昨日上午，一行色匆匆的女子來到營業(yè)部，反映她的銀行卡在一個月之內(nèi)連續(xù)多次被人取走現(xiàn)金萬余元，我行本著急客戶之所急的宗旨，立即安排柜員對其銀行卡明細進行查詢，發(fā)現(xiàn)在最近一個月之內(nèi)此卡連續(xù)十余次從新泰、孫村及我行營業(yè)部的ATM上取走萬余元，但此款確非其本人所取，此卡未曾丟失、密碼亦未告知他，客戶要求我行給予合理解釋，聯(lián)系目前犯罪分子異常猖獗的現(xiàn)狀，懷疑此卡可能被偽造，再次詢問客戶是否其家人取款未告知等，客戶非常肯定地答復(fù)別人不知道密碼，并且情緒非常激動，一再要求我行給個說法，否則要向電視臺等等反映。

    　　我行根據(jù)種種跡象分析，此案疑點甚多：一是卡內(nèi)有現(xiàn)金六萬余元，如犯罪分子仿制此卡，肯定會在第一時間將卡內(nèi)現(xiàn)金全部取走，不會如此仁義，留下五萬多；二是犯罪分子絕不會笨到十余次從ATM上取款，且每次取款金額一千、兩千不等，給警方留作案證據(jù)。我行再次請客戶逐一詢問有可能接觸此卡的家人，客戶堅決否認家人取款，我行遂建議其到當?shù)毓矙C關(guān)報案。

    　　昨日下午，該客戶隨同辦案人員來到我行要求調(diào)閱相關(guān)錄像，我行嚴格按照錄像調(diào)閱的相關(guān)手續(xù)，并安排專人對相關(guān)錄像資料進行拷貝，經(jīng)客戶本人查看取款錄像證實，取款人系其對象無疑！至此，一場涉案萬余元的銀行卡偽造詐騙案宣告流產(chǎn)，客戶萬分中肯地向我行表示了歉意，辦案人員隨后將該報假案客戶帶走。

    

　　月余之前，我行營業(yè)部還發(fā)生一場銀行卡詐騙案，可謂同此案如法炮制，更讓人匪夷所思。

    　　月前，一著裝周正的中年女子向我行報案，其銀行卡在其手中被人無故取走卡上所有現(xiàn)金計4600元，有手機短信為證，并拿出其銀行卡給銀行人員看，要求我行給個說法，并強烈要求找行長。

    　　我行柜員對其卡明細進行了查詢，發(fā)現(xiàn)此卡連續(xù)取款3筆，分別為2500、1500、600元，并且發(fā)生三筆4元的手續(xù)費，明顯為跨行ATM取款，但無法確定為哪家銀行的ATM，我行一方面立即聯(lián)系上級主管部門進行查證交易發(fā)生地點。

    　　隨后，該客戶連續(xù)兩次來我行催促，直至次日，客戶來我行承認虛驚一場，為自己取款，不用再查。原來，該客戶當日在工行用自己的銀行卡取款三次，一直認為是使用的工行卡，沒用農(nóng)行卡，等再到工行查詢時發(fā)現(xiàn)其工行卡內(nèi)現(xiàn)金未少，方才如夢初醒，急來我行撤銷此案。