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    錢旦到達喀土穆時他們的軟件服務工程師只有四名剛剛招聘到的本地新員工，四個人中有兩個連電腦都沒有。

    他在喀土穆的第一天即是異常充實的一天。

    整個上午他都在與國內聯絡，落實項目所需要的人力資源。總部答復可以滿足他的訴求，明確了從中國區抽調一名技術服務的“老槍”來蘇丹常駐，從南京研究所安排一名研發專家支持項目，兩個人均可以在一個星期之后到位蘇丹。

    人手仍然不夠，他還需要從國內分包商租賃兩個工程師過來。他打電話給廣州和南京的兩家公司追問進展，一家說目前確實沒有合適的空閑資源，一家說員工本人拒絕來蘇丹出差，怎么也做不通工作。

    他打電話給一家在河北的前“偉中”員工創立的合作公司，對方的接口人有些猶豫：“錢總，上次您給我看了咱們的項目預測，北非中東的業務會有大發展，我們公司很感興趣，馬上就開始招人，準備支持好咱們的業務。不過，人都還在培訓，現在只有兩個剛拿到上崗證的兄弟可以來蘇丹。”

    錢旦大喜：“是個人就行！新員工不要緊，趕緊過來，我安排人帶。”

    “錢總，還有件事情，現在‘偉中’要求我們先拿到po（采購訂單）再進場，不能先斬后奏。”

    “哎呀，你不用擔心這個，我去推動采購那邊。‘偉中’這邊有人一周后從北京出發過來，你安排你們的兄弟一起走，蘇丹是落地簽。”

    下午，他沒有來得及吃午飯就去勘測客戶機房去了。作為第一名空降此地的軟件服務人員，他要盡自己所能打點好一切，把能做的每一件事情給先做了。

    晚上，他匆匆回宿舍換了套西裝，陪同負責銷售的同事去希爾頓酒店與客戶管理層兩個關鍵人物共進晚餐。

    那些年一些海外客戶挺受不了“偉中”這一點，一個剛剛在機房撅著屁股干活的小伙，轉身就打個領帶來見其管理層，甚至cxo，在他們的概念里這是完全不能對等的兩個角色。

    阿拉伯人晚餐時間晚，等到九點多，沒吃午飯的錢旦餓得發暈之后才開始上菜。兩位客戶帶著夫人，錢旦強裝斯文慢慢吃，不時放下刀叉做傾聽狀。

    吃到一半時蘇丹子公司的一把手，總經理老鐘施施然地來了。

    那個晚上老鐘話并不多，臉上始終掛著極真誠笑容。

    吃完飯，送了客戶上車，老鐘轉頭對錢旦說：“你作為技術服務的人，一到蘇丹就和產品銷售經理來見客戶，不錯！項目交付就應該有端到端的視野，我們就是應該銷服一體化，售前和售后要打通。怎么樣？你見了這邊客戶感覺怎么樣？”

    錢旦早聞老鐘是公司第一批奔赴海外的人，戰功赫赫，但是個暴脾氣。他仍然坦白地說：“我英語還得練，剛才有些內容聽得不太明白。”

    老鐘沒有暴躁，平靜地說：“那你抓緊時間練。聽不懂就先對著客戶傻笑，拼了命傻笑，起碼讓人家感覺你很真誠。”

    錢旦明白老鐘所謂的“傻笑”，他在“偉中”常常見到。

    在國內辦事處工作時曾經為一位客戶經理引見一位與他打交道比較多的客戶主管，他們走到客戶辦公室門口一探頭，里面那位大手一揮：“沒空沒空，馬上要出去，你們下次再來。”

    錢旦轉身欲走，身邊那位同事卻站著不動：“五分鐘，五分鐘不行三分鐘？”

    他臉上也掛著這樣的笑容。

    他們在門口站了十分鐘后被允許進了那位客戶的辦公室，進去以后客戶花了五分鐘暴罵“偉中”，罵完了之后，雙方相談甚歡，不知不覺過了一個上午。

    還有一次，在一個重要投標之前，一位關鍵客戶認真地對錢旦說：“說實話我很希望最終是你們拿到合同，因為每次看到你笑得那么憨厚，我就想這憨厚背后是你們的真誠，以及你們那種把事情做好的信念。”

    夜深，臨睡之前，錢旦在看“北非中東軟件服務人力資源表”。

    那是他自己整理的一張表，分子公司、分產品技能列出了所有人員信息，幾乎每天晚上他都會看一遍，想一想每個人在干什么？想一想哪個子公司需要根據掌握的市場動態提前做好資源準備？整體人員配置該如何優化？

    他們在整個“北非中東”招了五十個本地員工了，對本地員工的大膽使用是這段時間錢旦和各個子公司溝通最多的事情，也是碰撞最多的矛盾點。子公司的帶頭大哥們總是覺得中國人好用，希望多要些中國人去支持。

    他收到他們在伊拉克的團隊leader劉鐵發來的郵件。

    劉鐵說伊拉克團隊在2004年10月招聘的兩個本地員工要到2006年1月才能獨立工作，說“本地員工在溝通上不如中方員工順暢”、“本地員工沒有中方員工刻苦”，并且聲明：“如果地區部不滿意這個培養計劃就把我給換了吧！”

    錢旦氣血上涌，氣呼呼地花了大半個小時寫了個長郵件和劉鐵打口水仗，給他講為何必須大膽使用本地員工。
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