第23章 第一波來訪-《銷冠傳奇》
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總之,多思考肯定百益無一弊。
第二天上午,唐科聯(lián)系上客戶,并不慌不忙的帶著客戶打征信,上二十二樓,然后“熟練”的帶客戶參觀公司,然后進(jìn)入到預(yù)約的會(huì)客室。
整個(gè)過程,唐科做到了零失誤。
最后客戶因個(gè)人征信太差,企業(yè)經(jīng)營下滑超過百分之六十,對公對私流水太少,最終被銀行拒絕放款。
但是,唐科卻學(xué)會(huì)了整個(gè)流程,以及在拓客過程中需要關(guān)注的問題。
成功的賺到了經(jīng)驗(yàn)值。
事后,他認(rèn)真的總結(jié)一番,梳理出在開展業(yè)務(wù)的時(shí)候,需要注意了解客戶的信息,以及什么信息是核心的,什么是次要的。
在進(jìn)件的過程中,客戶需要具備什么樣的資質(zhì),才能更好的申請到資金。
專業(yè)方面的問題,唐科還是一個(gè)小白,不過那是最重要的,至少短時(shí)間內(nèi)很多業(yè)務(wù)員都沒辦法掌握的。
有總監(jiān)和渠道部在,業(yè)務(wù)員暫時(shí)不需要擔(dān)心專業(yè)方案問題。
唐科只管扣接待的細(xì)節(jié),比如要怎么邀約才能打動(dòng)客戶,當(dāng)客戶來的時(shí)候,又需要怎么鋪墊,才能讓他放松警惕,對業(yè)務(wù)和公司相關(guān)人員產(chǎn)生信任。
不要小看細(xì)節(jié)。
有的業(yè)務(wù)經(jīng)理把客戶邀請過來,由于前期說明和鋪墊不足,導(dǎo)致在錄單的時(shí)候出現(xiàn)很多分歧,比如客戶拒絕提供手機(jī),拒絕填寫緊急聯(lián)系人,拒絕進(jìn)行人臉識別,拒絕支付響應(yīng)的服務(wù)費(fèi),等等。
一個(gè)好的客戶經(jīng)理,會(huì)通過語言藝術(shù),一步步讓客戶跟著他的節(jié)奏去走,而不是卑微的順從客戶的想法做事。
第一次來訪沒有額度,唐科有點(diǎn)小小的失望,不過他很快釋然了。
因?yàn)樘仆嬖V過他,有些業(yè)務(wù)員,特別是職場新人,他們可能邀請十幾波客人都沒有額度,那是正常的。
畢竟,新員工不熟悉業(yè)務(wù),只能饑不擇食,不管什么樣的客戶都先拉過來,能做就做,不能做就當(dāng)練手。
江湖人稱“刷經(jīng)驗(yàn)值!”
兩邊才能引起質(zhì)變,唐科不認(rèn)為自己很牛逼,僅憑一個(gè)客戶就能成交。
……
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