第(1/3)頁(yè) 好市多是一家會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市，只有會(huì)員或者會(huì)員額外帶的消費(fèi)者才能進(jìn)入消費(fèi)。 好市多的低毛利率是源自于其對(duì)零售商業(yè)模式的這種創(chuàng)新，將所售商品維持在平價(jià)，毛利只要能大致抵消日常的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用即可，公司的盈利則幾乎全部來(lái)自于會(huì)員費(fèi)。 而好市多的會(huì)員分為非執(zhí)行會(huì)員和執(zhí)行會(huì)員，在美國(guó)和加拿大非執(zhí)行會(huì)員的年費(fèi)為55美元，執(zhí)行會(huì)員的年費(fèi)為110美元。相比非執(zhí)行會(huì)員，執(zhí)行會(huì)員可以享受一年內(nèi)銷(xiāo)售金額2%，最多不超過(guò)750美元的返現(xiàn)，以及其他一些優(yōu)惠。 好市多的會(huì)員卡可以享受的服務(wù)才是最吸引人的，不僅多式多樣，如旅游，看病，換輪胎，訂酒店，甚至買(mǎi)保險(xiǎn)理財(cái)?shù)榷伎梢韵硎艽罅縑IP服務(wù)，其實(shí)也早已突破了零售服務(wù)的范疇。對(duì)會(huì)員最具吸引力的還是好市多店門(mén)口有專門(mén)給會(huì)員服務(wù)的加油站，優(yōu)惠力度很大，比市面油價(jià)都低了很多，因此很多會(huì)員經(jīng)常特意跑到這里加油，當(dāng)然順便就購(gòu)物了。 “。。。經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略方向，尤其是零售業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，未來(lái)的零售業(yè)一定是極致的供應(yīng)鏈和極致的客戶體驗(yàn)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，把用戶客戶真正當(dāng)作上帝來(lái)服務(wù)的時(shí)候，一切都會(huì)顯的那么容易。” 對(duì)于自家老板有些突兀的決斷，阿爾維特列并沒(méi)有因?yàn)樽约簩?duì)零售業(yè)的未來(lái)看不好而直接提出異議，反而是開(kāi)始耐心的介紹起好市多來(lái)，也因?yàn)橐顿Y好市多這家企業(yè)的股票，對(duì)它進(jìn)行過(guò)深入的研究，所以他對(duì)好市多的資料掌握的十分清楚。 “好市多的成功歸結(jié)起來(lái)無(wú)非是做到了三點(diǎn)，將商品做到了極好，將價(jià)格降到了極低，同時(shí)又將服務(wù)做到了超人預(yù)期，這很好地詮釋了零售的本質(zhì)規(guī)律。 傳統(tǒng)零售行業(yè)，利潤(rùn)與商品售賣(mài)直接相關(guān)，所以需要考慮進(jìn)貨價(jià)、售賣(mài)價(jià)、銷(xiāo)售量等。 如沃爾瑪是通過(guò)大宗采購(gòu)降低進(jìn)貨成本，構(gòu)建強(qiáng)大供應(yīng)鏈及物流體系壓縮運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，核心是增大利潤(rùn)空間。 以鏈家為代表的服務(wù)中介，依靠從標(biāo)的物價(jià)格中按比例抽取傭金獲利，賣(mài)一套房子獲得房屋價(jià)格2.7%的中介費(fèi)，贏利與標(biāo)的物價(jià)格直接相關(guān)。 而好市多更加純粹，預(yù)先收取定額會(huì)員費(fèi)，贏利水平只與會(huì)員數(shù)相關(guān)，與銷(xiāo)售商品、毛利水平?jīng)]有直接關(guān)系。 它的門(mén)檻前置，讓會(huì)員客群更加聚焦，只關(guān)注美國(guó)最廣泛的中產(chǎn)階級(jí)，提供服務(wù)也更加聚焦。而更重要的一點(diǎn)是，預(yù)付費(fèi)機(jī)制，除了為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供持續(xù)且穩(wěn)定的現(xiàn)金流外，在心理學(xué)上，還會(huì)形成“自助餐效應(yīng)”，有效提升用戶購(gòu)買(mǎi)活躍度。” “中產(chǎn)階級(jí)嗎。。。” 聽(tīng)著阿爾維特列的介紹，安迪對(duì)于好市多這家企業(yè)的了解也更加的深入，其實(shí)，他之所以要收購(gòu)一家超市連鎖，也是為了更好的完善資產(chǎn)內(nèi)部的串聯(lián)渠道，讓他旗下公司生產(chǎn)出的產(chǎn)品可以完成一個(gè)自循環(huán)，而這就需要一個(gè)串聯(lián)所有的對(duì)外銷(xiāo)售渠道。 第(1/3)頁(yè)