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    時間已經到了五月底，盛大的618網購節即將在6月1號正式開始。

    作為主會場入駐品牌，以及電風扇分會場幾家扛把子大佬之一的舔貓蓋世旗艦店，這時候王善財和店鋪運營理所當然的會在每日例會不停動員大家做好準備。

    不過團建之后大家的工作態度都很積極，對于網購節也都做好了充分的心理準備，倒是為王善財省掉了很多洗腦的心靈雞湯。

    “我再次強調一下，網購節六一零點開場就會涌進大量顧客，而之前的幾個小時才是詢單高峰期！大家記得不要慌、不要亂，自己一定要穩住陣腳，這時候是肯定回復不過來的，一定要有條有理的認真回復，接待完幾名顧客后再接待下一批，千萬別回一句晾人家半天！”店鋪運營強調的是回復的細節，在這方面他也和售前主管打好了招呼。

    到時候他也必須隨時盯著店鋪運營情況，不僅要注意每個人的接待壓力，甚至要掛上客服號，也加入接客的妹子行列……

    這行的規律就是這樣，到必要時候一定要想辦法派人頂上！

    因為，網店不同于實體店，幾乎不存在容納上限。

    實體店可能300平方進了幾十、上百名顧客就滿滿當當了，其他顧客看到這樣的情況，大概率就不會往里擠了；而網店不會這樣，越是銷量高的店鋪，就容易吸引更多顧客，且掏寶、舔貓APP等移動端購物相當輕松，買家完全可以躺著看電視的時候等客服回復……

    實體店的節假日高峰期可能就比周末高峰期多個兩三倍的客流量；但網店的差距就大的多了，小活動能比平時高峰期多十來倍客流量，大活動又能比小活動多十來倍客流量，而網購節甚至能比大活動還多幾十、上百倍的客流量！

    這時候的接待壓力之大，即便用上快捷回復、自動回復都不好使，人工客服始終就是不夠用！

    所以電商行業既有拜馬粑粑神像求爆賣的，也有熬的要死要活回復不過來的，這就是一種痛并快樂著的體驗……

    這行到了網購節的時候，連續數天上20個小時班的人比比皆是！即便公司或員工個人把折疊床都放到了休息室甚至辦公室，但還是有大把人聊著天的時候、吃著飯的時候、上著廁所的時候都能睡著！

    蓋世商貿沒有變態到讓員工們上20小時的班，那簡直是要人命，但五一假期的時候也同樣面臨過每天超過12小時的工作量，這也是為什么楊越舍得為團建花那么多錢的原因。
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