做好文秘工作六要點

　　隨著形勢的發展變化，辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。下面是做好文秘工作六要點，歡迎閱讀了解。

　　1、要忠誠、勤奮、謙和、周到、多思、慎言：

　　秘書的素質，有全面性。諸多素質中，首在忠誠，即對事業忠誠，對領導忠誠；勤奮是第一要務，因為辛苦，因為事業在發展，有大量的工作要做，有大量的問題要處理；謙和，是品質要求，無論服務的領導有多大，職位有多高，作為秘書的謙和是必不可少的，要謙虛謹慎，對人和善，不可有驕嬌二氣；周到，生活上、工作上要周到；要多想，多替領導著想，多思考問題；慎言，是指在公眾場合注意少說話，少發表議論，否則別人會以為是領導的意圖；同時，也切忌以領導的好惡去判斷其他干部群眾，切忌把領導的主觀判斷帶到自己的工作中。

　　2、要善于處理復雜問題：

　　分清輕重緩急，“彈鋼琴”，忙而不亂，學會處理矛盾。可以概括為“幫忙不越位”，“協助不協調”，“服務不指揮”。所謂“幫忙不越位”，是指秘書是給領導幫忙的，不能越位去代表領導去發號施令；“協助不協調”，是指在工作中更多起協助作用，協調的工作，有領導，有辦公室等職能部門去做，自己不要去協調工作；“服務不指揮”，還是指要把握好身份，不要自己去指揮有關部門工作。

　　3、要處理好與所在部門、其他部門的關系：

　　要處理好與自己所在部門、科室領導和同事的關系，明確自己的歸屬，自己的家。要有整體意識，不可脫離集體，更不可凌駕于集體之上。要注意處理好與其他部門的關系，善于通氣、善于交流。

　　4、要善于忍受委屈：

　　學會接受批評，忍得了委屈，學會面對來自各個方面的議論。任勞任怨是秘書綜合素質的體現。在領導身邊，領導對秘書很親近，也很嚴格，喜怒哀樂有時不回避，特別是工作中的缺點，往往會嚴厲指出，要善于接受批評；有時，這些批評不一定正確，但也要善于忍受，善于排解。

　　5、要有良好的心理素質：

　　良好的心理素質包括良好的心理承受能力，良好的心理調節能力，良好的自我認知能力，良好的人際關系。秘書工作的特殊性，要求秘書必須具有特殊的素質，必須是“特殊材料制成的”。

　　6、要“眼觀六路，耳聽八方”：

　　秘書是領導的助手，收集信息，了解各方意見，把握有關動態，所以必須“眼觀六路，耳聽八方”，才能滿足領導的工作需要。當然，要實事求是。不能道聽途說，更不能信謠傳謠，誤導領導。

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