第(3/3)頁 梅花瞪她一眼,剛想說什么?迪特爾·施瓦茨卻攤攤手:“要是你們雇的人都跟你一樣,結果會什么樣?” 劉三女一下子滿臉通紅,她剛才就是心情不好,又沒把迪特爾·施瓦茨當外人,順口而出的,平常她跟姐妹們說話都是如此。 但是迪特爾·施瓦茨一開口,她這才意識到不妥。就是不論人家合作方老板的身份,單憑年齡,自己都不該那么說話的。 梅花沉默半天,終于明白了迪特爾·施瓦茨的意思。問了一句:“你是說,我們本身就不適合做管理?” 迪特爾·施瓦茨點點頭:“我承認你們能干,但是你們正在打造的是一個規模宏大的商業帝國。這種體量沒有一套嚴格的規章制度和專業的管理人才,不可能維持下去的。” “那怎么辦?”劉三女終于從窘迫中恢復過來,急切的問道。 “放緩腳步,腳踏實地。我建議你們目前不要擴張,而是回頭去整頓那些已經開起來的店鋪。并且從學校和社會上招募專業人才。入職的員工都要經過嚴格培訓,記住并嚴格遵守我們的規章制度。” 梅花有些臉紅,到目前為止,她們還沒有一份完善的規章制度,這叫人去遵守啥? 大家心悅誠服的接受了迪特爾·施瓦茨的建議。迪特爾·施瓦茨也就沒有藏拙,把LIDL超市的管理方法和規整制度全部拿了出來。 大家都服了,不得不承認,人家LIDL能做到這種規模,真的有他的強項,最起碼對顧客貼心,就是她們目前最欠缺的。 因為國內的經濟剛剛轉型,以前服務行業的營業員也習慣了做主人,顧客來了要跟服務員說好的才行。 如今顧客突然就成了上帝,別說她們,顧客自己都有些不適應。 第(3/3)頁