第(1/3)頁 好市多是一家會員制倉儲超市,只有會員或者會員額外帶的消費者才能進入消費。 好市多的低毛利率是源自于其對零售商業模式的這種創新,將所售商品維持在平價,毛利只要能大致抵消日常的運營費用即可,公司的盈利則幾乎全部來自于會員費。 而好市多的會員分為非執行會員和執行會員,在美國和加拿大非執行會員的年費為55美元,執行會員的年費為110美元。相比非執行會員,執行會員可以享受一年內銷售金額2%,最多不超過750美元的返現,以及其他一些優惠。 好市多的會員卡可以享受的服務才是最吸引人的,不僅多式多樣,如旅游,看病,換輪胎,訂酒店,甚至買保險理財等都可以享受大量VIP服務,其實也早已突破了零售服務的范疇。對會員最具吸引力的還是好市多店門口有專門給會員服務的加油站,優惠力度很大,比市面油價都低了很多,因此很多會員經常特意跑到這里加油,當然順便就購物了。 “。。。經營理念是企業發展的重大戰略方向,尤其是零售業,競爭日趨激烈,未來的零售業一定是極致的供應鏈和極致的客戶體驗,市場的競爭會更加激烈,把用戶客戶真正當作上帝來服務的時候,一切都會顯的那么容易。” 對于自家老板有些突兀的決斷,阿爾維特列并沒有因為自己對零售業的未來看不好而直接提出異議,反而是開始耐心的介紹起好市多來,也因為要投資好市多這家企業的股票,對它進行過深入的研究,所以他對好市多的資料掌握的十分清楚。 “好市多的成功歸結起來無非是做到了三點,將商品做到了極好,將價格降到了極低,同時又將服務做到了超人預期,這很好地詮釋了零售的本質規律。 傳統零售行業,利潤與商品售賣直接相關,所以需要考慮進貨價、售賣價、銷售量等。 如沃爾瑪是通過大宗采購降低進貨成本,構建強大供應鏈及物流體系壓縮運營費用,核心是增大利潤空間。 以鏈家為代表的服務中介,依靠從標的物價格中按比例抽取傭金獲利,賣一套房子獲得房屋價格2.7%的中介費,贏利與標的物價格直接相關。 而好市多更加純粹,預先收取定額會員費,贏利水平只與會員數相關,與銷售商品、毛利水平沒有直接關系。 它的門檻前置,讓會員客群更加聚焦,只關注美國最廣泛的中產階級,提供服務也更加聚焦。而更重要的一點是,預付費機制,除了為經營活動提供持續且穩定的現金流外,在心理學上,還會形成“自助餐效應”,有效提升用戶購買活躍度。” “中產階級嗎。。。” 聽著阿爾維特列的介紹,安迪對于好市多這家企業的了解也更加的深入,其實,他之所以要收購一家超市連鎖,也是為了更好的完善資產內部的串聯渠道,讓他旗下公司生產出的產品可以完成一個自循環,而這就需要一個串聯所有的對外銷售渠道。 第(1/3)頁