一女性客戶在谷里農行辦理業務的過程中突然暈倒，失去意識，幸好在一旁的馬力經理扶住，沒有倒在地上，這時馬經理接著向大廳的客戶求助，隨即同熱心的客戶一起展開了施救。當時雖然天氣比較炎熱，但是大廳里開著空調，溫度應當不是很高，估計該客戶中暑的可能性很小，暈倒的原因一時難以查明。

    　　客戶失去意識后，經過在場工作人員和客戶的聯合施救，試圖喚醒客戶，掐客戶的人中等等，經過大約一分多鐘的搶救，客戶終于恢復了意識，能夠在他人的攙扶下站起來，馬經理詢問了客戶的家屬電話，打通電話后由家屬將該客戶接走。

    

　　整個過程發生在一瞬間，幸好在馬力經理及時地攙扶住了客戶，沒有讓客戶倒在地上，否則后果很嚴重，由于施救及時，處理得當，該客戶已無大礙。

    　　三暑天天氣比較炎熱，應當注意避免中暑現象，不能長期處于高溫環境當中，但是該客戶正在銀行大廳里辦理業務，室溫應當比較適中，估計中暑的可能性很小，可能客戶有其他原因，但是既然在銀行大廳里，工作人員義不容辭地有救助義務，馬力經理處理得當，救護及時，受到廣大客戶的一致好評，也充分體現農行把客戶當成一家人，服務在升溫，農行有人情。