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    服務(wù)員剛走，陳志文便感慨道：“天明，這里的飯菜太貴了，晚上我們?nèi)ネ饷骐S便找個地吃飯，這樣花錢我真受不了。”

    余有年哈哈一笑道：“志文，不要怕花錢，我們這一趟就是來漲見識的，習(xí)慣就好，什么樣的服務(wù)對應(yīng)什么樣的價格。

    這樣的酒店是給有錢人住的，有錢人不在乎花多少錢，只在乎你提供的服務(wù)值不值這個錢，能不能讓他們賓至如歸，我們要辦的電器商城也要學(xué)習(xí)這種服務(wù)理念。”

    陳志文若有所思的點(diǎn)點(diǎn)頭，余天明往飯廳里掃了一圈，笑著打趣說，“志文哥，你瞧瞧其它那幾桌人，再看看我們?nèi)齻€，有眼力勁的，一眼就能看出我們是地方上來的土老帽。”

    余有年和陳志文聞言朝四周看去，再瞧了瞧自己身上的行頭，兩人不約而同的嘿嘿直笑。

    “爸，志文哥，你們坐會，我去酒店前臺打個電話，給家里報(bào)個信。”

    三人閑聊一會，余天明起身去前臺打電話，先給母親張敏報(bào)個平安，再給方立德打傳呼。

    幾分鐘后，方立德的電話便回了過來，和余教授見面的時間定在明天下午3點(diǎn)，地點(diǎn)就在離酒店不遠(yuǎn)的一家茶館。

    吃完午飯，陳志文找了前臺的服務(wù)員詢問京都有哪些電器賣場，又跑到街邊賣煙酒的小店繼續(xù)詢問。

    這年頭京都還沒有專門銷售電器的大賣場，不過有一家名叫裕光電器的連鎖門店在京都已經(jīng)小有名氣。

    余天明想著前世里這家公司的前前后后，不禁心生感嘆，牛人就是牛人，現(xiàn)在就已經(jīng)開始暫露頭角。

    三人打車前往最近的裕光電器門店，店鋪不大，約有200平方米，門店內(nèi)只有3名工作人員。三人分作兩批，一前一后走進(jìn)門店。

    余天明走馬觀花般的轉(zhuǎn)了一圈，問了服務(wù)員幾個問題，又指著最貴的一臺電視機(jī)問了一下價格。服務(wù)員看余天明的年齡不大，大概判斷出余天明只是好奇來店里閑逛，不是真想買電器，在服務(wù)態(tài)度上有些敷衍。

    另一邊的余有年和陳志文看得就仔細(xì)多了，陳志文瞎扯著自己要結(jié)婚，準(zhǔn)備買全套家用電器，幾乎每種家用電器都要問一下價格有沒有優(yōu)惠，包不包送貨上門安裝，售后服務(wù)怎么保障之類。

    半個多小時后，三人匯合前往裕光電器總店。在出租車上，陳志文掏出紙筆，專注的記錄剛才考察時看到的和了解到的一些情況，坐在旁邊的余有年微不可察的笑了笑。

    裕光電器的總店非常氣派，分為上下三層，余天明估摸著一層的面積約有800多平方米，來這里咨詢購買電器的老百姓也有不少。

    這次，三人分別單獨(dú)行動，余天明提醒陳志文要注意觀察樓上樓下的店面布局，還有各種電器的位置擺放。余有年則跟著行人，一邊走一邊傾聽導(dǎo)購員與客戶間的交流講解。

    余天明先是樓上樓下的走了一遍，隨后找了一名導(dǎo)購員詢問如何購買、如何支付、如何安裝，以及售后的相關(guān)問題。之后又與進(jìn)店選購的行人攀談，問了問他們是如何知道裕光電器的，這家店的聲譽(yù)怎么樣。

    兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的忙了2個多小時，余天明叫上余有年和陳志文出門找了一家路邊的煙酒店，隨手買了幾包煙，向店老板打聽這一塊的店面租金和人員工資。

    時間已經(jīng)不早了，三人找了家面館，隨便吃了點(diǎn)東西便返回酒店。陳志文進(jìn)了房間，立馬拿出記事本，開始認(rèn)真記錄。
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