商務禮儀畢業論文寫作提綱范文

　　目 錄

　　【摘要】隨著中國對外開放程度的逐漸深入，越來越多其他國家的人和事物走進了我們的視野，在這種情況下，跨國域、跨民族、跨文化的經濟和社會交往將會與日俱增。在跨文化經濟交往中，語言、文化、商務活動密切地交織在一起。由于各國各民族的不同文化習俗，人們的意識形態、價值標準等都存在著很大的差異，商務禮儀行為也因此而不同。所以在相互的接觸與交往中常常因不了解別國的民族風俗或國際通行禮儀致使不能得到充分的理解與交流。本課題著重從跨文化交際、交談禮儀、饋贈禮儀和文化沖突四個方面談一談跨文化交際中的商務禮儀。本課題旨在通過對比分析跨文化中禮儀行為的異同點及常見的禮儀失誤，體現出商務禮儀的交際價值。

　　【關鍵詞】跨文化交際、商務禮儀、交談禮儀、饋贈禮儀、文化沖突、

　　【引言】

　　當今隨著國與國之間的交往日益頻繁跨國域、跨民族、跨文化的經濟和社會交往與日俱增這為中西方的各種交流提供了機遇。然而由于各國各民族的習俗不同中西方人民在相互的接觸與交往中常常因不了解別國的民族風俗或國際通行禮儀致使不能得到充分的理解與交流。因此我們要研究和學習各國各民族的禮儀這樣才能在涉外活動及不同文化領域內的交際活動中避免出現文化沖突的現象。

　　【概述】

　　1、所謂跨文化交際及中西文化沖突

　　1.1跨文化交際

　　1.2中西文化沖突

　　1.2.1隱私方面的沖突

　　1.2.2客套語方面的沖突

　　1.2.3餐飲習俗方面的沖突

　　3、商務禮儀內涵及基本特征

　　3.1什么是商務禮儀

　　3.2商務禮儀原則

　　4、商務禮儀在跨文化交際中的注意事項

　　4.1商務禮儀中的交談禮儀

　　4.1.1交談中的禮儀準則

　　4.2商務禮儀中的饋贈禮儀

　　4.2.1接待禮節

　　4.3談判禮節和風格

　　5、商務禮儀的作用及其重要性

　　5.1商務禮儀的'作用

　　5.2 商務禮儀的重要性

　　【結論與啟示】

　　無論是東方的群體取向，還是西方的個人主義取向，都在他們各自文化中的交際行為上充分表現出來，都為其不同的民族性格的塑造起著決定性的作用。隨著經濟的發展和物質生活的變化，中國人的民族性格和價值觀念正在悄悄地開始變化，一方面傳統文化的影響處處可見;另一方面新的文化現象也層出不窮。“以人為鑒，可知得失。”跨文化交際研究幫助我們把本民族文化置入世界環境中，進行全方位、多層次的對比，這樣我們不僅可以在世界范圍內傳播自己優秀的文化傳統，同時也在研究中發現本民族文化要健康發展還需要補充什么養分，不僅拓寬視野，也促進了文化交流。

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