第(2/3)頁(yè) 這些話,不但坐實(shí)了吳慶林的工作有紕漏,還坐實(shí)了他缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),那些本來(lái)不算錯(cuò)誤的錯(cuò)誤,也真正成了不該犯的錯(cuò)誤了。而且,還說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題,就是吳慶林只考慮自己當(dāng)好人,一味拉攏親信,不以公司利益為重,等于是出賣(mài)公司的利益,來(lái)討好手下的業(yè)務(wù)員。 他說(shuō)這個(gè)的時(shí)候,看似輕描淡寫(xiě),也不是批評(píng)吳慶林,卻比批評(píng)他更為嚴(yán)重。但他是上級(jí),吳慶林在會(huì)上公開(kāi)反駁他,必然要吵起來(lái),反而有不服從管理的嫌疑。 這個(gè),就叫官大一級(jí)壓死人。 趙世豪甚至想到了吳慶林可能會(huì)反駁,直接就不給他反駁的機(jī)會(huì),立刻又往下說(shuō)。 “還有,這個(gè)質(zhì)量反饋問(wèn)題。我們的業(yè)務(wù)員,有時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品的性能和構(gòu)造,并不專業(yè)。客戶反應(yīng)問(wèn)題,要盡量轉(zhuǎn)交給售后服務(wù)部來(lái)處理,不要聽(tīng)風(fēng)就是雨??蛻粽f(shuō)產(chǎn)品出問(wèn)題,就沉不住氣,去跟人家說(shuō)一大堆不負(fù)責(zé)任,道歉的話,回來(lái)就埋怨我們生產(chǎn)上不用心。這樣做,不是我們的問(wèn)題,客戶也會(huì)認(rèn)為是我們的問(wèn)題了,為我們后面和客戶溝通制造困難,讓售后服務(wù)部門(mén)難以看展工作。 上次嶺西煤礦的事情就是這樣,明明是對(duì)方對(duì)我們的產(chǎn)品不了解,使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞,我們的業(yè)務(wù)員不與售后服務(wù)溝通,就先承認(rèn)是我們的產(chǎn)品問(wèn)題,答應(yīng)立刻維修,不行就更換。這樣做,讓我們后面過(guò)去的售后服務(wù)人員很是為難,反復(fù)跟對(duì)方解釋,對(duì)方都不認(rèn)為是他們的問(wèn)題,說(shuō)我們自己都承認(rèn)是我們的問(wèn)題了,還要狡辯,非逼著我們給他們換新的。一個(gè)泵上萬(wàn)塊錢(qián),加上來(lái)回運(yùn)費(fèi)和工作人員差旅費(fèi),就因?yàn)闃I(yè)務(wù)員這一句話,就白白搭進(jìn)去了?!? 說(shuō)到這里,他就故意頓一下,給老程和在座的所有管理人員一個(gè)思考消化的機(jī)會(huì),然后才說(shuō):“吳經(jīng)理,營(yíng)銷部不僅僅是要考慮銷售經(jīng)營(yíng),還要考慮對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行傳幫帶,以老帶新。對(duì)業(yè)務(wù)員的培養(yǎng),不是那么簡(jiǎn)單。那些新來(lái)的,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員,不能因?yàn)樗?tīng)話,就單獨(dú)放出去獨(dú)立做業(yè)務(wù),這回為公司帶來(lái)?yè)p失,還會(huì)影響我們的信譽(yù)!” 這句話里,就又暗含著一個(gè)意思,指吳慶林暗中培養(yǎng)親信,來(lái)打擊過(guò)去那些不聽(tīng)話的老人。 吳慶林上一個(gè)問(wèn)題沒(méi)來(lái)得及分辯,這就又出來(lái)一個(gè)問(wèn)題。而且,下面,趙世豪還有更多的問(wèn)題提出來(lái),讓他不知分辯哪一個(gè)問(wèn)題好,簡(jiǎn)直有口難辯。 其實(shí),嚴(yán)格說(shuō)起來(lái),這些問(wèn)題都不是問(wèn)題。正如趙世豪自己說(shuō)的那樣,人不是神仙,只要你去做事,就一定會(huì)犯錯(cuò)。事做的越多,犯錯(cuò)就會(huì)越多。 他正是憑著自己的聰明,參悟了這一點(diǎn),才想到了收集吳慶林的錯(cuò)誤,以此來(lái)攻擊他。 如今,他把這些吳慶林犯的小錯(cuò)誤集中起來(lái),一次都說(shuō)出來(lái),不僅是為了讓吳慶林有口難辯,更重要的是,所有這些錯(cuò)誤,如果按照犯錯(cuò)的時(shí)間線拉開(kāi)來(lái),都相隔很遠(yuǎn)。也就是說(shuō),犯錯(cuò)的頻率并不高。 本來(lái),這種偶爾出錯(cuò),是大家也都可以諒解的事情。這么長(zhǎng)的時(shí)間,犯這幾個(gè)錯(cuò)誤,并不算多??哨w世豪把吳慶林犯這些錯(cuò)誤的時(shí)間線給省略了,都集中到一起說(shuō),就會(huì)給別人一種感覺(jué),吳慶林怎么犯了這么多錯(cuò)誤???他是不是能力不夠,不適合做這個(gè)營(yíng)銷主管啊? 趙世豪要的,就是這個(gè)效果。 有時(shí)候,人的本性決定了一個(gè)人的品格。趙世豪本身的本性就是邪惡的,他只考慮自己的利益,從不考慮別人。老程對(duì)他,可以說(shuō)仁至義盡,簡(jiǎn)直拿他當(dāng)了親兒子。就是親兒子,也不見(jiàn)得所有的父親都能像老程一樣,做到這一步。 他作的進(jìn)了局子,老程還拼命拉他,把掙的錢(qián)和他平分。他就不想想,沒(méi)有老程,怎么會(huì)有他咸魚(yú)翻身的今天? 可他偏偏不想。他想的是,要不是周大林害他,他就不會(huì)進(jìn)去。可沒(méi)有周大林教你這些本事,你又能算個(gè)什么? 第(2/3)頁(yè)