香港社會工作守則和實務(wù)指引

時間：2020-08-26 19:01:08 社會工作者我要投稿

香港社會工作守則和實務(wù)指引

　　香港的社會工作一直是我們的學(xué)習(xí)對象，下面整理了香港社會工作守則和實務(wù)指引的全文，希望對大家有所幫助!

　　前言

　　《社會工作者工作守則》于一九九八年十月十六日首次刊憲生效。社會工作者注冊局制訂《社會工作者工作守則實務(wù)指引》的目的在于協(xié)助社工加深對《工作守則》的了解，并透過《實務(wù)指引》的具體條文使社工更能掌握《工作守則》的要旨及其演繹，從而遵守及落實《工作守則》所厘訂的準則。

　　《實務(wù)指引》并非《工作守則》的一部份，而只是一份參考文件。當(dāng)注冊局處理社工是否違反專業(yè)操守時，不會單以有關(guān)行為是否符合《實務(wù)指引》，而作出裁決依據(jù)。然而，紀律委員會可中肯及適當(dāng)?shù)剡\用有關(guān)《實務(wù)指引》，包括分析所研訊的投訴個案等等。若紀律委員會在此情況下以《實務(wù)指引》作為參考，委員會將會考慮該個案的所有資料與事實根據(jù)，而不會因以《實務(wù)指引》作參考而使委員會的酌情決定權(quán)受限制。

　　由于紀律委員會在紀律研訊時可將《實務(wù)指引》作為參考，故此注冊局會盡量安排以確保社工獲知或取得最新版本的《實務(wù)指引》。若需要修訂《實務(wù)指引》，注冊局會先咨詢社工。注冊局并會于通過《實務(wù)指引》的修訂本后以各種方法通知社工。《實務(wù)指引》作為一份參考文件，不能盡列所有可能的情況或照顧到每一個環(huán)節(jié)。社工于處理問題時應(yīng)以《工作守則》為大原則，以《實務(wù)指引》為參考。為了向其服務(wù)對象提供適切及專業(yè)的服務(wù)，社工應(yīng)與時并進，緊貼可能不時修訂的香港法律。社工并因應(yīng)當(dāng)時情況，在考慮、平衡其服務(wù)對象的利益及其他有關(guān)人士(包括家庭成員、機構(gòu)、社群、社會等)的權(quán)益后，作出專業(yè)及負責(zé)任的判斷。

　　原則及實務(wù)

　　(1)、與服務(wù)對象有關(guān)職責(zé)

　　1、社工首要的責(zé)任是向服務(wù)對象負責(zé)。

　　實務(wù)指引

　　除非其他人的安全及權(quán)利會受損害，否則應(yīng)將服務(wù)對象的利益放在首位。

　　社工應(yīng)在能力范圍內(nèi)，根據(jù)個人的教育、訓(xùn)練、在督導(dǎo)下取得的經(jīng)驗及合適的專業(yè)知識及能力，向服務(wù)對象提供服務(wù)。

　　社工若要試行新的工作方法及技巧，應(yīng)告知其服務(wù)對象并獲其允許，更須取得其僱用機構(gòu)及上級的認可。在任何情況下，即使已獲其服務(wù)對象允許，社工仍不能犧牲服務(wù)對象的利益。

　　假如服務(wù)對象所面對的難題并非社工個人能力、或機構(gòu)的資源與服務(wù)范圍所能解決時，應(yīng)予適當(dāng)轉(zhuǎn)介。如遇緊急情況，即使所需服務(wù)超乎機構(gòu)的服務(wù)范圍，社工仍應(yīng)予以處理，提供實時所需服務(wù)，并在有需要時作出轉(zhuǎn)介。

　　當(dāng)社工知悉其個人原因及價值觀上的沖突，可能使提供的服務(wù)變得不適當(dāng)或不足夠，或會對服務(wù)對象造成傷害時，應(yīng)避免向該服務(wù)對象提供服務(wù)。

　　社工應(yīng)盡量避免可能導(dǎo)致與服務(wù)對象利益沖突的關(guān)系及/或承擔(dān)。假如利益沖突可能發(fā)生或無可避免，社工應(yīng)盡可能表明立場并將利益上的沖突知會服務(wù)對象，及使服務(wù)對象知悉他有要求終止或調(diào)動服務(wù)的權(quán)利。

　　除于特殊或非社工所能控制的情況外，社工應(yīng)在轉(zhuǎn)職或調(diào)動工作崗位或終止服務(wù)時，小心考慮所有環(huán)境因素及將一切可能發(fā)生的不良影響減至最低，并作出恰當(dāng)安排，以協(xié)助服務(wù)對象應(yīng)變，及將工作交托給另一位同工。

　　文化意識

　　2、社工應(yīng)認同其服務(wù)的社群在種族及文化方面存在差異。

　　3、社工應(yīng)對其服務(wù)對象的文化熟悉和敏銳，并明白到他們之間在族裔、國家本源、國籍、宗教和習(xí)俗各方面的分別。

　　知情決定及自決

　　4、社工有責(zé)任讓服務(wù)對象知悉本身的權(quán)利及協(xié)助他們獲得適切的服務(wù)，且應(yīng)盡量使服務(wù)對象明白接受服務(wù)所要作出的承擔(dān)與及可能產(chǎn)生的后果。

　　實務(wù)指引

　　社工應(yīng)在提供服務(wù)初期，以切合服務(wù)對象背景及能力的方式，在可能范圍內(nèi)，使他們知悉所接受服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)、機會和風(fēng)險。

　　社工不應(yīng)故意隱瞞或提供虛假資料，致使服務(wù)對象不能獲得應(yīng)有的權(quán)益，或可能在未能掌握具體情況下，作出重要的決定。

　　社工應(yīng)將自己的名字、職位、角色與及注冊社工的身份，正確地告訴服務(wù)對象。社工應(yīng)將投訴的途徑告訴服務(wù)對象，且絕對不應(yīng)阻止服務(wù)對象向僱用機構(gòu)或其他有關(guān)當(dāng)局提出針對他們的投訴。

　　5、如果服務(wù)對象是在強制情況下使用服務(wù)，社工應(yīng)向服務(wù)對象清楚說明他們的權(quán)利和權(quán)限，并協(xié)助他們盡量獲取最大的自主權(quán)。

　　6、因應(yīng)服務(wù)對象在自決權(quán)方面的限制，社工應(yīng)鼓勵服務(wù)對象盡量參與有關(guān)其目標、選擇和可獲得服務(wù)的決定。

　　實務(wù)指引

　　社工應(yīng)鼓勵服務(wù)對象發(fā)揮其自決及自主的能力。對幼童及智障人士，社工應(yīng)尊重其權(quán)利，并尊重他們作出與其利益有關(guān)的`決定的能力。

　　使用資料及保密原則

　　7、社工應(yīng)尊重服務(wù)對象在保障私穩(wěn)和保密個人資料方面的權(quán)利，除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明。社工也應(yīng)盡可能充分告知服務(wù)對象在某種情況下，保密性所受到的限制，搜集資料的目的及資料的用途。

　　實務(wù)指引

　　受僱于某一社會福利機構(gòu)的社工是該機構(gòu)向服務(wù)對象提供服務(wù)的代理人，除非已獲指派處理某一個案或協(xié)助(包括督導(dǎo))同工處理該個案，社工并無接觸其檔案的權(quán)利。

　　與同工分享資料，必須有目的地進行，例如這樣做是為了從同工處取得與個案有關(guān)的意見或支持。在機構(gòu)內(nèi)部會議中，分享資料必須在有目的和與專業(yè)交流有關(guān)的情況下進行。

　　當(dāng)有需要讓非專業(yè)同工(例如打字員)接觸機密資料時，社工應(yīng)采合理步驟去提醒他們需要把有關(guān)機密資料予以保密。假如社工認為這原則未獲遵行，應(yīng)采合理行動去防止重蹈覆轍。個別社工應(yīng)提高警覺，在有需要時須提醒各協(xié)作同工避免泄露機密資料。

　　當(dāng)有充分證據(jù)顯示對服務(wù)對象或可能受其行為影響人士的安全或利益構(gòu)成真確、迫切又嚴重的危機時，社工即使未有在事前取得服務(wù)對象同意，亦應(yīng)采取其認為必須的步驟去通知有關(guān)的第三者。如有懷疑，咨詢有關(guān)人士，例如富經(jīng)驗的同工和專業(yè)團體，將會是審慎的做法。至于社工應(yīng)否將超越保密規(guī)限的情況知會服務(wù)對象，則須用常理去判定該危機會否惡化。

　　從認識服務(wù)對象人士征集資料，而可能會揭露了服務(wù)對象正接受社工服務(wù)時，除非符合個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)所訂的有關(guān)保障資料原則，社工應(yīng)事前向服務(wù)對象取得知情首肯。服務(wù)對象有權(quán)知道在他們的個案檔案內(nèi)所收藏有關(guān)其個人或由其提供的資料，或因此而引發(fā)的資料，例如社工的意見、判斷、處理計劃等。服務(wù)對象亦可接觸其他不同來源的資料或因而引發(fā)的資料。除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明，否則社工在行動前必須先取得服務(wù)對象知情首肯。要有充分證據(jù)顯示，若服務(wù)對象行使接觸資料權(quán)利，會危害服務(wù)對象或有關(guān)人士的安全或利益而亟待關(guān)注，該權(quán)利始會受到限制。如服務(wù)對象的監(jiān)護人欲索取有關(guān)服務(wù)對象的資料，必須先取得服務(wù)對象的知情首肯，同時，社工亦須判斷服務(wù)對象有否能力作出適當(dāng)?shù)臎Q定及所作出的決定是否符合服務(wù)對象的利益。

　　在任何情況下，社工不應(yīng)用任何儲存方法，繼續(xù)私自保留前服務(wù)對象的檔案或資料于任何紀錄上。

　　8、在公開個案資料時，社工應(yīng)采取必要及負責(zé)任的措施，刪除一切可以識別個案中人士身份的資料，并應(yīng)盡可能事先取得服務(wù)對象及相關(guān)機構(gòu)的同意。

　　實務(wù)指引

　　除了在轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)介個案情況下，所有足以識別服務(wù)對象的資料(例如：名字、地址、學(xué)校名稱或工作地點等)皆不能以任何溝通方式傳遞。

　　社工必須取得服務(wù)對象及社工的僱用機構(gòu)知情首肯，始能將服務(wù)對象資料公布如社工認為服務(wù)對象沒有能力作出適當(dāng)判斷，則社工必須取得其監(jiān)護人的知情首肯。在向與服務(wù)對象并無緊密關(guān)系的人士(例如：鄰居、工作伙伴、校內(nèi)教師等)提供個案資料時，社工對任何可能揭露服務(wù)對象身份的部份內(nèi)容，應(yīng)作合理刪除。如有必要公開服務(wù)對象個人資料，社工應(yīng)先取得其同意，并就其是否有能力估計其決定的后果作一評定。

　　9、社工應(yīng)采取預(yù)防措施，確保和維持透過電子媒介傳達至其他人士的資料的保密，并應(yīng)盡量避免披露足以識別服務(wù)對象身份的資料。

　　10、當(dāng)社工透過電子媒介提供服務(wù)時，應(yīng)告知服務(wù)對象有關(guān)該等服務(wù)的限制和風(fēng)險。

　　11、除非能確定私隱得到保障，否則社工不應(yīng)在任何環(huán)境下討論機密資料。

　　實務(wù)指引

　　社工不應(yīng)在公眾地方，討論機密資料。如果服務(wù)對象不聽從社工的勸喻而公開討論其本人個案的內(nèi)容，社工有責(zé)任警告該服務(wù)對象有關(guān)風(fēng)險及可能出現(xiàn)的后果。

　　12、當(dāng)法律程序在進行中，社工應(yīng)在法律容許的范圍內(nèi)，保護服務(wù)對象的機密資料。

　　實務(wù)指引

　　除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明，否則若警方要求社工提供有關(guān)其服務(wù)對象的個人資料，社工應(yīng)先取得服務(wù)對象的知情首肯。在有需要時，社工應(yīng)作出專業(yè)判斷，衡量提供資料會否危害服務(wù)對象或其他人士的人身安全或利益。如警方有搜查令，則社工須與警方合作，提供基本及必要的資料，或視乎需要，例如就應(yīng)否提出申請暫緩該搜查令但又不會阻差辦公，尋求法律意見。

　　除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明，否則如法庭或經(jīng)法律授權(quán)的機構(gòu)指令社工，在沒有得到服務(wù)對象的同意下，披露機密或因社工的身份而獲得的資料，而披露該等資料又可能會損害服務(wù)對象，社工應(yīng)向該法庭或該機構(gòu)要求或申請撤回有關(guān)指令、盡可能收窄該項指令所涉及的范圍、或密封該等紀錄，不讓公眾人士查閱。

　　利益沖突

　　13、社工不得濫用與服務(wù)對象的關(guān)系，借以謀取私人的利益。

　　實務(wù)指引

　　當(dāng)服務(wù)與專業(yè)關(guān)系已不再需要或已與服務(wù)對象的需要或利益脫節(jié)，社工應(yīng)終止該服務(wù)或關(guān)系。社工不得利用專業(yè)關(guān)系以獲取財物上的收益。社工不得運用專業(yè)關(guān)系謀取政治利益。社工不得影響服務(wù)對象，使其投票給自己或其所屬政治團體的候選人。社工應(yīng)采取步驟使其僱用機構(gòu)在接受政治人物或政黨贊助、服務(wù)或協(xié)助時，采用一視同仁的政策及程序。

　　社工不得運用與服務(wù)對象的關(guān)系，征用他們在自己或所屬的政治團體的政治選舉運動中充任義工。如因處理任何個案而可能導(dǎo)致利益沖突，社工為保障服務(wù)對象的利益，應(yīng)考慮抽身引退及另作服務(wù)安排。當(dāng)社工發(fā)覺有移情 (transference)及反移情(counter transference)的情況，而這些情況有可能妨礙其提供服務(wù)或損害雙方的工作關(guān)系時，他們應(yīng)作出安排，轉(zhuǎn)介服務(wù)對象予另一位社工。

　　社工應(yīng)盡可能避免向存有親密、家屬、私人、商業(yè)或政治關(guān)系的人士提供服務(wù)。

　　性關(guān)系

　　14、在任何情況下，不論是經(jīng)雙方同意或以強迫方式，社工不應(yīng)與服務(wù)對象進行任何涉及性的活動或性接觸。

　　實務(wù)指引

　　社工不應(yīng)與服務(wù)對象性交。社工不應(yīng)撫摸或用任何方法刺激服務(wù)對象的性器官。如社工在執(zhí)行其專業(yè)職務(wù)時，需要察看其服務(wù)對象身體的私隱部位，有關(guān)機構(gòu)應(yīng)安排第三者在場。

　　15、社工不應(yīng)為過去曾與其本人有性關(guān)系的人士提供臨床服務(wù)。

　　持續(xù)提供服務(wù)

　　16、如服務(wù)需要收費，社工應(yīng)盡量使服務(wù)對象不會因經(jīng)濟能力而不能及時獲取所需要的服務(wù)。

　　實務(wù)指引

　　社工應(yīng)采步驟盡可能促使其僱用機構(gòu)設(shè)立另類資助或免繳政策，且訂立政策及程序去檢討難以負擔(dān)的服務(wù)收費。當(dāng)服務(wù)對象在繳費方面遇到困難時，社工應(yīng)評估有關(guān)個案，盡可能取得其僱用機構(gòu)批準，免繳服務(wù)收費，或為服務(wù)對象尋找另類資助。

　　若服務(wù)對象已表明無力繳費，社工應(yīng)評估服務(wù)對象是否急需服務(wù)。如屬急需，社工應(yīng)立即處理，并盡可能提供服務(wù)。如非急需，社工應(yīng)提供有關(guān)合適的服務(wù)和資源的資料，及在需要時予以轉(zhuǎn)介。

　　收費措施

　　17、社工應(yīng)制訂及維持收費的措施，使之能準確地反映所提供的服務(wù)的性質(zhì)和范圍;如為私人或獨立執(zhí)業(yè)的社工，更應(yīng)使該等措施能識別由誰人提供有關(guān)服務(wù)。

　　18、在提供服務(wù)之前，社工應(yīng)清楚告訴服務(wù)對象各種服務(wù)的收費率和費用。

　　(2)、與同工有關(guān)

　　19、社工應(yīng)尊重其他社工、其他專業(yè)人士及義務(wù)工作者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應(yīng)以負責(zé)任的態(tài)度表達和解決。

　　實務(wù)指引

　　當(dāng)與其他社工、專業(yè)人士或義務(wù)工作者在處理有關(guān)服務(wù)對象的手法上有不同的意見時，社工應(yīng)在發(fā)表公開批評前采取步驟去與有關(guān)的個人或組織分享其看法，并嘗試化解沖突。在服務(wù)對象面前，社工應(yīng)盡量避免批評其他社工、專業(yè)人士及義務(wù)工作者;社工可表達不同的意見，而非批評向同一服務(wù)對象提供服務(wù)的社工、專業(yè)人士及義務(wù)工作者的意見及手法。

　　對其他社工、專業(yè)人士及義務(wù)工作者，不得作人身攻擊，包括以粗言穢語及侮辱性言論針對某人的人格及誠信。批評應(yīng)以真實事件和行動為依據(jù)。

　　跨界別協(xié)作

　　20.社工應(yīng)以公平和專業(yè)的方式執(zhí)行職務(wù)及對待同工，無論對方隸屬那個機構(gòu)，對他們均一視同仁。

　　21、社工應(yīng)盡量與其他社工及其他界別的人士協(xié)作，以提高服務(wù)的成效。

　　實務(wù)指引

　　為了達致增強專業(yè)利益、關(guān)注及服務(wù)成效，社工應(yīng)樂意與其他社工分享知識、技能和經(jīng)驗。當(dāng)處理同一服務(wù)對象時，社工應(yīng)盡量與其他社工(不管是否在同一機構(gòu)工作)分享有關(guān)資料，并在執(zhí)行行動計劃時取得協(xié)調(diào)。

　　22、當(dāng)社工作為一個跨界別小組的成員時，應(yīng)本著社工專業(yè)的角度、價值和經(jīng)驗，參與和促成將會影響服務(wù)對象福祉的決定。社工應(yīng)盡量促使及協(xié)助該跨界別小組清楚界定小組整體及其個別成員的專業(yè)和道德責(zé)任。

　　23、如果一個跨界別小組的決定引起關(guān)于社工道德上的問題，該社工應(yīng)設(shè)法透過恰當(dāng)?shù)那纴斫鉀Q分歧。如果這樣仍未能解決分歧，社工應(yīng)尋求其他適當(dāng)和符合服務(wù)對象利益的途徑，來處理他們所關(guān)注的問題。

　　督導(dǎo)及培訓(xùn)、

　　24、負責(zé)督導(dǎo)或提供專業(yè)咨詢的社工，應(yīng)透過適當(dāng)?shù)倪M修、培訓(xùn)、諮商和研究，以獲得和繼續(xù)具備所需的知識、技能和方法，使自己能夠勝任專業(yè)督導(dǎo)和培訓(xùn)方面的工作。社工應(yīng)只在其知識領(lǐng)域或工作能力范圍內(nèi)提供訓(xùn)練或發(fā)出指示。

　　25、提供督導(dǎo)的社工應(yīng)該認同督導(dǎo)在教育、支援、發(fā)展和工作上所扮演的角色，而不應(yīng)濫用與下屬的專業(yè)關(guān)系，借以謀取任何利益。

　　26、負責(zé)督導(dǎo)的社工有責(zé)任監(jiān)察其下屬按照本《工作守則》辦事。

　　咨詢

　　27、無論何時，如咨詢同工是為了使服務(wù)對象獲得最大利益，社工應(yīng)向同工尋求意見及指導(dǎo)。

　　28、社工應(yīng)只向那些已顯示其具備與須咨詢議題有關(guān)的知識、專長和工作能力的同工，咨詢他們的意見。

　　29、當(dāng)社工為了服務(wù)對象而須咨詢同工的意見時，應(yīng)只向該同工提供必須的資料。

　　服務(wù)對象的選擇權(quán)

　　30、社工尊重服務(wù)對象的選擇權(quán)，并不應(yīng)在不尊重其他機構(gòu)和同工的情況下奪取其他社工的服務(wù)對象。

　　實務(wù)指引

　　社工不應(yīng)游說正接受其他社工服務(wù)的服務(wù)對象，離開該服務(wù)而將該服務(wù)對象據(jù)為己有。但如社工確實相信其他社工的服務(wù)會對服務(wù)對象不利，社工應(yīng)按「與有關(guān)同工的」中第21條的實務(wù)指引表達其關(guān)注。

　　共事同工間的溝通

　　31、社工與共事同工之間溝通時所談及的內(nèi)容，在未得到原說者明確許可之前，該社工不應(yīng)向服務(wù)對象透露任何超出服務(wù)對象個人資料范圍以外的內(nèi)容。

　　性關(guān)系

　　32、作為督導(dǎo)或培訓(xùn)者的社工，不應(yīng)與在其專業(yè)權(quán)力下督導(dǎo)的下屬、學(xué)生或受訓(xùn)學(xué)員，進行任何涉及性的活動或性接觸。

　　(3)、與機構(gòu)有關(guān)

　　33、社工應(yīng)向其僱用機構(gòu)負責(zé)，提供具效率及效能的專業(yè)服務(wù)。

　　實務(wù)指引

　　如社工認為其僱用機構(gòu)的政策、規(guī)條及規(guī)章正削弱其服務(wù)的效率和成效，又或損害服務(wù)對象的利益，他們應(yīng)促請其僱用機構(gòu)注意。

　　34、社工應(yīng)作出建設(shè)性及負責(zé)任的行動，以影響并改善僱用機構(gòu)的政策、程序及工作方式，務(wù)求令機構(gòu)的服務(wù)水平不斷提升，及使社工不會因執(zhí)行機構(gòu)的政策時而牴觸這份《工作守則》。

　　實務(wù)指引

　　為了持守社工價值觀及服務(wù)對象權(quán)利，社工應(yīng)向僱用機構(gòu)提交建設(shè)性評論、回應(yīng)及建議。社工應(yīng)就可能違反專業(yè)守則及有關(guān)規(guī)章的情況，提醒僱用機構(gòu)。假如社工已試圖向僱用機構(gòu)反映，但機構(gòu)仍然持續(xù)其不當(dāng)行為，使服務(wù)對象利益正受損或可能受損，社工應(yīng)將事件提請有關(guān)團體(如社會工作者注冊局)注意。

　　35、社工在發(fā)表任何公開言論或進行公開活動時，應(yīng)表明自己是以個人身份抑或代表團體或機構(gòu)名義行事。

　　實務(wù)指引

　　在發(fā)表個人意見或以個人身份采取行動時，除非得到其僱用機構(gòu)或所屬團體的批準，社工應(yīng)避免使用任何與僱用機構(gòu)或所屬團體有關(guān)連的身份或文件。

　　36、社工不應(yīng)在未經(jīng)其服務(wù)機構(gòu)同意下，利用機構(gòu)與外界的聯(lián)系，為個人的私人業(yè)務(wù)招攬服務(wù)對象。

　　(4)、與專業(yè)有關(guān)

　　專業(yè)責(zé)任

　　37、社工從事其專業(yè)工作時，應(yīng)持著誠實、誠信及盡責(zé)的態(tài)度。

　　實務(wù)指引

　　社工不得在受藥物及酒精的不良影響下執(zhí)行任務(wù).社工應(yīng)讓有關(guān)方面知悉某一情況所有必不可少的細節(jié)，不得隱瞞重要資料，誤述或選擇性地提出資料，意圖欺騙或誤導(dǎo)有關(guān)方面，致其作出不知情的決定。當(dāng)遇到利益或角色沖突時，社工應(yīng)自專業(yè)處境引退，或先把沖突化解，才繼續(xù)從事專業(yè)活動。當(dāng)社工在專業(yè)范疇內(nèi)持不同意見時，應(yīng)將爭辯局限于有關(guān)事件的事實及看法。

　　38、社工應(yīng)持守專業(yè)的價值觀和操守，并提升專業(yè)的知識。

　　實務(wù)指引

　　社工應(yīng)有意識地及批判性地審視個人工作時所持的價值觀及操守標準，務(wù)求與專業(yè)的規(guī)范一致。在審視過程中，社工需識別及試圖克服任何個人或機構(gòu)的障礙，并尋求方法與資源去將社會工作價值觀及操守付諸實行。社工應(yīng)盡量利用個人工作經(jīng)驗，通過專業(yè)交流，在發(fā)展專業(yè)知識方面作出貢獻。

　　39、社工應(yīng)向有關(guān)機構(gòu)報告任何有違專業(yè)工作守則而危害接受社會工作服務(wù)對象利益的行為，并在有需要時維護那些受到不公正指控的社工。

　　實務(wù)指引

　　當(dāng)應(yīng)邀在專業(yè)失當(dāng)調(diào)查中提供資料時，社工不得故意隱瞞其他社工專業(yè)失當(dāng)?shù)馁Y料。社工應(yīng)按個人所知，據(jù)實呈報。當(dāng)應(yīng)邀提供資料，以維護受不公正指控社工時，社工應(yīng)盡量按所知據(jù)實呈報。社工應(yīng)將其他社工的專業(yè)失當(dāng)行為，提請有關(guān)團體(例如社會工作者注冊局)或有能力制止該行為的有關(guān)機構(gòu)注意。

　　職效能力

　　40、社工應(yīng)只在其教育、訓(xùn)練、執(zhí)照、證書、專業(yè)咨詢、被督導(dǎo)的經(jīng)驗或其他相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗的范疇內(nèi)，提供服務(wù)及聲稱自己具備有關(guān)的職效能力。

　　41、社工應(yīng)只在參與研究、訓(xùn)練、專業(yè)咨詢，及經(jīng)由熟悉該等介入方法或技巧的人士的督導(dǎo)后，才在實質(zhì)的范疇內(nèi)提供服務(wù)，或采用對他們來說新的介入技巧或方法。

　　42、如果在新興的實務(wù)領(lǐng)域中，仍未有普遍認可的標準，社工應(yīng)小心判斷，并采取負責(zé)任的措施，包括適當(dāng)?shù)倪M修、研究、培訓(xùn)、專業(yè)咨詢和督導(dǎo)，以確保他們的工作成效，以及保護服務(wù)對象免受傷害。

　　尊重

　　43、社工對專業(yè)提出評論時，應(yīng)持著負責(zé)任和有建設(shè)性的態(tài)度。

　　實務(wù)指引

　　若無事實根據(jù)，社工應(yīng)避免對專業(yè)作出負面的評論。社工應(yīng)視提供正面及有建設(shè)性的提議為其專業(yè)責(zé)任的一部分。

　　陳述

　　44、社工不應(yīng)就個人資料、專業(yè)資格、證書、教育、職效能力、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)方法或?qū)⒖蛇_致的成果，作出不確的聲明或虛假的陳述。

　　實務(wù)指引

　　社工所提供有關(guān)個人和專業(yè)資格的資料，必須真確無訛。專業(yè)資格在此是指由學(xué)術(shù)機構(gòu)及專業(yè)團體所頒授的專業(yè)資格。如有需要，社工亦應(yīng)隨時樂意提供文件，證明其注冊社工的身份。在推廣服務(wù)時，社工應(yīng)避免宣示未經(jīng)証實的工作成效。社工應(yīng)對所提供服務(wù)的性質(zhì)及方法，作出清楚及正確的說明。

　　獨立進行社工實務(wù)

　　45、從事私人執(zhí)業(yè)或獨立進行社工實務(wù)的社工，應(yīng)只在其能力范圍內(nèi)提供服務(wù)。一旦服務(wù)對象的需要超出其能力范圍，社工應(yīng)予以適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介。任何有關(guān)其服務(wù)的宣傳，均應(yīng)建基于該等社工的實際資格、經(jīng)驗和專長。

　　專業(yè)發(fā)展

　　46、社工有責(zé)任不斷增進本身的專業(yè)知識和技能。

　　實務(wù)指引

　　為增進本身的專業(yè)知識和技能，社工每年宜參加不少于二十小時的專業(yè)增值活動。專業(yè)增值活動可包括訓(xùn)練課程/項目、講座、會議、研討會、論壇、工作坊等有關(guān)活動。

　　47、社工有責(zé)任協(xié)助新加入社會工作專業(yè)的同工建立、增強與發(fā)展其操守、價值觀、與及專業(yè)上的技能與知識。

　　實務(wù)指引

　　社工應(yīng)盡可能樂于提供資料及意見，回應(yīng)新同工的詢問。

　　奉召當(dāng)值

　　48、當(dāng)有關(guān)方面提出明確的要求，特別召集在場的社工，在特定的情況下提供某些服務(wù)，社工應(yīng)奉召當(dāng)值。

　　實務(wù)指引

　　當(dāng)社工奉召提供協(xié)助時，應(yīng)按照其個人能力，并且在遵守《注冊社會工作者工作守則》及《注冊社會工作者工作守則實務(wù)指引》的大前題下進行。

　　(5)、與社會有關(guān)