人本理念在企業經營管理中的滲透論文
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摘要：企業要實現長遠發展，離不開人本理念在經營管理過程中的具體應用。本文在對人本管理實行的必要性進行分析的基礎上，對企業在經營管理過程中人本理念的具有應用措施進行了闡述。
關鍵詞：企業經營管理;人本理念;滲透研究
與其他的管理模式相比，人本管理在理念上更強調對人這一核心主體的人性化管理。企業對人本理念的應用主要體現在員工和顧客兩方面，對企業而言，人本理念在經營管理中的滲透，不僅能調動員工工作的積極性和創造性，增強員工的集體意識和責任意識，還能通過對顧客的滿意服務，樹立企業形象。
一、企業經營管理實行人本管理的必要性
企業在經營管理過程中實行人本管理的必要性主要表現為：第一，實行人本管理能切實維護好員工的利益。當前一些企業已經成立了職工協會，通過對企業與員工矛盾糾紛的及時解決，能有效維護員工的合法利益;第二，實行人本管理能激發員工的集體意識，增強單位內部的職業凝聚力以及員工的忠誠度;第三，實行人本管理能充分挖掘員工的工作潛力。能在提高員工工作能力和工作素養的同時，增強員工的集體意識，充分挖掘自身潛力，為企業發展貢獻自己的能力;第四，對顧客實行人本管理，能提高顧客的滿意度，樹立企業的良好形象。
二、人本理念在企業經營管理中的具體滲透
(一)貫徹人本理念，增強顧客的滿意度
企業生產和經營的目標就是盈利，所以在經營管理的過程中，重視顧客這一重要資源，做到以顧客的滿意度為落腳點，不僅能為企業留住更多的固定顧客，還能通過企業良好形象的樹立，爭取更多的潛在客戶。
貫徹人本理念，建立起以顧客為本的良好客戶關系，對企業的要求主要表現在以下幾方面：第一，要認真分析顧客的動機和需求。顧客的需求是企業生產經營的指向標，企業通過對顧客需求的合理把握，能準確定位企業產品的功效和使用價值。通過客戶調查和顧客反饋機制的建立，充分重視顧客的核心價值觀，并在此基礎上，結合企業自身條件和具體的發展目標，在綜合分析當前產品發展市場的基礎上，制定出極具市場前景的經營和發展戰略，以此來達到搶占市場份額的目的。第二，對當前企業普遍出現的顧客流失現象，首先要仔細剖析產品在價格、質量、售后服務、生產工藝等各個方面理由，其次要仔細分析顧客的流向，看顧客是轉向消費其他的替代產品還是轉向到同類型其他企業進行消費。通過對這些內容的分析，能加強企業對顧客的人文關懷，從長遠看也是企業長遠發展戰略制定過程中不可缺少的參考因素。
(二)貫徹人本理念，增強員工的滿意度
1.完善選人和用人機制
具體來講主要包括兩個方面，一是開放式選人，就是讓所有有意向的人都能參與到企業的人事選拔中來，在綜合分析自身的工作能力、業務水平和工作素養多方面因素后，只要是條件符合企業的用人標準，就可以被企業錄用;二是用人唯才，就是在公平競爭的前提條件下，通過對參選人員的組織、工作、人際交往等各方面能力進行專業的綜合評估，大膽利用那些上進心強、遵紀守法且創新能力強的人，實現對社會優秀人才的選拔和對企業內部優秀員工的合理配置。
2.完善員工的分配制度
要實現人本管理，就要對企業的分配制度進行完善，在尊重員工勞動成果的前提條件下，根據員工能力貢獻的大小來進行合理分配。具體來講就是要實行根據員工的業績和能力進行資源配置的分配制度，要讓能力貢獻成為分配制度的核心主導因素。分配制度的日漸完善，能使企業內部形成一種“各盡所能”的員工獎勵機制。對員工來說，按照自己的能力和貢獻獲得相應的`獎勵，能激發員工的工作熱情和激情，在實現其自身社會價值的同時，也推動了企業的向前發展。
3.進行勞動管理體制的創新
隨著當今社會經濟的快速發展以及社會交流的日益頻繁，我國的市場經濟也呈現出更具活力的流動狀態。對企業而言，進行勞動管理體制的創新，就是要將轉變以前的管理體制，對員工的具體勞動、職位等進行合理地調配和轉變。這就要求企業的領導人要將無形市場和有形市場結合起來，在實現信息與資源共享的同時，建立更具完整性和創新性的勞動體系，對企業內部的工作人員進行合理地配置，在員工范圍內形成人盡其用、人盡其才、各展所長的良好氛圍，為優秀員工提供更為廣闊和更加暢通的職業發展前景和渠道。
4.建立更具凝聚力的文化機制
企業對優秀人才的需求非常大，所以如何為企業吸引、留住更多的優秀人才，是當期各企業普遍存在的一個理由。要想有效轉變這種目前狀況，企業必須建立更具凝聚力的文化機制，在企業形成愛惜人才、尊重人才的良好氛圍，讓員工感受到單位對他們工作能力和自身發展的重視。具體來講，第一，要健全單位的績效考核和人才評價制度，在綜合分析員工對該制度的意見反饋后，對考核和評價機制進行實時的改善;第二，要加大對員工的教育培訓，這不僅能推動員工技能的提高，從長遠角度看，也是增強企業整體實力的重要途徑。極具人性化的文化機制的建立，不僅能增強事業單位的凝聚力，還能有效防止工作人員跳槽現象的發生。
5.完善事業單位內部的保障制度
企業實行人本管理的一個重要方面就是完善現行的保障制度。具體來講，第一，企業必須建立與當前經濟發展相適應的高層人才的引進、培養、使用和管理機制;第二，要完善當前的醫療、住房、養老、失業等方面的社會保障體系;第三，要完善人才流動過程中的社會保險銜接政策，這樣才能保證員工對工作的全身心投入，從長遠角度來看，也是為企業留住人才的一個有效措施。
結束語
人本管理的實施，不僅能推動企業主體利益的實現，還能推動員工的工作能力和工作素養的提高。對企業的經營管理而言，只有樹立“客戶至上，服務第一”的經營理念和對員工的人性化管理，才能在樹立企業良好形象的同時，保證企業長遠經濟利益的獲得。
參考文獻：
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