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    從2003年到2007年年末，網購的發展進入到高速階段，但受制于電腦普及程度以及支付方式還有物流體系的限制，在檀錦程印象里網購還是一件很不方便的事情。

    交通體系沒那么發達，淘寶的物流體系也不規范，初期一些賣家碰到同城的甚至不通過物流系統自己送貨，這種送貨方式就存在安全隱患。

    在網上買件衣服，賣家發沒發貨，快遞到哪兒也都查不到，一個星期到貨是常態，如果三四天之內能到那就開心死了。

    所以這年頭網購系統里客服人員的重要性非常重要，一般買家有購買意向之前，都會聯系客服人員問一問幾天之內能到貨，如果客服回復不及時，那這單生意可能就黃了。

    像前世網購發達時期的那種自助下單，不用客服聯系的現象非常的稀少。

    橙品會是垂直電商網站，在客服這一塊兒要求比較高，項目組有一半人員是從淘寶挖過來的店小二還有培訓過的客服人員，這些人員是24小時輪班的。

    目前項目組里其實是這批客服最辛苦的，新的網站會有各種各樣的問題，除了商品質量，單價，發貨方式等等咨詢之外，甚至還需要向消費者普及付款方式。

    全天候三班倒的工作制度，隨時要回復，精神壓力還是挺大的，順帶著拿到的工資還是整個項目組最少的。

    也就是現在，客服人員的工資加上新項目的獎勵勉強還能支撐下來，晚個幾年在大城市還真弄不了大型客服中心，待遇無法支撐在大城市的生活。

    也難怪東哥會把客服中心放在他的老家，除了搏個好名聲之外，還能節約不少成本。

    至于說像騰迅那樣外包出去，似乎是不太行，電商網站還是要重視一下客服的，看來到時候如果橙品會做大了，客服中心也是要轉移掉的。

    2006年，全國網絡購物市場的交易總額是312億元，而到了今年，僅僅淘寶一家全年的銷售總額突破400億已經是板上釘釘的了，而全國網購市場的交易總額則有望接近于600億元。

    僅僅淘寶一家就占據了網購市場超七成的市場份額，不得不說互聯網真就是一個壟斷且畸形的市場，一家吃飽，其他的戰戰兢兢。

    閃馳科技要是能占據全國電動車市場超七成的市場份額那不知道活得有多滋潤，還造個嘚兒的汽車。

    從市場份額超過七成，幾乎全國只知道有淘寶的王炸開局，到2023年市場份額降至四成左右，10幾年的時間里，這種變化也不知道馬總心里會做何感想。

    橙品會昨日上線12小時的gv量比起淘寶日均超過1億的單量自然是不能比的。

    從預期上來說，檀錦程對于第一天上線內測的橙品會gv有個300萬到500萬之間就已經算是超預期了，包括橙子科技幾家投資機構其實也是這么想的。

    服裝品類是淘寶銷量最高的品類，橙品會做的是以服裝為核心的垂直電商業務，一家全新的網站挑戰王者的大品類困難度還是不小的。

    不過，事實上的gv超出了檀錦程以及一眾投資機構預期太多了，12個小時橙品會的gv高達1171.95萬元，比最高預期超出了一倍之多。

    平均每個小時差不多能夠有100萬元的銷量，只能說互聯網的錢是真特么的好賺，電動車的線下門店，一年賣出100萬元都已經是非常開心事了。

    橙品會12小時的gv不止是投資商滿意，項目組全體成員也非常的滿意，除了gv之外，其他的轉換率都非常不錯，最重要的注冊用戶數據超過了3萬人。
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