第(2/3)頁 周毅放了狠話，你們這沒辦法解決的話我就去找能解決的人，我到工信部投訴！ 十五分鐘后，有外地號打了過來。 “喂，請問您是周先生嗎，我這邊是藕片手機的高級客服，對于您反應的問題，我們現在給您進行答復，就是我們的慢應用是無需安裝，占內存極少，有著很多優點……” “我不想知道你們優點什么的，我只想知道，如何才能把你們這個東西給徹底的卸載，聽清楚了嗎，是徹底卸載，明白？不是什么關閉應用服務，我需要將它卸載！”周毅感覺自己都快開始吼了。 你們這什么毛軟件有這么多的優點，還需要你們強制性安裝？還沒辦法卸載？ “周先生，我們的慢應用幾乎不占內存，您只需要關閉服務……” “所以能不能卸載，你只需要告訴我能還是不能，不能的話就算了。” 帝都郊區，一個客服中心內，正在打電話客服陳靜開始揉臉了，沉默了一會，這才說道：“周先生，這個屬于咱們的系統軟件，您不需要可以關閉服務。” “明白了，就是說沒辦法卸載了，對吧？” “這個周先生，您冷靜一下，要不我和咱們的工程師反應一下，然后完了給您結果，怎么樣？” 周毅呵呵笑道：“又是十五個工作日對吧，我已經反饋了好幾次，每次都說給結果，每次都沒有結果，算了吧，等著，這件事沒完！” 說完，周毅就掛了電話。 另一邊，陳靜聽著電話中的忙音一臉無語，又遇到了一個莫名其妙的客戶，都跟他說關了就沒事，非得問怎么卸載！ 不過對方最后已經提出了一些威脅性的言論，所以按照程序來說必須上報。 很快，相應的內容就報到了劉主管這里，他是客服中心的主管。 看著那些聊天記錄，劉主管也頭疼，這東西說穿了是上面搞出來的，對標小程序，要和小程序搶占市場的，所以吃相自然難看了一點，強制性搞得。 現在用戶不滿意要卸載，那肯定卸載不了，他們客服部門能做的就是拖著。 頂多對方會去各個部門投訴，這沒什么事，既然能上市，就說明已經通過了審查，投訴多半也是沒結果的。 劉主管想了想就歸檔了，這樣的投訴每天都會有，每天都會有人威脅說要去市場監管部門，或者是工信部投訴，他們也沒辦法。 周毅在沉默著，他的生活已經夠快活了，但是遇到這樣的事還是會有點煩躁，尤其是這種情況，這并沒有和大數據殺熟一樣那么的明目張膽。 事情很小，小的甚至在大部分人看來根本不算事。 畢竟再怎么樣也僅僅是占你的內存而已。 就如同很多的手機預裝app一樣，你以為手機廠商只是靠賣手機嗎？ 這就錯了，手機預裝軟件可是一項很大的盈利項目，你的APP可以直接預裝在手機里，每一個沒手機的人都會看到，但是它如果不給錢就不能這樣，你說這優勢大不大！ 而這可是屬于手機廠商的獨家廣告！ 現在不單單是互聯網平臺各種肆無忌憚，手機廠商同樣為了盈利可以不管不顧。 還是那句話，按照法律規定，我們的民事權利有很多，但是呢，在日常生活中，權利的邊界被不斷地侵犯。 只是因為這些權利很多情況下對我們來說不痛不癢，所以也不想真的去較真。 所以就導致了人家先天就很傲慢，你說的這些我們都知道，而且我們也清楚其實不應該這么做，但是反正不告不理，沒人管，那就自然可以為所欲為。 想了想之后，周毅撥通了方大狀的電話，將自己遇到的問題說了遍，臨了問道：“你說這個怎么能想辦法起訴呢？” 對面的方大狀笑道：“周毅，人家都說我是法院常客，我看你才是吧，現在遇到個什么事就想起訴，你這思維有點不太對。” “不太對嗎？方大狀，你說的咱們遇到問題了可以直接去法院起訴的。”周毅有點不解道。 方大狀解釋道。“說你的思維不太對，是因為這樣的案件，首先要想證明侵權很難，特別的難，占用內存算不算侵權？彈窗算不算侵權？侵權造成的損失怎么計算呢？” 方大狀連著三個問題讓周某人躁動的心冷靜了下來。 好像也是，就算自己去起訴了，能讓對方賠多少錢呢，贏面小，而且基本上是不會讓對方重視的。 參考之前的案例，個人起訴大公司就是這樣，只不過他之前是出錢讓大家一起起訴對方。 而這次呢，不好弄，因為大家用的手機五花八門，而且慢應用是否真的不能卸載，也是看情況的，想想都覺得麻煩。 “那這就沒辦法了嗎？他們隨便在手機預裝這些對我們來說根本沒用的東西，我們就沒有一點辦法嗎方大狀？”周毅很好奇道。 “當然不是，其實對于這樣的情況，最好的途徑并不是由個人起訴，而是由法律規定的組織提出公益訴訟，對，我說的就是消協！” 涉及到消費者領域，有太多的問題，尤其是最近幾年，出現了很多侵犯消費者權益的群體性事件。 對于消費糾紛數額較小的事件，相當多的消費者衡量維權成本后，出于各種原因不愿意維權。 在諸如某奶粉、問題膠囊等群體性消費事件中，消費者往往勢單力薄，舉證困難，消費維權常常陷入尷尬境地。 所以這個時候就必須得由法律規定的特定組織站出來，提出相應的公益訴訟！ 周毅一直以來的困擾就是，個人起訴對于很多公司真的沒用，人家不鳥你，除非引發輿論風暴，否則是根本不可能從高處解決這個問題的。 第(2/3)頁