我到汶河也采取了很多辦法,力求實現(xiàn)存款的飛躍發(fā)展,但均以失敗而告終。
先是從時間上延長營業(yè)時間,早開門晚關(guān)門,但是被解款的大爺狠狠地看了幾眼,眼珠子都掉出來了,沒白沒黑的,嘴歪到南墻上,還咧咧了幾句不好聽的:“不行先解汶南!”那還回來嗎?這種方式看來行不通。
次是加強柜員培訓,讓柜員實行限時服務(wù),辦理業(yè)務(wù)快一點,但是沒有人來辦業(yè)務(wù),你就是再快又有什么用呢?看來這種辦法也不行。
再是強化服務(wù)質(zhì)量,放松制度等條條框框,但是也不行,都放到不拿身份證了也沒見幾人來存款,再放就違規(guī)了,只好罷手。
最后是上門催收,拎一大包沿街而去,他們不是嫌不安全,就是嫌不到點,反正是沒有錢存,對我是極不放心,幾次都是空手而歸。
我實在是沒有辦法了,夜里都睡不著覺,但是一無所獲、一愁莫展。
但近日,通過我仔細觀察,用心揣摩提煉,終于幡然醒悟:凡事皆人之所為,存款不上亦然。先看以下幾個現(xiàn)象:
第一個現(xiàn)象就是:存款拐彎現(xiàn)象。
汶河的布局:柜員一離門口最近,柜員三離門口最遠,兩者相差五步之遙。但存款之人偏不直走一號,而取遠路至三號,那怕三號已有五人排隊,她也要向三號而來,更何況一號空無一人。三號柜員只得說“可以到一號辦理”但是無人應(yīng)答,愣是排隊已睹帥哥美容。更有甚者,在一號柜員說出“您好,歡迎光臨!”手都伸到錢槽里接到客戶的錢了,她卻一把奪過錢來轉(zhuǎn)身向三號奔去。
第二個現(xiàn)象就是:進門“三顧盼兮”現(xiàn)象。存款人進門后發(fā)覺一號無人,三號排隊,但仍難以決斷,一步三回頭,猶猶豫豫向一號而來,心里十分凄涼傷感,覺得來得不是時候,錯了時辰。
第三種現(xiàn)象就是:一日三番現(xiàn)象。存款人上午來存款,中午來取款,下午又來存款,只所以反復來的目的,只為他一眼回顧,聽聽他美妙的聲音,巧了還能與他的手發(fā)生肉體上的接觸,那就是觸電,她愿意享受那種感覺。
通過以上三種現(xiàn)象分析,我得出如下結(jié)論:
帥哥為我汶河之一面旗幟,是我行存款猛增的根源,其他一切都是假的,都是徒勞無功。