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物業值班經理崗位說明書

時間:2020-12-19 20:02:42 崗位說明書 我要投稿

物業值班經理崗位說明書模板

  物業的值班經理都有哪些工作職責呢?下面yjbys小編跟大家分享幾篇崗位說明書,以供參考!

物業值班經理崗位說明書模板

  物業值班經理崗位說明書一

  1.負責當值時的各項管理和協調工作。

  2.熟悉區域內建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設施分布情況。

  3.執行上級工作指示,檢查下屬完成工作情況,認真做好記錄,及時查處偏差行為。

  4.負責當值期間人員調配和工作安排、協調。

  5.負責當值期間接待業主及住戶的意見、建議和投訴,并及時作好回訪。

  6.按《突發事件處理作業程序》,全權負責對突發事件進行處理,并及時向小區經理書面報告。

  7.負責督促班組管理工作員保持各自值勤區域內的環境衛生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表、儀態是否規范。

  8.負責本班與其他班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工交接班執行情況。

  物業值班經理崗位說明書二

  1、值班經理值班時間為每日8:00-17:30分,地點為左岸客服值班經理臺;

  2、負責對當日全公司工作執行過程監督檢查,記錄日工作情況;

  3、負責對全公司運營中出現的情況進行處理;

  4、負責對當日值班情況的工作交接,推進工作有序開展,做好值班經理交接記錄;

  5、負責復查頭天整改工作項,跟蹤管理處問題的.妥善處理;

  6、監督員工執行各種操作規程,記錄后做處理。落實處理巡檢中發現的問題。對工作現場發現的情況進行處罰或表揚;

  7、負責每日園區巡檢時間不少于2小時,在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標注:已查和時間)

  8、負責重要事件第一時間請示、匯報經理,做好相關過程記錄;

  9、當值日必須保持24小時開機;

  10、當值期間值班經理掛牌上崗,佩戴好值班經理崗位標識。

  物業值班經理崗位說明書三

  1、項目物業負責人負責組織執行《物業值班經理管理制度》,并對制度執行情況負責。

  2、值班經理由項目部門主管級以上人員當任,當任期間嚴格履行值班經理應履行職責。

  3、當任值班經理期間必須保證值班經理熱線電話24小時開機和通暢,及時接聽業主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話,并負責突發事件的協助處理。

  4、將來電內容及跟進處理情況及時在值班經理工作日志上做好記錄。

  5、值班經理作為受理來電內容的首問責任人,必須對來電內容的跟進處理情況、結果和回復全程負責,直至來電所提問題得到解決。

  6、項目物業負責人負責擬定《值班經理輪值表》,10天為一個輪值周期。

  7、每月25日,由當值值班經理負責擬定上月25日至本月24日的值班經理工作報告,總結并分析值班期間的問題,為提升工作和服務質量出謀劃策。

  8、項目物業負責人每日審閱《值班經理工作日志》,及時掌握值班經理熱線電話來電和首問責任人跟進處理情況,并根據相關內容給予批示。

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