主管崗位說明書集錦15篇

主管崗位說明書1

　　在工程部經理/副經理的領導下，負責商場所有強電運行、維修及保養及綜合維修的管理工作。

　　1、審定所管轄設備的年、季、月度檢修計劃，并督促計劃的有效實施。

　　2、負責強電班組備件備品的統計，報到工程文員處匯總。

　　3、負責制定所管轄設備的安全操作規程和規章制度，并監督執行。

　　4、制定設備的巡回檢查制度，并抽查落實情況。

　　5、負責安排維修任務，督促檢查維修情況，控制維修材料和維修質量。

　　6、負責完善公司內部與強電設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。

　　7、負責商鋪裝修強電系統圖紙的審核及施工監管。

　　8、負責本部門的計量器具的校驗/送檢工作

　　9、負責對所管轄的員工的督促、培訓、考核和評估。

　　10、與其它班組或部門協調合作。

　　11、負責安排下屬人員的班次，檢查出勤情況。

　　12、完成部門領導交給的其他任務。

　　工程部強電主管崗位職責

　　一、 確保強電設備系統的正常運行，為物業經營提供動力、照明、電能是強電工程師的首 要職責。

　　二、 熟悉掌握所有設備的性能，當設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，以最短 的時間恢復其使用功能。

　　三、 貫徹執行崗位責任制、電工安全規則，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確 保設備及人員不發生安全事故，保證配電室、機房的干凈整潔。

　　四、 做好下屬員工的技術培訓和考核工作。 督促檢查下屬的工作，監管屬下之工作操守 和工作環境，遇有特別棘手事件立即匯報。

　　五、 做好班組人員考勤，按時向工程師上報。

　　六、 管理使用好本班的工具及儀表，使之經常處于良好及準確狀態。

　　七、協助部門經理搞好物業強電設備、照明系統的運作和維護。按照維修保養制度的規 定，作好強電設備、照明系統的維修保養巡檢和組織監督實施其工作， 使物業強電設備、照明系統始終處于良好的運行狀況。

　　八、 協助工程師做好所需零配件的材料清單，零配件的整理和申購工作，保證常用材料零 配件的必要儲備量。

　　九、協助部門經理做好配電間和強電設備的運行環境管理，做好防火、防水、防小動物 及防塵措施，確保強電設備系統的正常運行。

　　十、協助電梯公司對物業內所有電梯及其他電氣設備進行維修保養。

　　工程部強電主管崗位職責

　　一、 確保強電設備系統的正常運行，為物業經營提供動力、照明、電能是強電工程師的首要職責。

　　二、 熟悉掌握所有設備的性能，當設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其使用功能。

　　三、 貫徹執行崗位責任制、電工安全規則，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故，保證配電室、機房的干凈整潔。

　　四、 做好下屬員工的技術培訓和考核工作。 督促檢查下屬的工作，監管屬下之工作操守和工作環境，遇有特別棘手事件立即匯報。

　　五、 做好班組人員考勤，按時向工程師上報。

　　六、 管理使用好本班的工具及儀表，使之經常處于良好及準確狀態。

　　七、 協助部門經理搞好物業強電設備、照明系統的運作和維護。按照維修保養制度的規定，作好強電設備、照明系統的維修保養巡檢和組織監督實施其工作， 使物業強電設備、照明系統始終處于良好的運行狀況。

　　八、 協助工程師做好所需零配件的材料清單，零配件的整理和申購工作，保證常用材料零配件的必要儲備量。

　　九、 協助部門經理做好配電間和強電設備的運行環境管理，做好防火、防水、防小動物及防塵措施，確保強電設備系統的正常運行。

　　十、 協助電梯公司對物業內所有電梯及其他電氣設備進行維修保養。

主管崗位說明書2

　　注:

　　1、所有字體要求為宋體、五號；

　　2、部門和崗位名稱應符合《唐山萬達廣場組織架構》的要求；

　　3、各部門在崗位說明書編寫時必須包括各個工種，不得有遺漏；

　　4、主要職責分管理職責和服務職責兩部分，要求文字描述簡練、準確、條塊清晰，內容要 考慮品質、環境和職業健康安全要求等內容；

　　5、管理職責主要針對公司及部門內部人、財、物等的管理及相關規章制度的執行；

　　6、服務職責主要分對外和內部兩部分羅列：

　　a) 服務職責對外部分包括在為客戶直接或間接提供服務的過程中，為確保服務品質符合要 求所對應的工作內容與職責。

　　b) 服務職責對內部分主要是在公司內部為保證公司經營和管理目標的實現，與各部門之間 的配合與支持的工作內容與職責。

　　7、各部門必須于4月30日前完成本部門崗位說明書的編寫并上交行政人事部。

主管崗位說明書3

　　崗位職責：

　　1、主持技術部門的全面工作，組織并監督技術人員全面完成職責范圍內的各項工作任務；

　　2、負責組織制定管理制度，技術標準，技術規范，以及監督實施；

　　3、負責新技術的引進，進行需求分析，技術框架設計，產品開發計劃的定制，開發進度的監控；

　　4、負責即時指導、處理、協調和解決開發過程中出現的技術問題；提供技術維護和解決方案；

　　5、完成技術文檔資料的歸檔管理工作；

　　6、進行技術團隊建設和人員的技術培訓的工作；

　　7、深入部門間的密切配合，加強協作。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業本科學歷以上；

　　2、5年以上IT行業從業經驗，具有大型軟件團隊開發管理經驗優先；

　　3、能獨立完成核心系統設計及實現；

　　4、熟練相關軟件，開發工具,技術框架,應用服務器，數據庫等技術的應用；

　　5、具有良好的領導能力，學習能力、溝通能力，承受壓力能力，獨立解決問題的能力；

　　6、具有較強的英語閱讀和寫作能力；

　　7、善于交流，勇于技術革新和創新，具有團隊協作和敬業精神；具有較強的工作責任心和事業心。

主管崗位說明書4

　　崗位職責：

　　1、全面控制、協調生產部門的人員管理及各項生產活動；

　　2、下達生產計劃和任務，安排和控制生產作業進度；

　　3、跟蹤生產情況、產品需求、生產過程、產值目標等，按時完成生產目標；

　　4、及時對生產異常做出反應，發現問題及時追蹤，并提出合理建議；

　　5、參與提高生產效率和改善產品質量的行動計劃與實施；

　　6、監控規范操作方法，確保生產現場的安全和清潔；

　　7、負責員工的管理、培訓和培養。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷，機械制造等相關專業；

　　2、3年以上機械制造型公司現場管理工作經驗，有外企生產主管經驗者優先；

　　3、精通行業產品質量規范與生產標準，熟悉產品技術特點與生產流程，熟悉制造企業生產、物流和技術內部的運營流程；

　　4、具備很強的品質管理、流程優化、統籌組織和溝通協調能力，有很好的分析問題和解決問題的能力；

　　5、有較好的領導和組織協調能力、溝通能力、執行能力等。

主管崗位說明書5

　　一、規范流程

　　工作內容執行并監控倉庫作業流程及各項制度的實施,對倉庫的正常運作負責。

　　工作標準:對每天每項收、發、存業務的運行狀況實行檢查與掌握，發現問題立即處理，確保倉庫作業流程及各項制度的執行狀況良好。

　　二、準確反映庫存

　　工作內容:

　　1、準確記賬、報賬。

　　2、加強與臺賬的日對應與月盤點核查。

　　工作標準：

　　1、準確記賬、報賬。

　　1、每天檢查手工賬記賬情況確保及時性、準確性。

　　2、抽查庫存報表的及時性與準確性，傳報對象是否全面。

　　3、抽查到貨通知書有否及時傳送各門店。

　　4、手工賬庫存與實物庫存是否吻合，按排每天抽查10個品種以上。

　　2、加強與臺賬的日對應與月盤點核查。

　　1、手工賬與實物、電腦賬與手工賬的核對與管理。

　　2、確保準確及時地將提貨聯交臺賬并簽收。

　　3、每天將實收已發及未發數于臺賬進行勾單核對及時查找差異原因并當天解決。

　　4、每月盤點工作的組織與要求，對盤點結果與臺賬核查并落實責任。

　　三、庫位按排

　　工作內容：

　　1、合理科學按排商品的庫位與堆放。

　　2、建立壞機庫。

　　工作標準：

　　1、合理科學按排商品的庫位與堆放。

　　1、杜絕出現貨物堆放紊亂，條理不清，進貨無位，出貨后不理的現象。按商品種類分割庫區、庫位。

　　2、寄存庫所有物品須記錄在案，手續齊全，不得造成商品及財產遺失、損壞。

　　3、促銷贈品往來賬目清楚，不得短缺。

　　2、建立壞機庫。

　　1、對殘次商品嚴格把關，查收原因，嚴格監督處理。

　　2、在庫及入庫不良品嚴格分開堆放，并及時報賬處理。

　　四、出入庫手續

　　工作內容：按訂單要求及商品外觀要求嚴格把好入庫關與出庫手續。

　　工作標準：

　　1、以先出后進為原則，充分利用倉庫大門，積極組織庫工裝卸貨，不得對進貨車輛視而不見，處理拖拉。

　　2、發貨認真、仔細，不得發錯貨。

　　3、嚴禁野蠻裝卸，加強教育，從嚴處罰。

　　五、商品的保管

　　工作內容：對入庫、在庫商品的保管責任

　　工作標準：

　　1、不得堆放庫外，特殊情況必須加墊倉板蓋油布，不得淋雨。

　　2、搬卸過程中機器及包裝的保護。

　　六、安全衛生

　　工作內容：

　　1、對全部在庫商品、財產的安全、質量負責，杜絕人為損壞與缺少。

　　2、做好庫區防火、防水、防盜工作。

　　工作標準：

　　1、倉庫重地禁止吸煙，定期檢查電器線路。(考核7.5分)

　　2、杜絕工作失誤，造成商品盜竊、失火、水潮、霉變等情況。(考核7.5分)

　　3、健全值班工作，做好值班記錄(考核5分)

　　4、觸犯法律的承擔相應法律責任(考核5分)

　　七、培訓與考核

　　工作內容：加強自身業務水平，對員工實時進行培訓與考核。

　　工作標準：掌握員工思想動態,及時做好員工思想工作,保證每一名員工的工作狀態

　　八、勞動紀律

　　工作內容：建立并不斷完善庫內工作紀律。

　　工作標準：針對倉庫運作流程，定制相關勞動紀律，并在工作中不斷修改和完善。

主管崗位說明書6

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱：渠道主管

　　崗位編碼：

　　工資等級：

　　直接下級：銷售專員

　　直接上級：銷售副總經理

　　隸屬部門：銷售部

　　二、崗位工作概述

　　渠道主管的主要職責在于統籌進行渠道營銷工作，準確掌握渠道動態信息，維護渠道秩序，以支持市場的穩定和銷售任務的達成。

　　三、工作職責與任務

　　1、對公司渠道營銷策略的制定提出建議和意見。

　　2、執行公司制定的渠道銷售政策。

　　3、確定區域的渠道政策及價格體系策略。

　　4、完成所負責地區銷售目標和促銷目標。制定區域銷售任務分解方案，統計每月、每季區域銷量，做出總結分析。

　　5、選擇、拓展區域內分銷網絡，包括參與制定拓展計劃及參與主要客戶的談判。

　　6、管理、監控區域內分銷網絡，包括代理商的市場銷量和價格體系；為代理商制定提貨計劃，監督代理商的商務操作；

　　7、提升代理商的經營理念，提高代理商的經營管理水平來達到銷售目標。

　　8、定期與代理商進行溝通協調工作，維護渠道的穩定性，對違反銷售政策的代理商提出處罰意見。

　　9、對所負責的區域提出廣告、促銷和其他市場活動計劃，按公司統一要求監督市場活動執行情況和促銷完成情況。

　　10、協助處理呆帳、壞帳、調價等事宜。

　　11、對代理商進行產品、促銷活動以及其要求的培訓。

　　12、對所負責的區域出現的各種問題及時上報并提出解決方案。

　　13、遵守公司制度以及部門工作規范；按時上交各種工作報表。

　　14、積極與其他部門進行溝通與協調，做好部門間的協助工作。

　　15、完成上級領導交辦的其他工作。

　　四、工作績效標準

　　1、完成所負責地區銷售目標和促銷目標；

　　2、完善區域內分銷網絡，渠道相對穩定；

　　3、沒有呆賬或死賬發生；

　　4、圓滿執行公司制定的渠道銷售政策，沒有突發事件產生，沒有長期得不到解決的問題。

　　五、崗位工作時間

　　在公司制度規定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

　　六、崗位工作環境

　　在公司內工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經常外出接觸代理商。

　　七、知識及教育水平要求

　　1、市場營銷知識；

　　2、渠道營銷管理知識；

　　3、產品動態及行業知識；

　　4、公司產品及技術應用方面的知識；

　　5、經濟合同、財務知識；

　　6、計算機基礎知識及常用軟件知識。

　　八、崗位技能要求

　　1、熟悉公司產品、行業知識；

　　2、具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　　3、計劃與組織能力；

　　4、解決問題能力；

　　5、化解沖突能力；

　　6、人際溝通技巧；

　　7、團隊建設能力；

　　8、較強的口語表達能力；

　　9、對市場有敏銳的觀察力。

　　九、工作經驗要求

　　大學專科文化程度，互聯網相關、經濟或市場營銷專業畢業，業績優秀者至少1年以上相關工作經驗。

主管崗位說明書7

　　職位要求

　　1.人力資源、勞動經濟、心理學、管理學等相關專業本科以上學歷。

　　2.受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規和財務會計知識等方面的培訓。

　　3.2年以上薪資管理工作經驗。

　　4.熟悉國家人事政策、法律和法規,熟悉與薪酬相關的法律、法規,熟悉薪酬福利管理流程

　　人力資源管理理論基礎扎實,熟練使用相關辦公軟件。

　　工作內容

　　1.起草公司年度薪酬規劃及福利計劃

　　2.參與制定、調整薪酬福利政策

　　3.定期收集市場薪酬信息和數據

　　4.根據公司業務發展情況和市場水平制定合理薪酬調整實施辦法

　　5.按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫

　　6.制作公司每月的工資報表按時發放工資

　　7.辦理養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金

　　8.考勤、管理休假

主管崗位說明書8

　　一、職責一：后勤管理制度建設

　　1、負責項目部后勤相關管理制度，上報項目負責人、公司行政主管、總經理審批。

　　2、后勤管理制度的貫徹執行，并對執行情況進行監督。

　　3、根據公司發展及出現的新情況，及時對后勤管理制度進行修改、完善。

　　二、職責二：食堂、宿舍管理

　　1、負責員工食堂、宿舍的日常管理，確保員工住宿安全，維持宿舍秩序。監督各項制度、計劃的執行情況。

　　2、及時妥善處理員工對食堂服務質量問題投訴，加強食堂管理，提高食堂伙食質量，強化伙食成本核算，重視食品安全。

　　3、根據公司發展及員工建議，適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議。

　　三、職責三：清潔綠化管理

　　1、定期或不定期對項目清潔工作進行檢查。

　　2、對辦公區域、公共場所的衛生、清潔及環境維護與綠化工作進行指導、檢查，發現問題及時糾正。

　　四、職責四：安全保衛管理

　　1、組織公司的治安保衛工作，確保公司財產和員工的安全。

　　2、根據公司發展，建立公司安全保衛系統，配置保安員等。

　　3、定期或不定期對項目內部安全情況、安全設備進行巡檢，發現問題及時處理。

　　4、出現安全事故及時協助有關部門進行處理。

　　五、職責五：車輛管理

　　1、負責建立車輛相關管理制度，上報項目負責人、公司行政主管、總經理審批。

　　2、負責公司公務車輛的調度與管理，協助各部門的車輛使用情況。

　　3、組織人員做好車輛的'日常保養、車輛維修及車輛年檢等事宜，控制公司的交通費用支出。

　　六、職責六：文化建設

　　1、加強精神文明建設，加強職工隊伍建設，加強優質服務教育，增強后勤凝聚力，提高職工生活福利待遇。

　　七、職責七：其他管理職責

　　1、嚴格執行后勤部門各項費用審批制度，確保后勤費用支出控制在預算范圍內。

　　2、負責本部門人員工作安排、調配及日常事務管理。

　　注：本人已閱讀并認真履行以上崗位職責，簽字確認：

主管崗位說明書9

　　崗位名稱：物流主管

　　所在部門：行政部

　　直接上級：總經理/行政部經理

　　崗位目標：公司貨物流通管理及倉庫日常管理

　　崗位職責：

　　及時準確登記庫存商品的進、銷、存賬目，做庫存商品明細賬

　　負責公司與上海總部的要貨計劃

　　負責公司與經銷商發貨管理

　　密切了解經銷商、終端門店的產品供貨情況，一旦發現系列產品花色短缺，及時安排補貨

　　定期對銷售核心部門匯報庫存，直營、經銷商提貨情況

　　主要資質要求：

　　具有一定的財務知識、分析能力，

　　有良好的統籌能力、組織協調能力

　　有良好的溝通能力

　　有一定的物流管理經驗

　　個性要求：

　　認同公司和產品價值觀

　　具有較強的風險防范意識，高度的責任心

　　對數字較為敏感

　　需培訓課程：

　　產品知識

　　企業品牌

　　導購技巧

　　物流知識

主管崗位說明書10

　　1. 主持培訓部例會及臨時性會議。

　　2. 按公司有關文件精神指導培訓工作。

　　3. 及時準確地傳達上級指示，并貫徹執行。

　　4. 制訂公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經批準后實施。

　　5. 向培訓師布置各種培訓工作。

　　6. 制訂公司及各個部門培訓的工作程序。

　　7. 建立考評激勵機制，通過考核發現并舉薦人才。

　　8. 了解受培訓的人數和培訓種類。

　　9. 統一安排和辦理來企業培訓實習人員的工作。

　　10. 及時對下級工作中的爭議做出裁決。

　　11. 制定下級員工的崗位描述，并界定其工作。

　　12. 定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　13. 向下級授權。

　　14. 按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間的爭議提出界定要求。

　　15. 受理直接下級上報的合理化建議，按程序處理。

　　16. 巡視、監督、檢查所屬下級各項工作。

　　17. 掌握培訓部工作情況及有關數據。

　　18. 根據需要調配下級員工的工作崗位，報直接上級批準后施行，并轉人力資源部備案。

　　19. 填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行。

　　20. 定期向直接上級述職。

　　21. 參與制訂員工雄心計劃，并組織相應培訓工作。

　　22. 關心培訓部員工的思想、生活和待遇。

　　培訓部主管領導責任：

　　1. 對培訓部工作計劃的完成情況負責。

　　2. 對培訓部預算開支的合理支配負責。

　　3. 對培訓部人員的工作質量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

　　4. 對培訓部給企業造成的影響負責。

　　5. 對培訓部工作流程的正確執行負責。

　　6. 對培訓效果負責。

　　7. 對培訓設備和教具的完好負責。

　　8. 對培訓部掌管的企業秘密的安全負責。

　　培訓部主管主要權力：

　　1. 對下級各項業務工作有指揮權。

　　2. 對下級崗位調配有建議權。

　　3. 對下級的工作有監督、檢查權。

　　4. 對下級的工作爭議有裁決權。

　　5. 對下級有獎懲的建議權。

　　6. 對下級的業務水平和工作績效有考核權。

　　7. 對下級違反紀律、工作秩序的行為有批評權。

　　8. 對公司員工崗位培訓、專業培訓有考核權。

　　培訓部主管管轄范圍：

　　1. 培訓部所屬員工。

　　2. 培訓部所屬辦公場所及辦公設備、設施。

　　【-如何編制崗位說明書】

　　俗話說：人人有事做，事事有人做！在其位，就要謀其政！政從何來？所以，崗位說明書就顯得猶為重要。年前的時候，我司就在和咨詢公司溝通，根據德國人的觀念與思維，對公司現行的崗位說明書進行大幅度修改與完善。所以，對于今天的打卡，正好對胃口，拿來主義，現學現賣，賺個吆喝先。

　　眾所周知，崗位說明書對于職場人士來說，基本是指南針的作用，至少說有了這玩意，就能知道自己應該做什么？權限如何？需要哪些技能？有什么要求。讓人一目了然心中有底，可謂一書在手，信心我有！對于崗位明書，個人的觀點如下：

　　1、基礎信息要全：

　　既然是崗位說明書，那么基本的信息都得寫上，這個說明書既是讓自己看的，也是讓別人看的，至少讓別人知道你是誰？什么職位？對誰負責？當然了，有時候還可以寫清楚工作地點、有的還會寫上待遇水平等，這個主要看公司文化。說白了，這就是代號

　　2、與誰合作：

　　崗位說明書，對于新員工來說，最為直觀，讓人知道需要和哪些部門打交道？與哪些人溝通？主要涉及什么事？周期多久？和打麻將一樣，要看住上家，盯著下家，總不能自己一張牌扔出去，讓別人來個炸湖就不好混啦。

　　3、理清做什么：

　　崗位說明書主要是告訴別人你該做什么？而不是如何做？這里就要把自己應該做的，需要做的工作項目按重要程度列出來。當然了，特別是前面列出來需要各哪些部門、人和事溝通、合作的，在工作任務中都需要進行描述，這也是自我檢查的一種方式。這就是一個圈，圈內做事安全，出圈就得受別人的限制。

　　4、明確權限：

　　對于個人來說，最需要知道的就是自己做事有什么權限？什么事是執行層面，什么事有建議權？什么事有決定權？既不能占著茅坑不拉屎，也不能狗拿耗子多管閑事！不要稀里糊涂的被人忽悠而當槍使，結果狐貍沒逮著，反惹一身騷！

　　5、工作時間：

　　領導不可能天天拿著秒表掐著算計你的工作，所以最好的方法就是預先確定你的工作量，測算你的工作時間，讓一切盡在掌握之中。別把領導當猴耍，不想飆你，那是領導大肚能容可容之事，想打擊你，再厲害的猴子也逃不出佛主的手掌心。掌握工作時間，收拾你不過是分分秒秒的事。所以，工作得悠著點，要經常豬鼻子插大蔥裝得挺像！

　　6、技能要求：

　　沒有金鋼鉆就不攬瓷器活，讓你來就是沖鋒陷陣的，所以，選人的標準就是招之即來，來之能戰，戰則能勝！這就要求技能過硬、經驗豐富、學歷達標、證書齊全。如果有素質模型什么的都端出來吧！記住，你不是諸葛亮，老板也不是劉備，干革命還得靠真本事，所以，唐僧永遠離不開孫悟空。

　　崗位說明書其實就是一個圈，千萬別把這個圈當成自己的一畝三分田，想干啥就干啥，這個田是老板讓你種西瓜的，如果你種了地瓜，那么對不起，你哪里來就回哪里去吧！

　　不管做什么工作，千萬不能出現這種情況：種了他人田、荒了自己地！如果這樣，別人高興時說你學雷鋒，說聲謝謝！碰到不買賬的人，還埋怨你手伸的太長！這既丟了面子，又失了里子啦！既是9527，做好書童的本份就行了，不要盯著秋香亂瞧，否則遲早會出事，畢竟像畫太師那樣的人還是少數呀！

　　憑什么來判斷人崗是否匹配？崗們說明書就是第一關，在選人時，靠崗位說明書按圖索驥就行，所以，做該做的事永遠比做好事來得重要！

主管崗位說明書11

　　崗位名稱：

　　樓層主管

　　工作概述：

　　領部門員工保證服務部的正常運做及秩序，為客提供完美的消費環境和規范標準熱情的優質服務，合理科學地做好成本控制工作。

　　工作職責與任務：

　　1、嚴格執行公司制訂的一切制度，絕對執行與完成上級下達的各項指令與工作；

　　2、實施、完善、督導服務部管理的各項制度、服務標準、崗位職責、工作流程，給顧客營造舒適的消費環境和極佳服務質量；

　　3、指導員工對各項工作的安排，協調日常營運工作中的各類問題；

　　4、及時收集、反饋顧客的信息、意見，完善對客服務工作中的不足，注重細節；

　　5、妥善處理好顧客的投訴，不能處理的及時上報；

　　6、負責對樓面的各種設施、設備與用品用具等一切樓面物品的保管、維修、維護工作；

　　7、嚴格控制各項成本，特別是能源管理和易耗品管理；

　　8、帶領部門員工服務好每位客人，樹立良好的企業品牌意識與服務意識；

　　9、帶領部門員工積極開拓客源；

　　10、合理安排調配人力，發揮每個人的工作能動性和積極性，提高工作效率；

　　11、負責部門的考勤管理，負責對下屬員工進行綜合考核；

　　12、制定培訓計劃，對部門員工實行全面培訓；

　　13、關心員工思想動態，增強部門員工凝聚力。

　　工作績效標準：

　　1、保證營運部經營管理工作的良好運做，部門間配合好，無任何內、外部投訴；

　　2、工作計劃完成情況好：管理計劃達成率在90%以上，經營任務指標完成率在100%；

　　3、部門員工嚴格遵守公司的各項管理制度、標準、規范流程；

　　4、員工培訓后合格率在95%以上；

　　5、部門各項成本控制在公司制訂的標準范圍內；

　　6、部門財物保管得當，無任何遺失與損壞，設施設備、用品用具、家私維護保養措施合理；

　　7、對整體經營提出創新建議，完善各管理制度；

　　8、員工思想穩定，工作積極性高、效率高。

　　崗位工作關系：

　　所受監督：一切服務部管理方面的事務接受服務部總監、客人和其它部門的監督。

　　所施監督：在對客服務的所有部門出現的問題進行監督。

　　合作關系：負責與經營有關的所有部門進行協調，以保證營業。

　　工作權限：

　　1、對下屬員工的崗位調動權、分配權。

　　2、對下屬員工的違紀、違規糾正權、處理權或處理申報權。

　　3、對部門物資權限內的申購審批權和對部門物資負保管責任。

　　4、對各個對客服務部門有監督權。

　　5、有管理與服務體系完善方面的建議權，參與決定權。

主管崗位說明書12

　　賣場主管崗位職責

　　1.負責本部門銷售工作，確保本部門的續訂貨，保證賣場的正常銷售，維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作。

　　2.清楚掌握本部門各區域的貨品及人員情況。

　　3.負責超市賣場的工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范,做好員工的排班和績效考核,提高工作效率。

　　4.幫助下屬解決工作上的問題；負責跟進下屬工作質量及工作進度，培訓下屬并跟進檢查培訓效果。

　　5.及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋到公司職能部門。

　　6.負責與其他部門的溝通、協調工作，傳達公司有關政策及門店店長的要求。

　　7.按時更換、檢查賣場陳列，保持賣場環境衛生,定期檢查、盤點賣場貨品。

　　8.根據賣場實際情況，做適當人員調配。

　　9.檢査商品的價格標示和各種POP牌。

　　10.優先保證端架和促銷區的陳列，創造最大銷售額。

　　11.定時安排員工補貨，安排定時回檢，修復破損商品。

　　12.加強對促銷人員的管理，落實各種促銷措施,達到賣場的促銷目的。

　　13.每天閱讀銷售報表，做好商品的續訂貨，及時解決負庫存，分析銷售業績，對滯銷商品提出合理的解決措施。

　　14.負責工作區、庫存區、貨架的整潔。

　　15.控制損耗，加強防火、防盜、防工傷的管理工作。

　　16.做好顧客服務工作，處理顧客投訴。

　　17.按時完成上級領導交辦的其他工作，并及時反饋執行情況。

　　人事主管崗位職責:

　　（1）在部長領導下負責公司人事工作，起草有關人事工作管理的初步意見。

　　（2）負責按用人標準配備齊全各類人才，人盡其才，合理調配員工到最適當的崗位上，做好人才挖掘、引進工作。

　　（3）負責保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統計、分析、預測、調整、查詢和人才庫建立等工作。

　　（4）具體負責辦理招聘、勞動合同簽訂或續簽，以及職務任免、調配、解聘、離退休的申請報批手續。

　　（5）具體負責員工戶藉調動、職稱評定、住房分配預案測算等管理工作及辦理其申請報批手續。

　　（6）負責落實勞動安全保護，參與公司勞動安全、工傷事故的調查、善后處理和補償。

　　（7）負責年終先進單位、個人的評選評比，授予榮譽稱號的具體工作。

　　（8）完成人事部部長臨時交辦的其他任務。

　　質量主管崗位職責

　　1、主持質量管理的全面工作，并對質量管理的各項工作結果負責

　　2、組織建立質量管理體系,確保質量體系的有效運行

　　3、制定質量目標和質量計劃，經批準后組織實施

　　4、制定產品質量檢驗標準，對公司采購品和產品質量控制負責，對批量責任事故負責

　　5、負責設計與開發活動的質量策劃，

　　6、參與新產品開發的先期策劃，審查產品設計、工藝的科學性、合理性

　　7、組織實施質量統計，對統計數據的真實性、可靠性負責

　　8、領導、管理、指導、監督、檢查、考核直屬下屬的工作

　　9、有對各類產品質量事故進行調查，分析和提出處理意見權

　　10、對質量問題行使否決權

　　11、定期通報各有關部門質量檢查結果，對存在的質量問題制訂糾正和預防措施并組織實施

　　12、有權制止不符合工藝規定和要求的生產行為

　　13、對本部門員工的各項考核、獎懲有決定權

　　14、定期對全廠員工進行質量管理制度及提高質量意識的培訓

　　工程部主管崗位職責

　　1、接受工程部經理領導，協助工程部經理管理整個工程部的員工。

　　2、協助工程部經理制定本部門的月度、年度預防性維修保養計劃有效保障酒店設備、設施安全經濟運行完好。

　　3、協助制定員工培訓計劃，對員工進行業務技能酒店意識，基本素質的培訓。

　　4、掌握當班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節能、節支。

　　5、推行節能運行計劃的實施和運行維修費用預算的控制。

　　6、協助工程部經理做好外部關系的協調，以獲得良好的外部環境。

　　7、協助主持部門工作例會，協調班組工作。

　　8、協助分析工程項目報價單，親臨現場檢查施工與工程進度。

　　9、協助工程部經理做好消防，安全工作。

　　10、考核下級的工作，并對其工作做出指導和評論。

　　11、協助建立完整的設備技術檔案和維修檔案。

　　12、執行工程部經理下達的其它工作指令

主管崗位說明書13

　　商務主管崗位職責

　　1、根據市場戰略，負責與合作伙伴的關系建立、鞏固與維系；

　　2、按照需要制定合同，并與商業客戶簽訂合同，保障公司經營目標的實現；

　　3、組織收集、分析并定期匯報行業商情情報；

　　4、解決與合作伙伴之間的商務沖突，保持良好的合作關系；

　　5、通過對合作伙伴的業務數據分析，發現合作中的問題并提出解決建議；

　　6、監控合作規則的快速準確執行，反饋異常情況，并根據日常運營的實際情況對合作規則提供補充和修改的建議。

　　商務主管崗位要求

　　1、營銷類、經貿管理類專業；

　　2、需要四年以上的行業經驗和商務經驗；

　　3、具備市場推廣策劃能力；

　　4、良好的執行能力、管理能力和團隊合作精神；

　　5、思維敏捷，有較強的說服力并且責任心強，可以承受較高的壓力。

　　商務主管關鍵技能

　　1、專業能力：銷售管理市場調查與分析銷售渠道

　　2、個人能力：組織領導能力溝通

　　商務主管升職空間

　　商務主管→商務經理→商務總監→執行總監

　　商務主管薪情概況

　　1年經驗￥4100.00

　　2年經驗￥4200.00

　　3年經驗￥4800.00

　　5年經驗￥6400.00

　　商務主管工作內容

　　1、擬定商務拓展計劃及主導實施；

　　2、帶領團隊開展渠道開拓工作，并建立長期合作關系；

　　3、帶領團隊激活潛在客戶資源，深度挖掘并多樣化客戶需求；

　　4、商務合同的履行，及時協調和協助解決出現的問題。

主管崗位說明書14

　　直屬部門：

　　行政部

　　直屬上級：

　　行政部經理

　　適用范圍：

　　各門店人事部主管

　　崗位職責：

　　1． 負責店內員工招募工作，對部門缺員進行推薦；

　　2． 負責執行及規劃員工培訓工作；

　　3． 考核員工的績效，并提出改進的建議；

　　4． 負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；

　　5． 確保有關人事規定遵循政府有關部門的勞動法規；

　　6． 落實員工薪資核發及福利金、獎金等的正確發放；

　　7． 協助各部門人事及預算的控管；

　　8． 負責監督檢查店內各部門、員工執行規范的情況。

　　主要工作：

　　1． 檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關規定，督促員工遵守公司規范和人事紀律；

　　2． 收集及存檔相應的勞動、人事法規及公司下發文件，向店內管理人員提供人事規范咨詢；

　　3． 負責店內各項人事制度的傳達，實施和檢查；

　　4． 負責店內員工的招聘工作；

　　5． 店內全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；

　　6． 負責店內全體員工績效考核的組織、實施和總結；

　　7． 負責規劃、執行員工的培訓工作；

　　8． 與政府有關職能部門保持聯系，保證商場良好的外部環境。

　　輔助工作：

　　1． 負責所屬區域的清潔衛生；

　　2． 組織店內行政部門人員協助做好盤點和節假日的銷售；

　　3． 指導門店各部門的材料、報表保密工作并定期檢查

　　能力要求：

　　1、 良好的人際溝通能力。人事經理必須具備同上級管理層及企業內部其他人員進行雙向溝通及應答能力。此種能力包括語言、現代通訊手段等多種技能的運用。

　　2、熟練掌握并運用政策的能力。人事政策可謂包羅萬象的百科

　　全書，熟練掌握并運用它，當是人事經理的基本素質。

　　3、敏銳細致的洞察能力。現代企業人事經理已非昔日僅負責招聘、辦理用人手續的高級辦事員，他必須對企業遠景規劃中人力資源管理問題提出見解，對有效管理員工提出建議，并針對人才市場供求變化及時提出應變策略，以避免企業陷入人才危機。

　　4、人際關系的處理能力。人事經理能否在處理上下級及勞資關系中做到不溫不火，其中大有講究。

　　具力度的組織能力。面對企業不斷變化的各種需求，必須以最大效力發揮人力資源潛能并使其為企業運作發揮作用。如果人事經理缺乏組織能力，是難以完成使命的。

　　5、處理危機的應變能力。市場競爭激烈，企業各種突發事件隨時都會發生，諸如重要崗位領導不辭而別等如何處理，也是人事經理必須隨時應答的考題。

主管崗位說明書15

　　崗位職責：

　　1、業務主管職位，獨立負責工作小組，給下級成員提供指導或支持并監督他們的日常活動；

　　2、根據銷售策略，實施生產計劃；

　　3、收集整理生產數據并統計分析；

　　4、控制各項費用，推進設備管理條例、設備維修、維護程序以及設備與備件的采購驗收程序；

　　5、及時反饋生產過程中的問題，改進和完善營運流程。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，兩年以上相關工作經驗；

　　2、有團隊管理經驗，善于學習和創新、能夠承受較大工作壓力；

　　3、出色的人際溝通、協調和處理能力、團隊建設能力、組織開發能力；

　　4、熟悉相關的系統運作，熟練操作使用辦公室軟件；

　　5、具有良好而密切的外部合作關系；

　　6、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

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