項目部前臺人員崗位職責(精選10篇)
在不斷進步的社會中,各種崗位職責頻頻出現,制定崗位職責可以有效規范操作行為。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,以下是小編為大家收集的項目部前臺人員崗位職責(精選10篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
項目部前臺人員崗位職責1
1、接聽電話,接收傳真,記錄留言,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導,安排洽談地點,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持會議室清潔,展示公司良好形象。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發、記錄等工作、通訊錄的更新;
5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、負責公司飲用水的訂購與管理。
8、按照公司規定協助人事部員工社保事項的聯絡與辦理;
9、負責采購、保管、發放、登記、盤點各項辦公用品,定期統計各部門辦公用品低值易耗品需求,保證及時供應,定期匯總統計一次公司固定資產,編制固定資產清查報告;
10、協助政府扶持基金的申請,資質證件申請、變更、年檢、復查等工作;
11、協助公司與政府職能部門(包括工商行政管理局、社會保險公司等)的關系協調,保證政令通達;
12、協助上級完成日常工作,完成上級交辦事務。
項目部前臺人員崗位職責2
1、公司電話接聽、傳真,轉接、登記
2、熱情、主動,準確好訪客的登記,
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發,做好分發記錄并保存;
4、負責公司會議的準備工作,做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房,機票、火車票訂購;
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔;監督公司辦公環境衛生;對辦公區域內的報刊雜志的整理;
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養;
9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記;
10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購,及跟蹤
12、配合市場部做好產品的發貨工作
13、對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
14、完成上級領導交辦的其他任務
項目部前臺人員崗位職責3
前臺職位要求
1.熟練操作辦公自動化設備,包括:計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等。
2.良好的語言表達本事,普通話良好,具有必須的協調、溝通本事。
3.熟悉公司的文檔管理。
4.有必須的英語基礎。
5.誠實敬業、工作認真細心、職責心強、開朗熱情。
前臺工作資料
1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。
2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。
3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。
4.負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送。
5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。
6.負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發事務。
7.為總監級別以上員工供給文件錄入、打印、復印,郵箱管理等行政秘書工作。
8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。
9.完成領導交辦的其他工作。
項目部前臺人員崗位職責4
1、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;
2、負責進店客戶的接待,進店來電數據的統計和成交分析
3、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
4、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,供給常規的非保密信息;
5、負責電話郵件信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄整理建檔;
6、前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養
7、完成展廳主管交待的其他任務。
8、根據公司發展戰略,組織制定月年銷售規劃,制定個人的工作計劃。
9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
10、負責客戶的招待和信息錄入工作
11、服從展廳主管的領導,按公司規定的程序與標準向客人供給一流的接待服務,并轉交銷售顧問
項目部前臺人員崗位職責5
1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏延誤。
2、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并堅持整潔干凈。
5、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,堅持良好的禮節禮貌。
7、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。
8、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。
9、負責公司的文件處理工作,打印復印傳真的收發。
10、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳到達客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
項目部前臺人員崗位職責6
1、協助前臺部經理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創造和諧的工作氣氛,減少工作環境中的磨擦。
2、直接督導迎送服務,確保服務程序貫徹執行,督導問訊應接服務的進行,滿足客人要求。
3、掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店客人名單,最大限度地銷售即時客房。
4、負責編制員工更期表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達前廳部經理的指示。
5、參加主管例會,及時了解員工的思想動態并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。
6、負責檢查本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查,負責檢查前廳所有報告的準確性。
7、制定培訓計劃,組織實施,公平地評估下屬工作,做好工作周記。
8、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的`協調及聯系。
9、與大堂副理和收銀處保持密切聯系。
項目部前臺人員崗位職責7
1、來訪的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后,負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤,不允許代打卡,一經發現,一并受罰。
2、負責為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低于陸次,了解客戶對施工服務的看法,并將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應當在保修期內,每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶供給服務,及時引薦到各部門。
6、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語,體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會后整理好送總經理審批,然后再發給相關的部門。
項目部前臺人員崗位職責8
1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。
2、監督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協助上級進行內務安全管理,為其他部門供給及時有效的行政服務。
5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作
7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,進取完成上級交辦的臨時事務。
9、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。
10、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
11、對來訪客人做好接待登記引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
12、負責公司快遞信件包裹的收發工作
13、負責每月統計公司員工的考勤情景,考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛生,展示公司良好形象。
項目部前臺人員崗位職責9
崗位職責:
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、負責前臺收銀工作;
3、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉;
4、完成上級交辦的其它工作。
任職資格:
1、形象好,氣質佳,年齡20-25歲,身高157-163cm;
2、有相關工作經驗,文秘、行政管理等相關專業優先研究;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協調本事、溝通本事,負有職責心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準確流利,具備必須禮儀知識;
6、優秀應屆畢業生亦可研究。
項目部前臺人員崗位職責10
1、負責來訪客戶的接引、咨詢服務;
2、在中心接受租戶的報事投訴,進行登記記錄,并及時向上級報告,知會相關部門或客服助理跟進處理;
3、負責總機電話轉接、收發傳真、信件報刊、文件等事務性工作;
4、注意工作區域環境衛生,及時通知保潔人員做整理工作;
5、保管、收放、記錄公共區域管理用品(如護攔、丁字牌、地毯等);
6、負責雨傘租借服務;
7、完成上級或客戶交給的其他事務性工作。
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