開建材店如何做好店面的服務(wù)

時(shí)間：2020-10-17 15:13:52 開店項(xiàng)目我要投稿

開建材店如何做好店面的服務(wù)

　　建材店面的服務(wù)是一定要做好的，你的服務(wù)好，消費(fèi)者才能相信你，人家猜愿意花這個(gè)錢。建材店的服務(wù)，大家要多參考市場上的案例，多積累經(jīng)驗(yàn)，好讓自己以后的經(jīng)營更穩(wěn)定。那么，建材店如何做好店面的服務(wù)?

　　第一，產(chǎn)品滿意度是顧客的認(rèn)可的前提

　　1) 對產(chǎn)品功能的滿意

　　包括產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、品牌的知名度等，一般顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等最為敏感，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，決不能把不合格的產(chǎn)品流入市場，讓顧客買的`放心。

　　2) 對產(chǎn)品品位的滿意

　　產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格、定位是關(guān)鍵。當(dāng)顧客走進(jìn)一家建材店時(shí)，他不是看某一件產(chǎn)品，而是確定他是否走進(jìn)一家適合自己的建材專賣店，這時(shí)他會(huì)迅速的掃視一下專賣店里的陳列，擺放的產(chǎn)品，并決定是否在這家店里停留或進(jìn)行購買。因此在各區(qū)域市場的適應(yīng)程度如風(fēng)格、款式、顏色、面料、尺碼等，它在很大程度上決定該區(qū)域顧客是否購買該品牌，因此對公司而言必須要加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)，多開發(fā)與市場定位相符的產(chǎn)品。

　　第二，專業(yè)的服務(wù)是是客戶贖買的保障

　　現(xiàn)在顧客對服務(wù)的重視不亞于產(chǎn)品，因此，建材店的服務(wù)水平也很關(guān)鍵，可能因?yàn)閷?dǎo)購的一句話，一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作或一個(gè)表情而使而讓客戶放棄購買。當(dāng)今品牌產(chǎn)品之間的競爭并不是產(chǎn)品的競爭，而是服務(wù)的競爭。，

　　1)建立服務(wù)指標(biāo)

　　服務(wù)指標(biāo)是企業(yè)內(nèi)部為顧客提供全部服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)，僅有服務(wù)意識(shí)并不能保證有滿意的服務(wù)，企業(yè)還要建立一套完整的服務(wù)指標(biāo)。作為服務(wù)工作的指導(dǎo)和依據(jù)。

　　2)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　顧客購買了產(chǎn)品，并不懂得如何安裝與使用，這個(gè)時(shí)候，店鋪的服務(wù)便顯得很重要，一條龍的服務(wù)讓顧客購買的安心，這樣，便能帶來回頭客。

　　建材產(chǎn)品是很有市場前景的，如果你想加盟這一市場，那你就要選擇好品牌，而且還要進(jìn)行全面的準(zhǔn)備。特別是在店面服務(wù)方面，你更不能有所懈怠。加盟建材品牌，大家要做好服務(wù)，吸引更多的消費(fèi)者。

　　【拓展】：

　　裝飾材料

　　有以下幾類：大芯板密度板飾面板三厘板五厘板九厘板十二厘板防水板石膏板水泥板免漆板烤漆板。

　　潔具

　　水龍頭、浴室柜、淋浴房、坐便器、立柱盆、花灑浴、缸浴、巾架、小便斗、蹲便器、拖把槽、桑拿設(shè)備、衛(wèi)浴配件。

　　陶瓷

　　外墻磚瓷片、內(nèi)墻地磚、廣場馬賽克、琉璃瓦、陶瓷模具、陶瓷原料、陶瓷機(jī)械。