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    引進一家公司，和引進一個產業，所代表的意義是完全不同的。

    全球最大的呼叫中心供應國是菲律賓，其龐大的產業鏈占據了全球近五分之一的市場份額，為菲律賓貢獻了超過150萬個就業崗位，從業員工總數已經碾壓中石油，直追中國電網。

    作為東南亞島國，菲律賓曾先后淪為西班牙、美國的殖民地，二戰中又被日本占領，戰后，菲律賓又重新成為美國的殖民地。

    菲律賓的外部條件并不是太好，但這并不妨礙它坐穩全球產業鏈的龍頭老大。

    復雜的歷史進程，對菲律賓的影響自然是巨大的，這也是近現代亞洲各國的通病。

    與其他亞洲國家不同的是，在二戰末期，菲律賓曾一度成為亞洲第二大強國，經濟實力直逼日本，不過在擺脫美國殖民統治，走向獨立之后，經濟形勢便一落千丈。

    特殊的歷史環境，讓英語成為菲律賓的官方語言之一，再加上低迷的經濟，廉價的人力成本，使得菲律賓的英文呼叫中心成為歐美企業的首選。

    像是****，在馬尼拉的全球服務中心就雇傭了超過一萬三千名員工，同菲傭一樣，呼叫服務外包已經成為菲律賓的支柱產業之一。

    由于先天的不足，鄧州想取代菲律賓機會不大，但替代宿遷還是很有希望的，雖然很難拉到國際客戶，不過國內持續增長的市場需求，也足以支撐起一條產業鏈的成型。

    雖然對陳喬山所說的新產業鏈頗感興趣，但嚴文剛并沒有被沖昏頭腦。

    產業鏈是逐級累加的產業組合，是一個包括價值鏈、空間鏈和企業鏈的完整聚合體。

    打造產業鏈，不僅需要政策支持和大資本的運作，還要有良好的機遇，三者缺一不可，不是憑一己之力就能推動的。

    “呼叫中心項目你有多大的把握？”嚴文剛的問題很是直白，相比于不可預期的未來，他更關心方案的可行性。

    “現在也僅有初步的計劃，具體的方案還在完善中。”當著嚴文剛的面，陳喬山是有一說一。

    現階段，呼叫中心還嚴重依賴人工坐席，它集成了程控交換機、排隊機、語音記錄系統和CTI網關等大量的系統和設備，可以說是含金量極高的高科技企業。

    大形勢雖如此，陳喬山卻有清醒的認知，市場正面臨著變革，呼叫中心遲早會淪為勞動密集型行業，盲目大規模投入肯定是行不通的。

    面對嚴文剛，陳喬山沒有避實就虛，“初期投入不會太多，更多的資金會向研發方面傾斜，其他我不敢保證，有一點很明確，將來即便不能做成產業鏈，對當地經濟的推動是肯定的。”

    如今考量官員的唯一標準就是GDP，根據奧肯定律，失業率每高一個百分點，GDP便會低于預期2%，保經濟促增長的實質就是保就業，雖然潛藏著環境和產業失衡的風險，不過在改革開放之初，粗放型經濟論調未嘗沒有科學依據。

    “只要對地方經濟增長有利，我肯定是全力支持的。”嚴文剛顯然也是實用主義者，雖然沒問出什么實質性的內容，不過他的態度已經相當明確。

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