第(1/3)頁 電話掛斷后，林瑤忽然想起來一個重要的問題。 蔣明淑說她是公司里搞活動，抽獎抽到的情人節(jié)溫泉雙人游。 也就是說，到時去溫泉的應(yīng)該還有奧蘭多的其他人，她去合適嗎？ 想到奧蘭多，她不禁想起了已經(jīng)一年不見的某人，心霎時揪起…… 林瑤呼出一口濁氣，起身去了廚房。 她剛坐下來，正準(zhǔn)備吃晚飯時，她的手機響了，是文先生。 林瑤幾乎每天都可以收到文先生公司里發(fā)過來的新訂單和詢價單。 這幾天因為考試的關(guān)系，林瑤每天早出晚歸，工作進度多少受了些影響。 文先生這個時候打電話過來，想必是有什么急事吧？ 林瑤趕緊放下碗筷，接起了電話，“您好，文先生！” 文先生開門見山道：“小林，我遇到了一個問題，需要你幫個忙，可以嗎？” 這樣的問題，文先生一個月前也問過，不過他那時的語氣很輕松，現(xiàn)在卻不同。 林瑤并沒有遲疑，“不如您先和我說說，是什么樣的問題，看我能不能處理得來？” 文先生的聲音帶著焦急，“是這樣~，去年我跟一家工廠采購的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題。我去年年底就向他們提出了投訴，到現(xiàn)在都還沒有給我一個答復(fù)。 這幾天他們連我的電話都不接，你能幫我處理這件事嗎~？” 林瑤問道：“那您能告訴我是什么樣的質(zhì)量問題嗎？” 文先生大約是真急了，脫口而出，“這些產(chǎn)品應(yīng)該做成平平的~，我收到貨后發(fā)現(xiàn)他們做成了彎彎的，這樣的產(chǎn)品我無法使用，可他們不承認(rèn)有問題！” 林瑤愣了兩秒，平平的，彎彎的…… 根據(jù)文先生的口頭描述，林瑤還真聽不出來到底是什么樣的質(zhì)量問題。 總不可能連形狀都做會錯吧？ 林瑤想了想，問道：“他們出貨前給您寄過樣品嗎？” “是有寄過?！蔽南壬懒脂帪槭裁磿@么問，他嘆了口氣，“我收到樣品的時候很驚喜，他們的產(chǎn)品看起來很好，和霓虹國的沒有什么差別，可惜收到貨的時候才發(fā)現(xiàn)，根本不能用~！ 我試著和他們協(xié)商這個問題，他們斷然否認(rèn)產(chǎn)品有問題，還說這個產(chǎn)品，他們賣給好多客戶，從來沒有收到過類似的反饋。 他們說得信誓旦旦，好像和真的一樣，可是我拿他們的產(chǎn)品裝車試過了，裝上去后會有縫隙，起不到密封的作用，也就是不能用！” 林瑤不疾不緩，分析道：“這么說來，有兩種可能。 第一種可能，他們很有可能已經(jīng)接到過類似的投訴，并且已經(jīng)被客戶索賠，所以一聽說您也要投訴，就以為你要讓他們賠錢，所以先一口否定，再不接電話。” 對方有可能像莊先生一樣，根本不關(guān)心事實如何，只關(guān)心己方利益會不會受損。 “確實有這種可能性。”文先生再次嘆氣，“其實我很想把所有的采購訂單都放在華國做，可惜他們的表現(xiàn)總是讓我失望?！? 林瑤繼續(xù)分析道：“還有一種可能就是工廠還在放假，所以沒能及時處理您的投訴?！? 文先生詫異道：“我是過年前提出投訴的，現(xiàn)在正月都快過完了，你們那里的人要放假這么久？” 林瑤拿起筷子，撈了撈桌上那碗已經(jīng)坨了的面條，解釋道：“春節(jié)是華國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，老百姓非常重視。加上華國幅原遼闊，有些來自內(nèi)陸地區(qū)的工人，來回路上就要好幾天，所以好多人平常都不回家鄉(xiāng)，過年才回家。 一年只回一次家，肯定會多待些日子。 如果負(fù)責(zé)這一產(chǎn)品的主要技術(shù)人員恰好還沒有回來，他們就暫時沒法給您一個合理的解釋和處理方案。 很可能是因為這個原因，您才聯(lián)系不到他們?！? 文先生沉默片刻，說道：“原來是這樣~?！? 林瑤又道：“不過，就像您說的，那樣，正月都快過完了，他們很就會開工。 您可以把那批產(chǎn)品存在的具體問題和他們負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式發(fā)給我，我會盡快和他們?nèi)〉寐?lián)系。有必要的話，我會過去一趟，以您的采購代表的名義和他們的負(fù)責(zé)人面談?！? 這正是文先生打電話來的目的，他提議，“這件事需要你替我過去看看，出差的費用全部由我承擔(dān)，另外我再額外付你五百米元。” 林瑤輕聲笑笑，“好的我會把出差費用做個清單，您付傭金時把這些費用一起付給我就可以，額外的錢就不用了。別忘了，我可是您的采購代表呢?！? 第(1/3)頁