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握手方式和公關(guān)禮儀
握手是商務(wù)活動(dòng)中見面、接待、迎送時(shí)常見的禮節(jié)。握手也有很多禮儀，下面是yjbys小編收集整理的關(guān)于握手方式和公關(guān)禮儀，有需要的朋友們可以看看，希望對你有所幫助。
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式：
行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>
握手的先后順序：
男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。
握手的力度：
握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的長短：
握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時(shí)間過短，會被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌：
不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。
握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。
公關(guān)交際中的稱呼
稱呼有稱呼對方和稱呼自己之分，稱呼對方用敬稱，稱自己用謙稱。
敬稱有以下幾種：
(1)從輩份上尊稱對方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有時(shí)稱對方“兄”、“姐”，自己未必比對方年齡小。如對方為女性，且比自己年齡大，可通稱為“阿姨、“大姐”，這種稱呼避免了對方是否結(jié)婚的問題。
(2)稱對方的身份時(shí)加上“令”、“賢”、“尊”、“高”等字。例如稱對方的侄子為“賢侄”、稱對方的父親為“令尊”、“令嚴(yán)”，稱對方的母親為“令慈”，問對方的年齡稱“高壽”等。
(3)以對方的職業(yè)相稱，如“李老師”、“王大夫”、“張司機(jī)”等。
(4)以對方的職務(wù)相稱。如“處長”、“校長”、“趙鄉(xiāng)長”、“孫經(jīng)理”等。
(5)以“老”、“大”、“小”等稱呼對方。對長輩或比較熟悉的同輩之間，可在姓氏前加“老”。如“老張”、“老李”，亦可在對方職務(wù)前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老經(jīng)理”等;而在對方姓氏后加“老”則更顯尊敬，如“郭老”、“錢老”等;對小于自己的平輩或晚輩可在對方姓氏前加“小”以示親切，如：“小王”、“小賈”等。
(6)直接稱呼對方的姓名。一般年紀(jì)較大、職務(wù)較高、輩份較高的人對年齡較小、職務(wù)較低、輩份較低的人可直呼其姓名，也可以不帶姓這樣會更顯得親切。
謙稱古時(shí)有以下幾種，現(xiàn)多已不用
(1)用“自己不聰明”的說法來稱呼。如“鄙人”等稱呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等稱呼自己的親屬。
(2)用“輩份低”來稱呼。如自稱為“小弟”、“小侄”等。
(3)用“地位不高”的說法來稱呼。如自稱為“卑職”，稱自己的妻子為“內(nèi)人”，稱自己的孩子為“小女”、“犬子”，稱自己住處為“寒舍”、“敝宅”等。
公關(guān)交際中的詢問
在公關(guān)活動(dòng)中，詢問是不可避免的，詢問要講究一點(diǎn)藝術(shù)性。
在西方人看來，詢間別人的年齡是不禮貌的，他們不希望別人知道自己的真實(shí)年齡。然而在中國，卻常常詢問對方的年齡，一般說來未成年人都希望自己成熟一點(diǎn)，所以他們希望對方估計(jì)自己的年齡時(shí)說得大一點(diǎn)。所以可以這樣問：“看你辦事情那么老練，今年有18歲吧?”一個(gè)六七歲的孩子，如果問他：“今年有5歲了吧?”他會很不高興，他認(rèn)為自己一定很矮，如果說：“今年有10歲了吧?”他會很高興，認(rèn)為你在夸獎(jiǎng)他長得快。在詢問老人的年齡則剛好相反，因?yàn)樗麄兌枷Ｍ约耗贻p一些。如果對60歲的老人說：“你今年50剛出頭吧?”他會很高興，但如果問“您今年60多歲了吧?”他就會很不樂意。如果實(shí)在看不出對方的年齡，也可直接問：“您老貴庚?”“您高壽?”等。
詢問姓名，可以說：“貴姓?”“請問尊姓大名?”應(yīng)注意的是，有些人常問“您貴姓?”這是不恰當(dāng)?shù)模驗(yàn)椤百F”就是對對方尊稱，本身就是“您”的意思，所以直接問“貴姓”即可。如果對方自我介紹時(shí)沒有聽清，可以再問一遍，“對不起，剛才沒有聽清您的大名”。這樣，對方會再重復(fù)一遍自己的名字。
在詢問對方職業(yè)時(shí)，可以問“現(xiàn)在您在何處任職?”“您在哪兒工作?”對搞經(jīng)濟(jì)的人，也可以問：“近來在哪兒發(fā)財(cái)?”如果不知道對方有無職業(yè)，也可以問：“最近忙點(diǎn)什么?”這樣，可以從談話中搞清對方的職業(yè)。
在詢間對方的文化程度時(shí)，一般順序是從低向高說。假如對方是中專畢業(yè)，你開口就問是哪個(gè)大學(xué)畢業(yè)，這樣會使對方尷尬，也可以模糊一點(diǎn)問，如：“你是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的?”
在詢問對方籍貫時(shí)，一般可以說：“您老家是哪兒的?”“您府上是在山東吧?”對方一般會很痛快地告訴你他的籍貫，因?yàn)槊總�(gè)人對老家都懷有一種特殊的感情。假如對方和你籍貫相同，則可以以“老鄉(xiāng)”相稱，這樣，雙方容易產(chǎn)生一種親近感。當(dāng)對方告訴他的籍貫時(shí)，你可以提及他那個(gè)地方的特產(chǎn)、名勝古跡等。比如對方說老家在山東煙臺，可以繼續(xù)問“是產(chǎn)山東蘋果的地方吧?”這種詢問會使對方很高興。
在詢問時(shí)要注意態(tài)度，不要讓對方感覺你像是在查戶口。當(dāng)別人詢問時(shí)，要認(rèn)真耐心地回答。如果不希望對方知道，可以委婉地避開。
公關(guān)體態(tài)語的運(yùn)用
體態(tài)語屬于非言語交往，非言語交往有很重要的作用，充分運(yùn)用好體態(tài)語是更好進(jìn)行交往必不可少的條件。
公關(guān)交際中面部表情
表情是人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，有時(shí)能起到言語所起不到的作用，人高興時(shí)，手舞足蹈，喜笑顏開;人憂愁時(shí)，橫眉緊鎖，目光呆滯;發(fā)怒時(shí)，咬緊牙關(guān)，渾身發(fā)抖;悲哀時(shí)，聲音細(xì)弱，無精打彩;受驚時(shí)，目瞪口呆，驚慌失措。展眉表歡欣，皺眉表愁苦，揚(yáng)眉表得意，豎眉表憤怒，低眉表慈悲等。
“眼睛是心靈的窗口”，人的內(nèi)心世界有時(shí)可以通過眼睛來表達(dá)。目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)，眨眼的頻率，閉眼的久暫，都表示一種意思，流露一種感情。比如：正視表示尊重，斜視表示輕蔑，仰視表示思考，俯視表示害羞、膽怯或悔恨。在交談過程中，目光自下而上注視對方，一般有詢問的意味，表示“我愿意聽您的下一句”。目光自上而下注視對方，一般表示“我在注意聽您講話”。頭部微微傾斜，目光注視對方，一般表示“噢!原來是這樣”。
眼睛光彩熠熠，一般表示充滿興趣，而目光東移西轉(zhuǎn)，對方就會感到你心不在焉。
另外，微笑也是一種令人愉悅的表情，是一種含義深廣的體態(tài)語，在公關(guān)活動(dòng)中有很重要的作用。
公關(guān)交際中的身姿動(dòng)態(tài)
手勢是表情達(dá)意的有效手段，有些時(shí)候能比面部表情表達(dá)更復(fù)雜的意思。先說手指，翹起大拇指表示“真棒”、“頂呱呱”;將拇指和食指圈成一個(gè)“O”型，表示“零”，若同時(shí)伸開其他三指，則表示“OK”(好)之意;豎起中指和食指且分開，組成英文字母“V”，表示勝利或和平。次說手掌，掌心向上是“升起”的意思，掌心向下則意味著“壓抑”;掌心外擺，是“厭煩”、“趕人走”;掌心內(nèi)擺，是“有請”、“過來”之意;如果雙手?jǐn)傞_，掌心下壓，表示“請坐”、“請安靜”。再說領(lǐng)導(dǎo)者手臂，豎起單臂擺動(dòng)，是向大家打招呼;抱起雙臂在胸前是防御;雙臂背頭，身體后躺在沙發(fā)上，是權(quán)利和自信的表現(xiàn)。
公關(guān)交際中的空間距離
人與人之間有著看不見但實(shí)際存在的界限，這就是個(gè)人領(lǐng)域的意識。因此根據(jù)空間距離，也可以推斷出人們之間的交往關(guān)系。一般來說，交際中空間距離可以分以下四種：
1.親密距離
親密距離在45厘米以內(nèi)，屬于私下情境，多用于情侶或夫妻間，也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子間一般不采用此距離，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域，交往時(shí)要特別注意，不要輕易地采用親密距離。
2.私人距離
私人距離一般在45厘米到120厘米之間，表現(xiàn)為伸手可以握到對方的手，但不易接觸到對方的身體，這一距離對討論個(gè)人問題是很合適的，一般的朋友交談多采用這一距離。
3.社交距離
社交距離大約在120厘米到360厘米之間，屬于禮節(jié)上較正式的交往關(guān)系。辦公室里的工作人員多采用這種距離交談，在小型招待會上，與沒有過多交往的人打招呼可采用此距離。
4.公共距離
公共距離指大于360厘米的空間距離，一般適用于演講者與聽眾，對人們極為生硬的交談以及非正式的場合。
在公關(guān)活動(dòng)中，根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的對象和目的，選擇和保持合適的距離是極為重要的。
職場上錯(cuò)誤的握手方式
1.鐘擺式握手
這種握手方式的最大特點(diǎn)是，兩人握手后，一個(gè)人就開始快速地?fù)u動(dòng)胳膊，而且好像永遠(yuǎn)不會停下來一樣，這種握手方式在一定程度上讓人覺得非常親切和熱情，但是如果不注意“度”的把握，反而會弄巧成拙。
2.刺刀般的握手
想知道這種握手究竟是一種什么情景，你可以回憶一下電視上用刺刀拼刺靶子的情景。使用這種握手方式的當(dāng)事人，會將手臂彎成幾乎九十度的角度，然后直挺挺地將小臂伸向握手對象。
這種握手方式會讓別人覺得非常突然，同時(shí)也顯示出你的性格急躁，有爭強(qiáng)好勝的一面。這種方式往往會身體前傾，一只腳也會隨著身體重心前移。這就人為地為自己畫出了一個(gè)虛擬的私人空間，會讓人覺得受到冷落。
3.拉人式握手
與刺刀般握手相仿，這種握手方式的最大特點(diǎn)是，握手人會將握手對象拉到自己身邊，而讓對方進(jìn)入自己的私人空間。
這種方式的握手，可以看出握手的人是一個(gè)缺乏安全感的人，他把對方拉人私人空間的目的和希望獲得主場優(yōu)勢的球隊(duì)出于同種目的，為了更好地緩解陌生環(huán)境帶來的緊張、害怕和不安。
另外這種握手方式還有一種可能是，握手人長期處于一種對個(gè)人空間要求不高的環(huán)境中，比如一個(gè)團(tuán)體生活的運(yùn)動(dòng)員或一名軍人等。
4.鉗子般的握手
鉗子般的握手方式，會讓對方覺得好像是被鉗子夾住一樣，甚至?xí)X得疼痛。一般采用這種握手方式的人，一定是一個(gè)權(quán)力欲、控制欲很強(qiáng)的人。而且，“鉗子”的力度越大，這種性格就越明顯。
有些霸道、富于侵略性的人，往往會讓大多數(shù)和他握手的人體會到了什么叫力度。如果你不想給別人留下類似的印象，那么請不要采用這種方式，這種握手方式只有在你想給予別人信心的時(shí)候才可以適當(dāng)使用，畢竟大多數(shù)的人并不希望被人控制，而且也不希望被別人捏得齜牙咧嘴。
如果你與老板握手的時(shí)候采用這種方式，那么我想你的職業(yè)生涯會受到很大的影響，這種握手方式在某些比較敏感的上司那里會被認(rèn)為是一種“挑釁”的信號。這種握手方式還會出現(xiàn)在一些渴望擺脫你控制的人身上，他們往往也會采用這種方式虛張聲勢，對你的心理造成一定的威懾。
5.奄奄一息的握手
被公認(rèn)的最不受歡迎的握手方式非此莫屬，我們往往會發(fā)現(xiàn)某些人在握手的時(shí)侯，就像是一個(gè)奄奄一息的病人一樣，軟弱無力。而且握手的時(shí)間非常短，往往稍微一握之后就草草了事。
這種握手方式會讓別人感覺你毫無責(zé)任感，一定是一個(gè)軟弱無力的人。如果與你握手的人恰恰地位比你低，這種握手方式會讓其覺得被輕視。試想，如果在與客戶握手的時(shí)候，你采取這種方式，有誰會把自己的業(yè)務(wù)交給一個(gè)讓他覺得毫無責(zé)任感而且軟弱無力的人呢?
公關(guān)禮儀的重要性
作為一名工商管理專業(yè)的大學(xué)生,如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動(dòng)?
通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對公關(guān)禮儀的講解，使我對公關(guān)禮儀有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識和理解。什么是公關(guān)禮儀?公關(guān)禮儀是近百年來形成的社會高級禮儀。說它是高級禮儀，是因?yàn)樗w現(xiàn)了“傳統(tǒng)性與時(shí)代性相結(jié)合”。它是現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)物。公關(guān)禮儀，既繼承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)禮儀中的美好的言行舉止，又吸納了新時(shí)代的精華，具有時(shí)尚的新潮性。而工商管理專業(yè)培養(yǎng)方向是具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。由此看來，學(xué)好公關(guān)禮儀對于工商管理專業(yè)的大學(xué)生很重要。
我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”，至今有著高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范。禮儀的作用可謂巨大無比。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
在我們大學(xué)生的領(lǐng)域內(nèi)，禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。我們工商管理專業(yè)的學(xué)生以后從事的工作大多與管理，經(jīng)濟(jì)等崗位有關(guān)，因此學(xué)好禮儀，特別是公關(guān)禮儀重要程度不言而喻。
那作為一名工商管理專業(yè)的大學(xué)生，我們應(yīng)該從那些方面來學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀呢?關(guān)鍵要把握"六個(gè)c"原則：
第一個(gè)c，共同利益，common interest。什么樣的人會和我們互動(dòng)?有利害關(guān)系的，人在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)交往中，所謂無利不起早呀，所以我們做事，你要避免勞而無功，首先就要有與別人利益共享的概念。
第二個(gè)c，溝通，communication。與任何人、任何組織要處理好關(guān)系，都一定要去溝通。
第三個(gè)c，信譽(yù)，credibility。做人做事，都一定要有信譽(yù)的。沒有信譽(yù)的話，干什么都不行。
第四個(gè)c，承諾，commitment。對社會要有承諾，對員工也要有承諾，對客戶更要承諾，要把那個(gè)信譽(yù)把握好。
第五個(gè)c，合作，collaboration。現(xiàn)代社會是一種合作關(guān)系，而不是一種你死我活的關(guān)系，國家之間要和而不同，企業(yè)之間也要共同發(fā)展，要強(qiáng)調(diào)雙贏，你得到了好處別人也得到好處，你掙錢別人也掙錢，你發(fā)展別人也發(fā)展，要有這種合作意識。
第六個(gè)c，妥協(xié)，compromise。怎樣才能實(shí)現(xiàn)合作呢?必要的妥協(xié)。有舍才有得，要舍得。
總而言之，在公關(guān)問題上，這六個(gè)c，利益、溝通、信譽(yù)、承諾、合作和妥協(xié)，應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀時(shí)，時(shí)刻牢記的。
公關(guān)禮儀是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。當(dāng)今世界已成為一個(gè)開放的世界，國際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個(gè)企業(yè)只有在科學(xué)化人性化的管理中才能求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，公關(guān)是參與競爭的手段，也是人們適應(yīng)對外開放，開拓局面的一種本領(lǐng)。所以面對現(xiàn)代化社會，現(xiàn)代化生產(chǎn)方式，頻繁的對外交往的要求，我們必須具有豐富的交際禮節(jié)常識，真正滲透這門藝術(shù)，使之成為自身的氣質(zhì)，做一名優(yōu)秀的現(xiàn)代化人才。
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