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    卓越并沒有閑著，在沒有其它事情可做的這段時間，他整天自己一個人開著車在幾家店隨即的視察，檢查著各家店的情況。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的、服務(wù)態(tài)度差的情況，發(fā)現(xiàn)一例就嚴(yán)肅處理一例，對于這些，公司的處罰是非常嚴(yán)厲的。

    在連續(xù)視察了一周之后，明察暗訪，卓越發(fā)現(xiàn)了很多的問題。最后直接帶著運(yùn)營部的部長和員責(zé)督查的人員一起到各個店去實(shí)地考察。最后，直接開除了一個店長和兩名店員，連帶著負(fù)責(zé)督查的員工也被開除，運(yùn)營部部長也被扣除了三個月的獎金，處罰之嚴(yán)，前所未有。主要原因就是其中一位店員在上班的時候嗑瓜子而且工作態(tài)度非常不好，非常冷漠高傲，而且還與一位顧客吵架。正好被正在店里暗訪的卓越給看到，為此，卓越非常惱火，當(dāng)即亮明身份，當(dāng)場開除了這名店員，同時向顧客親自道歉。而姍姍來遲的店長也被卓越當(dāng)場宣布開除，另外開除的還有白班的班長。

    回到公司之后，卓越接著又把監(jiān)督不力的負(fù)責(zé)這件店的督查工作的督查員給開除了，負(fù)責(zé)運(yùn)營督查工作的運(yùn)營部部長扣除了三個月的獎金。然后，卓越因?yàn)檫@一件事，召開全體店長和部長會議，在會上卓越拍著桌子通報(bào)了這個案子，也再次重申了公司的態(tài)度。最后也再次宣布，服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營誠信這是公司不可觸碰的三條紅線，以后有人觸碰這三條紅線，立即開除，絕不姑息。同時，卓越也只是督查員，必須加強(qiáng)督查工作，每天讓他們名查暗訪、盯著監(jiān)視器看不是讓他們玩的。

    經(jīng)過這件事情之后，公司里原本以為卓越只是一個溫和的老板的員工們都變得有些誠惶誠恐，因?yàn)樽吭竭@次的手段太過于強(qiáng)硬，一連串開隙了這么多人，而且都是當(dāng)場開除，連解釋的機(jī)會都不給。

    最后，卓越又立了一條新規(guī)矩，所有門店的服務(wù)員，在每天的早班上班之前，都要先集合，一起集體讀一遍專門的服務(wù)宗旨和工作守則。

    卓越不是想弄什么形式主義，只不過是想讓每個員工每天都能夠記住他們要干什么不能干什么，要遵守什么。

    另外一點(diǎn)，重新加強(qiáng)了監(jiān)督條例，詳細(xì)地從上至下制定了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。

    卓越對于出現(xiàn)這次的案子非常的震驚，他相信這個案子絕對不是個案，幸好他發(fā)現(xiàn)了，要是沒發(fā)現(xiàn)，任由下面這么弄下去，遲早有一天，他們住家生鮮超市的口碑會被壞的一干二凈，做生意，口碑是最重要的東西，也是卓越一直都在堅(jiān)守非常重視的一樣?xùn)|西。所以，出現(xiàn)了這個案子，他才會這么震驚、這么恐慌，也這么的憤怒。

    他連續(xù)帶著公司的幾個部長級別的領(lǐng)導(dǎo)在他辦公室里面討論兩三天，最后重新加了這么一整套的規(guī)章制度，有效地去防止在出現(xiàn)這種情況。

    還別說，經(jīng)過這次整頓和改革之后，效果有了很大的改觀。而卓越也堅(jiān)信了一點(diǎn)，即使是再忙，他也不能每天只是坐在辦公室里面了，不管多忙，都要抽時間去各門店實(shí)地地走一走看一看，到一線去了解具體的經(jīng)營情況。

    這天下班之后，卓越還是與燕姿一起下班，回家。

    慣例，回家都會經(jīng)過四號店，當(dāng)然，其實(shí)井不順路，稍微要轉(zhuǎn)一點(diǎn)，每次卓越都會特意轉(zhuǎn)一點(diǎn)到四號店這邊，與燕姿一起去買菜。畢竟他現(xiàn)在每天的晚餐都是在燕姿那吃，所以買菜這事他也得干。正好，也可以順路了解四號店的經(jīng)營情況。

    所以，四號店的店長和員工是最郁悶的，因?yàn)樽吭竭@個公司老板基本上隔個兩天就要去店里走上一圈，每次去他們所有人都是誠惶誠恐的，生怕一個做的不好被卓越給抓住，那就是連帶著開除。

    買完菜之后，卓越開著車。

    燕姿看著卓越的車并沒有往他們住的地方開，而是越開越遠(yuǎn)了，連忙問道：“你這是去哪啊？”

    “我去買個東西，馬上就到了，買完就回去?！?

    “你要買什么?。俊毖嘧似婀值貑柕?。

    “一些小東西?！弊吭?jīng)]明說，然后開了十來分鐘在一家店門口停車，然后進(jìn)了店里面。
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