第195章 問題有點大-《風云激蕩90年代夏晨》
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王鎮(zhèn)海挺滿意馬五的識趣,“走吧,跟我去見一下我們老板,把事情說清楚后你就沒事兒了。”
馬五唯唯諾諾地點頭,一疊聲地說著是,跟在王鎮(zhèn)海身邊向前走,坐進一輛破面包車里,心中越發(fā)忐忑了。
強壯的漢子、破面包車,這一看就知道是混世的,應該不會把我拉到荒郊野外去刨個坑埋了吧?
車子往南開,穿過幾條街道,路過城門樓子的時候,馬五放松下來,還好還好,這不是奔郊外的路。
另一邊,華僑大廈夏晨辦公室里。
不大的屋子里滿滿當當全是人,嘉悅電器京城11家店面的店長今兒來了6個。
問題比夏晨想象的還要嚴重一些。
這6名店長跟他反映的是同一個問題。
從昨天下午開始,陸陸續(xù)續(xù)有顧客到門店中要求退貨,至今天下午,這個情況達到了頂峰,每家門店都擠滿了要求退貨的顧客。
店長們起初并未在意,以為vcd只是有些小故障而已,馬上通知了制造廠的技術人員過來維修。
技術員到了店里后一看,顧客們要求退換的vcd機無一例外,全部都是假冒偽劣產品,就跟顧客們解釋,這些vcd不是我們廠生產的,我們沒有義務給你們退貨。
顧客們卻不聽這一套,他們都說,之前賣給他們vcd的人已經找不到了,但機器上既然貼著你嘉悅的商標,你就得負責到底。
于是就鬧了起來,有人揚言要砸店,有人要去工商、稅務局告狀討說法,還有幾個顧客明顯來頭很大,要請報紙、電視臺的記者來曝光嘉悅電器欺騙消費者的無恥嘴臉。
店長們頂不住了,導購員們也紛紛勸說,讓大家冷靜,承諾公司一定會給大家一個滿意的答復。
嘴皮子都磨破了,終于把顧客們心中那團火給澆滅。
親愛的顧客們答應給嘉悅電器三天時間解決這件事情,三天后大家會再來店里要結果。
不得不說,幾名通過氣兒的店長們都很機靈,留下了這些購買到假冒偽劣vcd的顧客的聯(lián)系方式,恭恭敬敬把人送走后才約著一起來覲見夏總,匯報情況。
“你們啊,一個個都是傻的。”
夏晨說了這么一句話后六大店長都愣住了。
“他們要鬧就讓他們鬧去,鬧得越大反而越好。”夏晨又點撥了大家一句。
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