第(1/3)頁 “店長(zhǎng)。”劉蕓打著招呼。 “先生,對(duì)不起,請(qǐng)問是不是我們的店員服務(wù)出了問題?”這名店長(zhǎng)雖然不知道具體生了什么事,但聽到了秦朗的最后一句話,明白店員與顧客之間一定生了不愉快的事情。 “店長(zhǎng)是吧,那你應(yīng)該好好問一問這位設(shè)身處地為顧客著想的好店員。”秦朗話中的不滿和嘲諷,十分地明顯。 “怎么回事?”店長(zhǎng)的表情變得嚴(yán)肅起來,看著劉蕓道。 盡管劉蕓有一個(gè)在商場(chǎng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的舅舅,連她這個(gè)店長(zhǎng)也不能拿劉蕓怎樣,但如果劉蕓做得差勁,訓(xùn)斥劉蕓的權(quán)力,她還是有的。 “店長(zhǎng),是怎么回事……”成功在闊太那兒做完一單生意的那名店員,將劉蕓對(duì)顧客不敬的事情全說了出來。 “劉蕓,你!”店長(zhǎng)背對(duì)著秦朗,手指哆嗦著指著劉蕓,臉色鐵青,“你這么做,太愚蠢了!知不知道這會(huì)給專賣店帶來多大的不利影響?” 劉蕓不說話,但看那表情,根本就不是承認(rèn)錯(cuò)誤的樣子。 在劉蕓看來,就算這件事她做得不對(duì),可店長(zhǎng)頂多訓(xùn)斥她一頓,反正沒法開除她。 “先生,真是對(duì)不起,我為店員的不禮貌行為,誠懇地向您道歉?!钡隂]時(shí)間去管劉蕓了,馬上走到了秦朗面前,客客氣氣地說道。 秦朗見這個(gè)店長(zhǎng)說話還算有誠意,也沒有要為難店長(zhǎng)的意思,便說道:“我不是什么胡攪蠻纏的人,你的店員對(duì)顧客極度不禮貌,我會(huì)將它視作為個(gè)別店員的個(gè)人行為,不會(huì)對(duì)這家店存在惡感,就這樣?!? 見秦朗仍然要離開,店長(zhǎng)也急了。 這明明是一單可以做成的大生意,價(jià)值將近兩百萬,如果毀了,哪怕是毀在劉蕓手上,自己用不著擔(dān)責(zé),可專賣店的老板會(huì)對(duì)她的印象變差。 所以,無論如何,她都需要爭(zhēng)取,讓秦朗買這兒的手表。 “先生,耽誤您一下,其實(shí)我們的產(chǎn)品是可靠的,您也挑中了您中意的手表,接下來我愿意為您服務(wù),一定會(huì)讓您有一次滿意的購物之旅。”店長(zhǎng)趕緊向秦朗說道。 “可我的購物興趣,已經(jīng)被她給破壞殆盡了。”秦朗指著劉蕓,毫不客氣地說道。 “那您理想中的處理結(jié)果,是怎么樣的?”店長(zhǎng)忽然明白了秦朗的意思。 她接手處理這事后,并沒有當(dāng)眾宣布對(duì)劉蕓的處罰,也難怪顧客會(huì)不滿意了。 只是,她又不好說出來,其實(shí)劉蕓在商場(chǎng)內(nèi)有關(guān)系,連她也不敢太過處罰劉蕓。 “我說過,你們這家店還算不錯(cuò),但想要得到更多顧客的好評(píng),嗯,我覺得第一步,就是要將某個(gè)不懂得尊重人、不知道為顧客服務(wù)的店員,給辭退掉?!鼻乩势届o地說道。 他沒有指名道姓,但說的那個(gè)應(yīng)該被辭退的人,很明顯就是劉蕓。 不是秦朗小心眼,實(shí)在是這劉蕓大大地冒犯了他,讓他對(duì)這女人滿是惡感。這樣的女人,理應(yīng)讓其受到深刻的教訓(xùn)。 “你誰啊,你以為你一句話,就能讓我被辭退了?” 劉蕓像是一只被人踩到了尾巴的母雞嗷嗷叫一樣,粗魯無禮地質(zhì)問著秦朗。 “劉蕓,注意你說話的態(tài)度!這個(gè)月你的獎(jiǎng)金,全部取消!” 店長(zhǎng)嚴(yán)厲斥責(zé)道。 不過,這也是她身為店員直接領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)店長(zhǎng),對(duì)劉蕓所能做出的最嚴(yán)厲處罰了。 “我沒錯(cuò),我就是要告訴他,讓他明白他就算有錢,也奈何不了我,我照樣能夠在這兒上班!” 劉蕓有恃無恐地說道。 她認(rèn)為只要舅舅還在商場(chǎng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),就能力保她。 再加上認(rèn)為這單生意黃了,她也用不著對(duì)秦朗再裝客氣了,所以本來面目又一次露了出來,對(duì)秦朗十分不禮貌。 第(1/3)頁