待地向妹妹炫耀此事。蘇小妹說:“哥哥,你錯了。佛家說‘佛心自現(xiàn)’,你看別人是什么,就表明你看自己是什么。” 第(1/3)頁