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值班經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間:2021-12-02 19:30:33 崗位職責(zé) 我要投稿

值班經(jīng)理崗位職責(zé)(通用5篇)

  在現(xiàn)在社會,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,以下是小編精心整理的值班經(jīng)理崗位職責(zé)(通用5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)(通用5篇)

  值班經(jīng)理崗位職責(zé)1

  1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

  2、認(rèn)真執(zhí)行和監(jiān)督公司高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并及時(shí)有效地傳達(dá)給員工。

  3、隨時(shí)掌握市場動態(tài),并根據(jù)公司情況提供好的經(jīng)營思路和方法。

  4、負(fù)責(zé)員工崗位技能的培訓(xùn)及工作質(zhì)量的考核。

  5、制定詳細(xì)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生計(jì)劃,并定時(shí)檢查各部門衛(wèi)生情況。

  6、加強(qiáng)員工的崗上培訓(xùn)和現(xiàn)場管理,確保細(xì)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。

  7、檢查員工的儀容、儀表、并適當(dāng)調(diào)整員工的心態(tài)和積極性。

  8、對重要的設(shè)施、設(shè)備等要落實(shí)責(zé)任制,并隨時(shí)對其情況進(jìn)行檢查。

  9、協(xié)調(diào)好各部們之間的工作關(guān)系,要有原則性地妥善解決各種問題。

  10、嚴(yán)抓公司的安全隱患,做好防火、防盜工作。

  11、加強(qiáng)各基層領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任心,并劃分其職責(zé)范圍。

  12、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗,每日根據(jù)經(jīng)營情況,隨時(shí)檢查各種消耗品的數(shù)量。

  13、與對班互相配合,避免兩班互相推卸責(zé)任,責(zé)任明確地做好交接班的各項(xiàng)工作及記錄。

  14、審閱各部門交接記錄和工作日志,及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件。

  15、對按摩、搓澡等人員按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行管理,提高服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  16、愛護(hù)公共財(cái)物,關(guān)心員工生活。定期找員工溝通,了解員工思想動態(tài),圍繞工作重點(diǎn)做好員工的思想工作。

  17、積極協(xié)助總經(jīng)理對各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查并及時(shí)提供各種有效的反饋信息。

  18、處理好客人投訴和各類突發(fā)事件,確保以公司利益為重。

  19、審閱每日消費(fèi)報(bào)表和小票,并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題。

  20、隨時(shí)掌握每日的經(jīng)營狀況,制作日報(bào)表,并將每日的經(jīng)營細(xì)節(jié)和經(jīng)營狀況以短信形式發(fā)送給上級領(lǐng)導(dǎo)。

  21、做好員工的考勤,合理安排休班,確保服務(wù)的正常開展。

  22、提高主人翁意識,嚴(yán)抓浪費(fèi)事件。

  值班經(jīng)理崗位職責(zé)2

  1、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》,并對制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

  2、值班經(jīng)理由項(xiàng)目部門主管級以上人員當(dāng)任,當(dāng)任期間嚴(yán)格履行值班經(jīng)理應(yīng)履行職責(zé)。

  3、當(dāng)任值班經(jīng)理期間必須保證值班經(jīng)理熱線電話24小時(shí)開機(jī)和通暢,及時(shí)接聽業(yè)主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報(bào)等電話,并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)助處理。

  4、將來電內(nèi)容及跟進(jìn)處理情況及時(shí)在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄。

  5、值班經(jīng)理作為受理來電內(nèi)容的首問責(zé)任人,必須對來電內(nèi)容的跟進(jìn)處理情況、結(jié)果和回復(fù)全程負(fù)責(zé),直至來電所提問題得到解決。

  6、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)擬定《值班經(jīng)理輪值表》,10天為一個(gè)輪值周期。

  7、每月25日,由當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定上月25日至本月24日的值班經(jīng)理工作報(bào)告,總結(jié)并分析值班期間的問題,為提升工作和服務(wù)質(zhì)量出謀劃策。

  8、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》,及時(shí)掌握值班經(jīng)理熱線電話來電和首問責(zé)任人跟進(jìn)處理情況,并根據(jù)相關(guān)內(nèi)容給予批示。

  值班經(jīng)理崗位職責(zé)3

  1、制定營運(yùn)工作目標(biāo),控制運(yùn)營成本,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),完成公司任務(wù)指標(biāo),加強(qiáng)日常營運(yùn)管理;

  2、根據(jù)產(chǎn)品策略,對欄目及內(nèi)容進(jìn)行合理規(guī)劃,參與公司業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)規(guī)劃制訂等;

  3、協(xié)助總經(jīng)理控制整個(gè)影城的成本、利潤和損耗,對每周、每月的成本、利潤和損耗做細(xì)致的分析,并提供總經(jīng)理整改方案;監(jiān)督、指導(dǎo)值班經(jīng)理做好庫存管理、盤點(diǎn)管理及訂貨管理;

  4、負(fù)責(zé)營運(yùn)部門員工(不含值班經(jīng)理)的招聘與培養(yǎng)工作,制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,完成員工的定期培訓(xùn)與考核工作,做好人才儲備工作;

  5、實(shí)施并管理影城的各項(xiàng)促銷活動,根據(jù)總體銷售計(jì)劃,聯(lián)合供應(yīng)商、提案策劃影城賣品部、后產(chǎn)品、書吧等促銷活動,在促銷管理中注重員工的促銷意識、促銷技巧及標(biāo)準(zhǔn)化工作的培養(yǎng);

  6、負(fù)責(zé)影城營運(yùn)安全,建立健全各項(xiàng)安全及突發(fā)事件緊急預(yù)案,避免各種違法犯罪行為的發(fā)生;同時(shí)高度重視影城的消防安全工作,檢查各種消防器材的使用、維護(hù)情況;

  7、負(fù)責(zé)影城各項(xiàng)固定資產(chǎn)管理,規(guī)范各部門崗位的機(jī)器、設(shè)備的日常操作、維護(hù)、保養(yǎng)工作,確保機(jī)器設(shè)備使用正常,保護(hù)公司資產(chǎn)安全;

  8、監(jiān)督及維護(hù)影城的環(huán)境衛(wèi)生、溫度、濕度、燈光、音響等運(yùn)營細(xì)節(jié),為觀眾提供整潔、舒適的觀影環(huán)境;

  9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

  值班經(jīng)理崗位職責(zé)4

  1、全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作,妥善處理酒店夜間發(fā)生的'治安事件。

  2、加強(qiáng)夜間巡視,特別是重要部位的巡査工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并做好工作記錄。

  3、監(jiān)督檢査上崗員工的工作表現(xiàn),對違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰,對工作中表現(xiàn)突出的員工,有權(quán)向上級部門建議給予獎勵(lì)。

  4、遇到客人對酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面投訴時(shí),要認(rèn)真傾聽并做好書面記錄,無論對錯(cuò)都不與其爭執(zhí),以期盡快平息客人的怨憤,在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí),可以適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求,以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

  5、協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系,并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。

  6、保持整個(gè)酒店溫馨祥和的營業(yè)氛圍,督導(dǎo)各營業(yè)點(diǎn)正確擺設(shè)燈光、播放背景音樂,做好影響營業(yè)氣氛的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

  7、處理酒店夜間突發(fā)事件,維護(hù)酒店利益不受損害。

  8、做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作,消除各種隱患,保證酒店財(cái)物以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。

  9、落實(shí)、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

  10、審核和批準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜,凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的,應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級匯報(bào)。

  11、在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費(fèi)并處理客人有爭議的費(fèi)用。

  值班經(jīng)理崗位職責(zé)5

  1、檢查當(dāng)班人員在崗在位情況;

  2、檢查員工有無違章違紀(jì)現(xiàn)象,并及時(shí)處理;

  3、查看動力設(shè)施、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施系統(tǒng)的運(yùn)行情況,有問題及時(shí)處理;

  4、能源管理情況,督促現(xiàn)場整改;

  5、清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門改進(jìn);

  6、有無賓客投訴或不滿,及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題;

  7、了解前臺開房、VIP客人接待和各部門經(jīng)營情況。迎送接待酒店VIP客人;

  8、至少拜訪一位當(dāng)日在店內(nèi)消費(fèi)的會員卡賓客,并做好意見的記錄。

  9、對客房進(jìn)行抽查,將情況記錄在值班本上;

  10、值班經(jīng)理每天對酒店的巡視不得少于三次,最晚一次不得早于凌晨2:00點(diǎn),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)解決;

  11、值班當(dāng)天不得離開酒店區(qū)域,值班房原則上在晚上12點(diǎn)以后到總臺酌情開啟,不得無故關(guān)閉手機(jī)或小靈通;

  12、督促檢查各營業(yè)點(diǎn)水、電、氣、門鎖等是否關(guān)閉、是否安全等;

  13、檢查全店外環(huán)境狀況,如保安值班情況、霓虹燈、車輛停放是否安全等;

  14、次日8點(diǎn)前巡視早餐情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;

  15、認(rèn)真記錄值班情況,次日早會及時(shí)匯報(bào);

  16、次日早會后及時(shí)把值班記錄本和未解決的事宜交待給下一位值班經(jīng)理;

  17、節(jié)假日按規(guī)定發(fā)送經(jīng)營數(shù)據(jù)和值班情況;

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